高效沟通与协调

可能存在的问题
作为部门主管，中层领导，是沟通能力重要，还是其它能力重要？
一个人最关心的人是谁？
在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
三种思维方式
人的本性使然

人际管理沟通
工作和生活中常见的沟通问题与后果
沟通的定义
沟通的三要素
沟通的双项性
常见的单向沟通及后果
沟通的两种方式
肢体语言沟通的作用与特点
信任是沟通的基础

管理沟通技巧
有效发送信息的五要素。时间，地点，内容，对象，方法
聆听的五种层次
有效聆听的过程及特点
反馈的定义
反馈的特点
JOHARI沟通视窗
四种人的沟通技巧分析

工作中沟通的六个步骤
1. 沟通之前的准备：沟通目标的设定
2. 确认双方的需求和目标：沟通中的提问技巧
3. 沟通中的有效地表达：有效表达的两种方式
4. 如何处理沟通种的异议
5. 达成协议
6. 共同实施

工作中不同部门之间的沟通技巧
不同部门之间沟通的问题
同事中不良关系产生原因
防御心理
不认可心理
跨部门、跨职能的人员沟通有效的解决之道

人际风格沟通技巧
四种沟通风格
各型人格的沟通特点

作为一名优秀经理对其他部门的运作熟悉吗？　
多了解其他部门的业务运作情况
怎样才能去真正了解其他部门运转
企业能做些什么？
岗位轮换的重要性
我们的目标

跨部门协作的原则
跨部门协作的特点
企业发展的新趋势
跨部门协作基本思路与成功要素
跨部门协作的原则

建立非权力的影响力
什么是影响力
非权力影响力
提供建议
沟通中的同理心
同理心技巧
聆听技巧
反馈技巧
运用非语言技巧
处理冲突技巧
建设性反对

帮助大家获得双赢²
工作中的现象
协作双赢
关注个人需求
最佳协作点是：共同创造满足双方需求的方案
跨部门人际协作技巧步骤

成功召开协调会的步骤
协调会的目标和方法
从事实分析到方案形成
形成部门协调的行动计划  

北京大学光华管理学院教授
★中加工商管理学院特聘教授
★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家
★阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者
★国内著名的思维方法研究者
★企业管理专业、营销管理博士

个人简介
王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家，拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验，曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管，多次带领团队刷新公司销售记录，并获得公司授予的“特别贡献奖”；丹麦宝隆洋行区域经理；美国博士伦公司销售总监，博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。
王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训，长期研修高级管理与现代营销，具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后，凭借国际化视野与综合实力，还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士
1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院（现光华管理学院）企业管理硕士
2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士
擅长领域
领导艺术、人力资源、综合管理、企业管理
主讲课程
管理课程
《NLP领导力》《精益管理》《跨文化沟通》《商务谈判》《企业危机管理》《创新思维与管理》《变革管理》《金字塔原理》《精细化管理》《高效能人士七个习惯》《流程管理》《领导艺术》《战略人力资源管理》《企业战略管理》《管理心理学》《有效决策》
营销课程
《品牌建设与管理》《大数据时代下的营销战略创新/市场变革趋势》《市场营销策略》《顾问式销售》《目标市场定位与定位营销》《营销人员职业生涯规划》 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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• 人格分析与高效沟通

   

  前言：沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性沟通中的常见问题 - 缀语多** 现场学员做二分钟的自我介绍设置讲时官、哼哈官点出学员的缀语介绍快速消除缀语的方式第一部分 高效沟通几个基础技巧1、强调正面信息2、高球效应思路** 结合学员工作、生活如何应用3、登门槛技术思路** 结合学员工作、生..

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• 九型人格与高效沟通

   

  绪言：沟通的关键要素——人团队中的人不同的人会有不同的沟通习惯不同的人会采用不同的沟通方式相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。第一部分：九型人格——帮..

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• 九型人格与高效沟通

   

  （一）、沟通的关键要素—人 这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。 1、团队中的人 2、不同的人会有不同的沟通习惯 3、不同的人会采用不同的沟通方式 4、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——帮..

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  人气：1826