同心铄金－高绩效团队建设

【培训对象】
企业管理人员和员工

【培训收益】
1.了解团队的概念和构成要素； 2.明晰高绩效团队的基本特征及团队合作的条件 3. 明确个人和团队的关系，在高效团队中个人应扮演的角色 4. 掌握有效避免冲突的基本概念 5. 团队有效协作沟通的技巧 6. 体验团队合作的重要性及其准则

第1单元 团队的价值与团队规范
1.1什么叫团队？
认识团队（1+1=？）
群体与团队的差异
团队的核心要素
团队行为曲线
讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
1.2高效团队的8个特征
1）明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2）相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
3）关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4）沟通良好（如何才能有效的沟通？）
5）分工与协作（在具体工作中如何操作？）
6）合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8）融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
团队活动：“我们是最棒的团队”
1.3 团队建设方法
团队发展的4个阶段：成立、动荡、稳定、高产
团队问题与解决
如何树立权威融入团队？
如何处理问题员工？
如何发现团队短板改善？
如何提升团队绩效？
如何增加团队的战斗力？
视频案例：卡特教练
1.4如何增强团队的凝聚力
打造团队的N种方法
案例：联合科技公司

第2单元 团队冲突
2.1什么是冲突？
冲突的分类
冲突产生的原因
案例导入：立达公司
2.2团队冲突的5种处理方式
迁就 回避 竞争 妥协 合作
对5种处理方式的分析
不同情况，用不同的冲突处理方式
案例：张经理的烦恼
2.3处理冲突的六个步骤
1）澄清问题。确定冲突是什么
2）关注目标。明确双方共同的目标是什么
3）可供选择的方案。制定可供选择的多种方案
4）排除障碍。找出存在的障碍，考虑如何排除
5）选择。选择最优的解决方案
6）认同。确定最终的解决方案

第3单元 团队角色
3.1团队角色分析
凝聚者特征、优缺点
完美者特征、优缺点
信息者特征、优缺点
实干者特征、优缺点
监督者特征、优缺点
协调者特征、优缺点
创新者特征、优缺点
推进者特征、优缺点
视频案例：八种角色剖析
3.2团队角色启示
每个角色都很重要，不可或缺
每个角色都有优点缺点，相伴相生
没有完美角色，只有完美团队
尊重角色差异
合作能弥补不足
视频案例：八种团队角色合作
3.3团队角色认知
认知自己团队角色
认知别人团队角色
让别人认知自己的角色
测试：我的团队角色

第4单元 团队协作
研讨：影响团队沟通的因素
4.1团队沟通的定义
三大要素
双方 双向 共识
三个行为
表达的技巧
倾听的技巧
回馈的技巧
活动：引导式提问
4.2 高效沟通三原则
谈行为，不谈个性
明确沟通
积极聆听
4.3 团队之间平级有效沟通
团队之间沟通的障碍
案例：亮剑李云龙
平级沟通的八大策略
团队活动：筑塔

行动计划 

专业资格及教育背景：
资深企管顾问，实战型培训专家；
畅销书《决战中层》《管理解码》作者；
日本产业训练协会MTP认证讲师；
国家绩效改进师PIP;
第五届中国企业教育百强培训师；
美国加州工学院客座教授；
复旦、上海交大、上海财经大学MBA、南京大学EMBA、浙大EDP特聘讲师。

从业经验：
60后，先后就读青岛科技大学、南开大学，涉及生产制造业、房地产、广告业、培训咨询业等多个领域，有着极其丰富的行业经验。工作阅历1985年黄河轮胎技术部、1994年台湾瑞圣实业（深圳）副总，1996年黑马广告公司总经理，2002年上海派恩管理咨询公司总经理等职务。

授课特色：
董老师融合30年的实战管理经验，“以学员为中心，以解决问题为导向”，量身定制，实现从课堂到现场的延伸，“道法术器”有机结合，综合会议指导、建构式、行动学习等手法，让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程，给思维、给方法、给工具，以得到课程最佳效果。
董老师课程研发与实施中传承采用“SDPC原则”，即：结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根，贯穿“讲学互动，量表测验，角色扮演、实战答疑，案例研讨、音视频互动”等方法，获得更高收益。课程被中国一汽、中国电信、中国人保、玫琳凯中国、TDK中国、上海大众、上汽集团、上海电力、格力电器、光明集团、五星电器、上海外高桥造船厂、中国船舶重工集团、中国航天科技集团、中国电子科技集团等企业重复采购，学员反馈良好，年授课达1200小时。

主要培训课程：
版权课：
《MTP企业中高层管理技能训练》《情境领导》
管理能力系列：
《问题分析与解决PSP工作坊》《绩效改进HPT工作坊》《同心铄金－高绩效团队建设》《光阴铄金－高效时间管理》《沟通解码－卓越沟通技巧》《推倒部门墙-跨部门沟通与协作》《绩效辅导》《目标与计划管理》《高效执行》《从技术到管理》。

董老师常驻地上海 

• 基于胜任素质的人才梯队建设

   

  A．我们现实中的困惑？（带着问题来课堂）1.公司人才建设的速度，为何总是落后公司发展的速度？2.什么样的企业或者说公司发展到什么阶段需要做好人才储备？3.如何才能构建适合公司发展的人才梯队建设系统？B．课程目标（我们的学习方向）1.建立基于胜任素质的人才梯队建设思维体系；2.掌握梯队岗位素质分析的方法和技巧；3.掌握梯队人才甄..

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• 组织能力与人才梯队建设

   

  一、企业最大的竞争力是人才的复制能力1、徒有人才，不足以构成企业的核心竞争力2、一流的企业，一定有一流的人才复制能力——钱伯斯说3、对核心人才，要重用，但绝不倚重——以华为为例二、如何迅速复制人才梯队？1、人才复制首先要把能力标准化2、任职资格管理就是能力的标准化体系3、如何..

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• 高绩效团队建设

   

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• 新形势下商业银行 团队建设、精细化管理与网点效能提升

   

  第一讲：支行行长等管理人员能力管理与提升一、基层管理者角色定位1. 从业务骨干向基层管理者角色转变2. 避免中层经理的两种病症-急于表现、过于缓和3. 针对上中下三层的定位分析4. 管理者的陈述与表达二、实用沟通与领导艺术1. 沟通的作用2. 为啥沟通不畅3. 沟通能力提升4. 职场沟通理念三、支行行长等管理人..

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