DISC与职场高效沟通

第一讲：DISC在职场沟通中的作用
一、DISC与职场沟通中经常陷入的误区
1.认识与了解: 使学员认识未必了解天天在一起工作的同事的思维与沟通方式
2.行为与动机：使学员了解行为与动机是两个不同的概念，在沟通中要更关注对方的动机，从而做出正确的回应
二、DISC行为及沟通风格形成的原理
1.两个维度：关注事VS关注人；直接(快)VS间接(慢)
2.四个象限：D型-指挥者，I型-影响者，S型-支持者，C型-思考者
第二讲：DISC性格分析测评
1. DISC性格现场测评
2. 根据测评结果的分析讨论
讨论互动：倾听D、I、S、C四类风格的心声
第三讲：DISC四种行为风格的特点
一、 DISC行为风格的典型特质
视频：《4种风格之影片赏析》
1. DISC之D型：指挥者---结果驱动、目标激发
2. DISC之I型：影响者---兴趣驱动、欣赏激发
3. DISC之S型：支持者---关系驱动、认同激发
4. DISC之C型：思考者---任务驱动、利益激发
二、分组讨论：四种行为风格的沟通特点
第四讲：四种行为风格的沟通特点、策略与方法
1. 与D型相处沟通策略\方法：明确目标、结果导向、尊重意见
2. 与I 型相处沟通策略\方法：调节气氛、善用道具、注重感受
3、与S型相处沟通策略\方法：连续追踪、过程跟进、耐心推动
4、与C型相处沟通策略\方法：就事论事、准备充分、量化具体
演练：
1、如何向不同风格领导汇报工作
2、如何与不同性格的同事沟通互动
TIPS:教具准备
1、每小组一张海报纸，一本四色（红黄蓝绿）便签纸，每人一张空白A4纸。
2、美纹胶（贴海报用），每小组一小圈双面胶（将便签纸贴在海报上）、。
3、白板（讲师用），每小组2只马克笔，讲师用的马克笔2支。
4、音响设备及话筒（需要播放视频）。 

国家二级企业培训师
CITP国际注册职业培训师
代际领导力认证讲师
6秒情商认证优势教练
NLP心理教练
五维教练领导力认证讲师\教练
全脑表达认证讲师
交叉创新-沙盘讲师
CTT效能突破认证讲师\教练
DISC双证班首批推荐培训师

主要经历：
汤信芳老师拥有20年工作经验，曾任职于工商银行，积累了大量的银行业工作及管理经验。并曾在拥有2万名员工的制造业上市集团公司、拥有2000多家门店的兴昂集团、克丽丝汀等零售业集团公司任培训经理。汤信芳老师进入职场后自主研发了大量的员工管理及辅导沟通的培训课程，主打课程有【高效能教练式领导力】【管理者的360度沟通】【卓有成效的导师辅导技术】等课程。此外汤信芳老师与时俱进，从2010年开始研究代际现象，由此发现从60到95后员工的几代人的职场特征、沟通特征以及如何与新生代员工相处和管理的方法等。并开发出代际课程---【代际领导力—95后员工共舞】【代际领导力-新管理 心沟通】深得企业认可与喜爱。近两年又不断开发沙盘、工作坊等新课程。已培训领域遍布金融业、儿童教育业、零售加盟业、制造业、服务业等。

实践\学术背景：
汤信芳老师是推行“快乐学习，有效引导，员工与企业双赢”的教育理念的培训专家，帮助职场人士尤其是中层管理者快速成长，帮助企业和员工找到发展的最佳结合点，服务过的企业称汤老师为教练型管理者训练专家。

授课特点：
顾问式诊断、辅导，量身定制培训 + 教练体验式的培训，大量的实操练习，
让学员轻松掌握，内容实际，学完即用。

主讲课程：
1、沟通系列
管理者的360度沟通
DISC与高效职场沟通
跨部门沟通与协作
教练式员工辅导沟通
上传下达的沟通技巧
2、管理系列
高效能教练式领导力
代际领导力--- 95后员工管理
代际领导力--- 新管理 心沟通
五维教练领导力
中层管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的导师辅导技术
效能突破---基于成果导向的目标计划管理
效能突破---自我激发与激励
效能突破---时间管理
4、沙盘与工作坊系列
让你的经验飞起来-经验萃取工作坊
激发卓越、拥抱未来-欣赏式探询工作坊
交叉创新思维-沙盘
全脑表达-沙盘

授课满意度：
汤信芳老师的授课反馈非常好，满意度评分全部在90分以上，平均达到94分以上。并且企业的课程重复采购率特别高，如上海申通集团、中国电信连续三年采购汤老师的【管理者的360度沟通】课程，【代际领导力】【教练式领导力】等课程，采购次数达10余次。宁波银行、复星医药、上药集团也重复采购【代际领导力】【高效能领导力】【情商领导力】等多门课程。 

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• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 ..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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