HRBP实践技能特训

【培训对象】
总裁、HRVP、CHO、HRBP、HRD、HRM、HR、各级直线经理。

【培训收益】
1.掌握正确的业务诊断方法，大力提高业务洞察能力，为业务把脉，提高HRBP的价值。 2.掌握与业务主管的成功沟通关键的沟通渠道设计，掌握三个沟通绝招，把主管从工作关系变为朋友关系，让HRBP在业务部门就如鱼得水。 3.掌握HRBP在员工中树立权威，建立固定、接地气的沟通渠道设计方法，改变传统的沟通方式，让员工把HRBP当知心人、菩萨，与业务部门员工同框合体。 4.掌握最领先的人才培养的五种方式和20多种培养方法，低成本高效率的培养方法让HRBP在业务部门大有用武之地。 5.了解HRBP面临的问题类型，掌握问题澄清方法与问题解决技术，提高HRBP的工作效率和效能。

第一讲、 HRBP的业务诊断技能
背景：HRBP是否介入业务运作？是一把双刃剑，插手成功，大大提高HRBP的价值，如果不成功，后果付出严重，所以需要慎之又慎；
1.业务型与HR型两种HRBP的区别和工作策略；
2.业务运作，HRBP该介入多深？
3.业务诊断，诊断什么内容？
4.业务诊断不要忘了竞争对手；
5.HRBP业务诊断的四个步骤；
6.业务诊断的五种方法；
7.业务诊断结果的呈现技巧——把握火候与时机。
案例：华为的HRBP为什么可以轻松为业务把脉、诊断？从案例中了解华为HRBP那些不为人知的秘诀及为业务诊断的方法，以此反思和借鉴自己所在的企业HRBP该如何做业务诊断。
第二讲、 HRBP与主管的沟通技能
背景：HRBP能否顺利开展工作，决定了HRBP的生存问题，与业务主管沟通是否顺畅、有效，是 HRBP日常工作中最重要的部分。
1.擒贼先擒王，先把业务主管搞定；
2.有固定沟通渠道，沟通就有保障——HRBP与业务主管的五大沟通渠道建设；
3.默默地把业务部门摸个透；
4.有的放矢，不乱叫；
5.三招让你成为业务主管的好朋友；
6.借力业务会议与设立HR专业委员会；
案例：深圳中兴通讯集团的沟通渠道建设。了解中兴通讯如何通过沟通渠道建设，助力HRBP的工作开展。
第三讲、HRBP与员工的沟通技能
背景：HRBP是为业务部门员工提供贴心、贴身服务的，只有通过固定、有效的方式了解员工的需求和困难，才能提供超值服务，以实现HRBP的工作目标。
1.业务部门员工是水，HRBP是舟；
2.HRBP与员工的五大沟通渠道建设；
3.员工接待日的操作方式；
4.班组沟通的方式与重点；
5.管理好微信群，在沟通中的发挥大作用；
6.员工关怀要创新——让员工把你当菩萨；
案例：西门子HRBP与员工沟通案例。了解以知识密集型员工为主的百年老店的HRBP是如何与员工沟通的，如何让这些科技型知识分子得到满意的服务。
第四讲：HRBP的人才培养技能
背景：HRBP的本质就是为业务部门提供人力资源管理服务，而人才培养是HRBP最主要的工作之一，却又是相对薄弱之处，人才培养也是业务部门最主要的短板之一。
1.    HRBP与业务部门管理人员的人才培养职责分工；
2.    人才培养的三个阶段；
3.    人才培养的五种方式；
4.    培养方法选择；
5. 沟通技能培养案例解析。
案例：第一个吃螃蟹的（HR三支柱运营模式）IBM的人才培养方法，通过IBM的人才培养长板凳计划，了解HRBP在业务部门人才培养的方法和发挥的重要作用。
第五讲：HRBP的问题澄清与解决技能
背景：HRBP身在前线，每天面临着大量的事务和各种各样的问题，如何澄清问题，解决问题，真正提供贴身服务，高效能的服务，是HRBP需要掌握的重要技能。
1.HRBP的问题的来源和类型；
2.被动获得问题到主动寻找问题；
3.解决问题的五个步骤；
4.解决问题工具箱——5-WHY法如何应用在HRBP；
5.尽快提升效率与客户满意度。
案例：阿里巴巴把HRBP定位为政委，业务部门二把手，需要有很强的问题解决能力，通过案例可以了解阿里巴巴的HRBP们是如何澄清问题和解决问题的，给我们启发、思考和借鉴。 

