Disc性格识人与职场高效沟通

第一讲： DISC认知---自检识人能力
导入：九宫格签名活动，发现自己的优势特质与个性特质、
一、职场沟通中经常陷入的2个误区
1、认识不等于了解
思考：做为管理者,你仅仅是认识你的员工，还是了解他们？
2、行为不等于动机
思考：为什么有同样诉求的员工，面谈的结果完全不同？
二、DISC行为及沟通风格形成的2个维度
维度一：关注事还是关注人？
测试： 你是关注事，还是关注人
情景：听到有两个员工起了冲突甚至动了手，你问的第一个问题是什么？
维度二：直接还是间接？
测试：你是比较直接还是比较间接？
情景：有个员工最近工作状态很不好，你打算怎么与他沟通？
第二讲：DISC测评---助你知己解彼
一、DISC性格测评
1、根据测评结果，每位HR先认知自己的行为风格
D指挥者：动机---掌控，结果驱动、目标激发
I 影响者：动机---快乐，兴趣驱动、欣赏激发
S支持者：动机---安全，关系驱动，支持激发
C思考者：动机---完美，任务驱动，利益激发
二、了解四种行为风格特点
1、倾听D、I、S、C四类风格的心声
2、情境模拟：根据四种场景请学员现场分享，从而更加了解4种行为风格的人在
不同的场景的行为表现
3、使学员理解到DISC的核心：每个人都具有在不同环境下调适自已的能力
三、讨论互动：点亮你的慧眼
思考：
问题一：哪种性格适合做领导？
问题二：哪种性格适合做销售？
问题三：哪种性格适合做行政？
问题四：哪种性格适合做技术？
第三讲：DISC沟通---助你察人察心，高效沟通
一、视频分析四种行为风格的沟通特点
视频1：DISC之D型：指挥者
视频2： DISC之I型：影响者
视频3：DISC之S型：支持者
视频4： DISC之C型：完美者
二、分组活动：请四种特质的学员现场分组总结各自的沟通并相互点评
三、使学员掌握如与不同性格特质的上下级沟通方法
四、角色扮演：
1、与比自己级别高的领导沟通：工作汇报
2、与比自己级别低的员工沟通：员工面谈
第四讲：DISC识别---助你精准判断员工性格特质
一、练习：通过六种情境判别DISC的行为风格
1、个人识别
2、团队讨论
二、六种情境下DISC的行为风格解读
三、团队绩效的两个标准
四、团队沟通场景反思
五、课程总结与回顾 

国家二级企业培训师
CITP国际注册职业培训师
代际领导力认证讲师
6秒情商认证优势教练
NLP心理教练
五维教练领导力认证讲师\教练
全脑表达认证讲师
交叉创新-沙盘讲师
CTT效能突破认证讲师\教练
DISC双证班首批推荐培训师

主要经历：
汤信芳老师拥有20年工作经验，曾任职于工商银行，积累了大量的银行业工作及管理经验。并曾在拥有2万名员工的制造业上市集团公司、拥有2000多家门店的兴昂集团、克丽丝汀等零售业集团公司任培训经理。汤信芳老师进入职场后自主研发了大量的员工管理及辅导沟通的培训课程，主打课程有【高效能教练式领导力】【管理者的360度沟通】【卓有成效的导师辅导技术】等课程。此外汤信芳老师与时俱进，从2010年开始研究代际现象，由此发现从60到95后员工的几代人的职场特征、沟通特征以及如何与新生代员工相处和管理的方法等。并开发出代际课程---【代际领导力—95后员工共舞】【代际领导力-新管理 心沟通】深得企业认可与喜爱。近两年又不断开发沙盘、工作坊等新课程。已培训领域遍布金融业、儿童教育业、零售加盟业、制造业、服务业等。

实践\学术背景：
汤信芳老师是推行“快乐学习，有效引导，员工与企业双赢”的教育理念的培训专家，帮助职场人士尤其是中层管理者快速成长，帮助企业和员工找到发展的最佳结合点，服务过的企业称汤老师为教练型管理者训练专家。

授课特点：
顾问式诊断、辅导，量身定制培训 + 教练体验式的培训，大量的实操练习，
让学员轻松掌握，内容实际，学完即用。

主讲课程：
1、沟通系列
管理者的360度沟通
DISC与高效职场沟通
跨部门沟通与协作
教练式员工辅导沟通
上传下达的沟通技巧
2、管理系列
高效能教练式领导力
代际领导力--- 95后员工管理
代际领导力--- 新管理 心沟通
五维教练领导力
中层管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的导师辅导技术
效能突破---基于成果导向的目标计划管理
效能突破---自我激发与激励
效能突破---时间管理
4、沙盘与工作坊系列
让你的经验飞起来-经验萃取工作坊
激发卓越、拥抱未来-欣赏式探询工作坊
交叉创新思维-沙盘
全脑表达-沙盘

授课满意度：
汤信芳老师的授课反馈非常好，满意度评分全部在90分以上，平均达到94分以上。并且企业的课程重复采购率特别高，如上海申通集团、中国电信连续三年采购汤老师的【管理者的360度沟通】课程，【代际领导力】【教练式领导力】等课程，采购次数达10余次。宁波银行、复星医药、上药集团也重复采购【代际领导力】【高效能领导力】【情商领导力】等多门课程。 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 ..

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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