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中层管理人员、高级管理人员
【培训收益】
第1单元 管理的基本概念
第1节 何谓管理
管理的定义
组织的目的和目标
管理的对象
管理及人力资源
人力资源的三个层面
第2节 管理者的立场与任务
管理者的立场
管理者的职责
自我检查表管理的六个层面(图)
案例:张力的烦恼
第3节 管理者的基本态度
达成意愿
打破现状
效率意识
科学的方法
健全的判断
意识性管理
案例:老妇人与泰勒
第2单元 组织运作的原则
第1节 命令系统的统一
案例:对计划组张主管的指示
职务的确定
命令系统的统一
第2节 控制的幅度
案例:劳务课的现状
职务意识的形成
控制的幅度
决定控制幅度的因素
第3节 职务认知的整合
案例:新任务
职务的接纳
主办人意识
职务的期待
工作分配的方法
职务认知的整合与方法
第4节 授权
案例:洪系长的不满
自我支配的原则
权限的获得
工作分担与授权
授权的效果
授权留意事项
从失败与成功获得的回馈
第3单元 沟通的建立
第1节 何谓沟通
案例:倒鸭子
何谓沟通
影响沟通的因素
第2节 如何有效沟通
沟通三行为
表达 倾听 回馈
沟通三原则
倾听的五个层次
案例:在云端
人际沟通风格
表现型 分析型 支配型 和蔼型
测试:我的沟通人际风格
如何向上、向下、平级进行沟通
第3节 会议型沟通
会议的生产力
会议的三要素
会议主导者检核表(例)
会议进行的四阶段
会议反省与评估表
会议主导者的应对法
工具:会议管理表单
小结:了解管理者所持立场、态度与具备能力,对管理本质、职能及组织原则有清晰认知,依据基准进行管理,掌握沟通技能方法,同各层级进行有效沟通,建立畅通工作氛围。
第4单元 计划
第1节 目标管理
管理的流程
目标设置七个步骤
目标管理六大特征案例:任经理的目标设置
目标分解工具(剥洋葱法、多杈树法)
案例:肖经理的麻烦
第2节 对计划的理解
计划的目的
计划的必要性
何谓计划
计划的种类之一
计划的种类之二
第3节 计划的拟定方法
制定计划的程序
掌握事实
根据事实来考虑
拟定计划案
决定计划案
案例:新产品的生产
案例:新的营业所的设立
第4节 管理者的时间计划
何谓时间管理
效率低下的十大杀手
案例:刘经理时间管理存在哪些问题?
时间管理的改进方法
第二象限法则
练习:24件事排序
ABC法则
80/20法则
第5单元 命令
第1节工作的分配
工作分配时要考虑的个人条件
工作所要求的各项条件
部属所需具备的各项条件
案例:同事的责备
第2节 命令的下达方法
良好的命令
管理者的意思
正确的理解
唤起执行意愿
案例:常犯的错
命令下达的类型
吩咐 请托 征询 暗示 征求
良好命令的下达方式
工具:6W3H法
第6单元 控制
第1节 控制的概念
控制的目的
控制的对象
第2节 控制的方法
控制的用具
控制过当与不足
案例:控制二则(1)
案例:控制二则(2)
第3节 自我控制
自我控制的方法
案例:办公用品的缴回
第7单元 协调
第1节 协调的概念
何谓协调
协调的目的
第2节 协调的方法
协调的手段
协调的内容
协调的途径
案例:纠纷的案例
第3节 对话协调
理想的对话方法
协调时理想的对话方法
第4节 整合协调
协调的种类
整合协调的方法
主动进行协调
案例:总务科长的对应
第8单元 问题分析解决
第1节 问题与问题意识
解决问题的基本
问题与问题种类
解决问题的流程
立达公司问题在哪里(案例)
发现和分析问题工具(5Why、鱼骨图、80/20、冰山分析法等)
第2节 问题解决工具
解决问题四步
五种创新思维(发散、逆向、质疑、灵感、右脑)
创新技法(脑力激荡法、六顶思考帽、希望点列举法、缺点列举法、倒鱼骨图)
练习:解决问题的工具
小结:了解管理的流程,掌握目标管理、计划制订、命令下达的方法工具,提高工作效率,对整体任务进程进行控制和协调,从而高效完成既定任务,实现组织目标。掌握分析与解决问题工具,结合实际工作拿出解决方案。
第9单元 培育的概念
第1节 培育的责任
案例:陈经理的问题
管理者认为培育部属的必要性时
部属认为有必要提升自己能力时
培育必要性的整合培育部属的效果
第2节 培育的方法掌握培育的要点
拟定培育实施计划
培育的实施