【专业资历】
工商管理博士DBA、人才梯队建设中国第一人
中国管理科学研究院研究员；
全球领导力培养专家，清华大学总裁班教授，
北京大学EMBA老师，香港科技大学客座教授；
建设银行总行前行长张建国、中国移动集团前董事长
奚国华最推崇的著名企业管理导师。
核心专长：企业战略管理、人力资源管理、人才梯队
建设、关键人才培养、领导力培养、企业内训师培养、
EHRD培养、企业富二代（接班人）培养；
二十五年工作经验，世界500强工作经历。曾任德国西门子、台湾宝岛眼镜集团、北京恒信移动集团
等著名企业的高级管理职务；
GE、IBM、中国移动集团、中国建设银行总行、中国工商银行总行、汇丰银行、国家烟草专卖局、国家电网、三星集团、宝龙集团等著名企业指定培训师/顾问；
著名企业管理咨询师，为众多企业提供了战略规划、企业文化建设、人力资源管理、人才梯队建设、领导力培养等咨询项目服务；
【研究成果】
专著：
《人才梯队建设和思八步法》厦门大学出版社（58万字）,2011
《对话世界500强CHO》中国铁道出版社，2015
《中国企业管理存在的十大问题及解决对策》北京大学出版社，2002
《厦门市民营经济发展战略》（厦门市政府课题）,2007
中国第一部帮助人才战略落地的专著、美国和思顾问集团丛书《人才梯队建设和思八步法》2011年12月由厦门大学出版社出版！全书共58万字，由钟虹添博士与中国移动前董事长奚国华、中国建设银行前行长张建国合著，本书以严谨、系统的专业理论为基础，以企业人才梯队建设实际案例为主要内容，书中有大量的流程、工具和图表，具有很强的专业性、系统性、操作性，可以直接引用或模仿，是企业实现智力需求和人力需求的最佳解决方案。
本书得到了中央大型企业相关领导的好评，如：工商银行董事长姜建清、中国石化集团董事长傅成玉、中国电信董事长王晓初、国家电网公司总经理刘振亚、国家烟草专卖局前局长姜成康等。（见下图）

 

人才培养与HR系列：
培训课程：国家知识版权课程《人才梯队建设卓越能力特训》、国家知识版权课程《银行人才梯队建设卓越能力特训》、独家《企业HR三支柱运营模式》、《HRBP实践技能》、《直线经理的HR三支柱运营技能》、国家知识版权课程《人才培养实战技能》、国家知识版权课程《绩效管理再落地》、《薪酬管理体系建设》
咨询项目：《人才梯队建设咨询项目》、《人才培养体系建设咨询项目》、《HR三支柱运营模式设计咨询项目》、《人力资源管理体系各模块咨询项目》、《人才测评》
通用系列：
TTT系列：国家知识版权课程——《为师之道——银行内部讲师培养》、《为师之道——电力企业内部讲师培养》，《TTT企业培训师训练》
培训课程：《企业发展战略建设》、《集团管控模式设计》、《实体店业绩突破创新》、《企业文化建设实务》、《互联网+时代企业变革与创新》、
咨询项目：《企业战略规划咨询项目》、《集团管控模式体系设计咨询项目》、《实体店业绩提升辅导项目》、《企业文化体系建设咨询项目》、《TTT培训师培养辅导项目》
总裁班课程：
《霸道盈利模式设计——让企业更赚钱》、《雄霸天下——打造生态优势型的企业核心竞争力》、《互联网+传统企业转型》、《中小企业转型升级》、《总裁领导力》、《战略人力资源管理》、《经济新常态下企业变革与创新》、《互联网+时代银行变革与创新》
领导力系列：
培训课程：国家知识版权课程《卓越领导力培养》、《战略型执行力》、《高绩效团队建设》、《中基层管理能力发展》、《人才培养——领导力模型开发与应用》、《管理者高效沟通技能》
培训咨询项目：《中高管领导力发展辅导项目》、《领导力模型开发与应用咨询项目》、《中基层管理能力提升辅导项目》
银行领导力系列：
培训课程：国家知识版权课程《银行行长卓越领导力培养》、《银行管理者管理技能提升训练》、《银行行长/管理者执行力提升训练》、《银行高绩效团队建设》、《银行管理者高效沟通技能》
咨询项目：《行长领导力培养辅导项目》、《银行执行力提升系统建设咨询项目》 

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