培育实施后的成果评估
案例:鹰的飞行课程
职务要件表(例)
职场内培育预定表(例)
个别培育计划表(例)
第3节 正确的起步
第一印象的重要性
对新进或转职人员的对应
正确起步查核表(例)
第4节 日常的指导
OJT的障碍
OJT的机会与方法
示范
批评、表扬
案例:批评部属七步骤
OJT特征与着眼点
第10单元 有效激励
第1节 需求不满的对应
需求不满的影响
需求不满行为的分析
如何解决人的行为问题
案例:两则案例
对需求不满这的指导与协助
强化对需求不满的耐性
第2节 激励的策略与方法
案例:富士康加薪
激励部属的策略方式
激励的原则
建构全方位员工创新激励体系
案例:让员工快乐激励技巧
第11单元 团队建设
第1节 团队价值与价值
群体与团队的差别
团队的核心要素
增强团队凝聚力方法
团队建设四阶段特征与管理
成立期 动荡期 稳定期 高产期
案例:卡特教练
第2节 团队角色与团队冲突
团队角色分析与启示
团队角色的认知
实干者 推进者 协调者 创新者
监督者 完美者 凝聚者 信息者
案例:八种角色会议决策
建设性冲突与破坏性冲突
冲突处理五种策略
冲突处理的步骤
小结:掌握培育和辅导下属的方法工具,提升部属的业务能力,塑造良好积极向上的态度,从而带领部属共同完成任务,启发部属,创造好的环境。掌握激励员工方法策略,打造优秀团队,增强团队的凝聚力。
第12单元 领导力
第1节 领导力与领导者
领导力的特征
领导力的本质
权威与领导
管理和领导的差别
如何建立影响力
职位权力与人格魅力
领导者与任务
领导力的十六项检核表
第2节 领导力的类型
领导力类型自我测试
领导力的四种类型
视频案例:包经理的故事
对应现状的领导力
部属的成熟度与领导力
第3节 组织活性化与领导力
何谓组织活性化
提升组织综合力
组织综合力二十项检核点
组织活性化十项检核点
组织综合能力和活性化汇总表
对非正式组织的理解
小团体的应对方法
案例:促进组织活性化的着眼点
小结:了解领导力的本质,掌握提升领导力的方法,根据不同的情境、部属、任务,用不同的领导型态,增强组织的综合力,激发组织的活力,实现良好的管理。
专业资格及教育背景:
资深企管顾问,实战型培训专家;
畅销书《决战中层》《管理解码》作者;
日本产业训练协会MTP认证讲师;
国家绩效改进师PIP;
第五届中国企业教育百强培训师;
美国加州工学院客座教授;
复旦、上海交大、上海财经大学MBA、南京大学EMBA、浙大EDP特聘讲师。
从业经验:
60后,先后就读青岛科技大学、南开大学,涉及生产制造业、房地产、广告业、培训咨询业等多个领域,有着极其丰富的行业经验。工作阅历1985年黄河轮胎技术部、1994年台湾瑞圣实业(深圳)副总,1996年黑马广告公司总经理,2002年上海派恩管理咨询公司总经理等职务。
授课特色:
董老师融合30年的实战管理经验,“以学员为中心,以解决问题为导向”,量身定制,实现从课堂到现场的延伸,“道法术器”有机结合,综合会议指导、建构式、行动学习等手法,让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程,给思维、给方法、给工具,以得到课程最佳效果。
董老师课程研发与实施中传承采用“SDPC原则”,即:结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根,贯穿“讲学互动,量表测验,角色扮演、实战答疑,案例研讨、音视频互动”等方法,获得更高收益。课程被中国一汽、中国电信、中国人保、玫琳凯中国、TDK中国、上海大众、上汽集团、上海电力、格力电器、光明集团、五星电器、上海外高桥造船厂、中国船舶重工集团、中国航天科技集团、中国电子科技集团等企业重复采购,学员反馈良好,年授课达1200小时。
主要培训课程:
版权课:
《MTP企业中高层管理技能训练》《情境领导》
管理能力系列:
《问题分析与解决PSP工作坊》《绩效改进HPT工作坊》《同心铄金-高绩效团队建设》《光阴铄金-高效时间管理》《沟通解码-卓越沟通技巧》《推倒部门墙-跨部门沟通与协作》《绩效辅导》《目标与计划管理》《高效执行》《从技术到管理》。
董老师常驻地上海
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