企业员工心理辅导技巧

第一节：把脉企业员工心理健康
一、四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化
案例：富士康“九连跳”
二、企业员工常见心理问题
三、心理问题三大源头
⑴工作压力
⑵人际沟通
⑶生活烦恼

第二节：职业压力管理
四、压力来源
五、压力表现
六、常见处理方案

第三节：员工心理辅导核心技巧
一、倾听问询
二、同理共情
三、合理宣泄
四、指导支持

第四节：沟通冲突管理
一、如何说出和员工意见不同的观点？矛盾如何处理？

二、员工与领导之间的矛盾？
三、与员工沟通过程中根据员工的不同反应，不同的处理技巧有哪些？
1、对沉默的员工的沟通策略
2、对亢奋员工的沟通策略
3、对作漠不在乎的员工的沟通策略

第五节：企业心理危机干预的原则与技巧
一、什么是危机？
二、危机的特征
三、危机事件
四、危机的影响和意义
五、危机是如何影响一个人的
六、危机干预的理论发展
七、什么是危机干预？
八、危机干预的基本理念
九、危机干预相关的基本技术
十、危机干预的基本步骤

第六节：常见心理危机事件的处理方法
一、自杀危机的心理干预
二、哀伤辅导
三、暴力伤人或杀人威胁的处理方法
四、突发事件的处理方法（包括工伤事故）

第七节： 现场问答 

教育经历：
北京中医药大学中医专业学士（本科）
北京师范大学发展与教育心理学硕士（研究生）
执业资质：
国家二级心理咨询师
高级企业培训师
ACI美国认证国际职业培训师
工作经历：
1992-1997年：北京军区总院东院，担任：医生、办公室主任。
著作：《中平穴治疗颈肩腰腿疼》获“北京市科技进步”三等奖。
1997-1998 年：北京药剂师协会，担任：副秘书长，负责组织北京医药系统药剂师的培训和会议，并为协会下属会员单位的医药产品进行产品推广工作。
1998-2000年：中国保健科技学会疑难病研究会，担任：主任。
2000年 至今：身心健康职业培训师。
社会兼职：
清华、北大特邀讲师
国家软实力课题组特邀讲师
中国企业培训师联合会会员
中国教育战略发展学会会员
中国策划联盟委员
中国社会心理学会会员
中国心理咨询师协会会员
中国心理卫生协会职业心理健康促进专业委员会会员
中国教育学会家庭教育委员会会员
北京职工教育协会会员
主讲课程：
1、职场课程：
《情绪与压力管理》、《职场幸福密码》、《工作沟通与管理情商》、《职场新人第一课》、《客户服务》、《员工心理帮助》、《职场阳光心态》、《职场健康与养生》、《四季养生与保健》、《黄帝内经与养生》、《积极心理学》等。
2、婚姻家庭课程：
《职业女性的幸福之路》、《美丽女性全修炼》、《漫谈家庭教育》、《培养具备幸福力的孩子》、《幸福家庭缔造术》、《构建和谐亲子关系》等
授课单位（部分）：
全国妇联、山东泰安团委、江苏宿迁团委、浙江宁波妇联、贵州遵义妇联、辽宁朝阳科协、安徽阜南计生委、北京西城区区委、西门子、诺基亚、雅虎、华硕、海淀检察院、首都机场商贸、索尼探梦科技、中国建筑设计院、诚通人力资源管理、东方罗杰商贸、卓众出版集团、启明教育集团、精英教育集团、父母网、北京味道晶缘餐饮、中国移动、中国电信、北京武警总队某支队、申通快递、街道社区等多家企事业机关单位，以及清华、北大等近百所院校。 

• 做最有价值的员工——企业员工个人品牌构建

   

  案例分析：塑造你最好的职业形象。第一部分：有“礼”走遍天下一、良好的个人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服务4.0时代与礼仪的价值第二部分：无声的视觉语言一、仪态——启动你的无声语言学会读心术1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的传递4、走姿的象征..

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• 企业员工培训推进实务

   

  一、学习型组织---企业发展趋势企业的发展进程分类企业为什么要做培训？二、企业培训应避免的十大误区三、企业培训的特点与目的何谓企业培训企业培训的目的是什么？四、建立培训体系的要领建立专职、兼职的培训管理主体培训管理部门的职能职责分层次培训区分培训侧重点五、企业培训的基本原则针对性实效..

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• 企业员工公文写作规范与方法

   

  第一单元 认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征 1.鲜明的政治性； 2.法定作者制发； 3.法定权威..

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• 对企业员工进行有效的管理

   

  第一讲　导论1. 为什么要进行有效的人员管理？2. 人员管理的本质是什么？3. 如何进行有效的人员管理？4. 有效人员管理的两个原则第二讲 高效能管理者的角色认知1. 管理者六大角色认知三承三启业务专业带头人业务技能辅导者下属心态建设者下属行为监督者项目发展策略建议者2. 领导的四种境界..

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• 员工辅导技巧

   

  第一章 员工培养1、基于角色的管理哲学a.独立自我与互赖自我b.企业人与社会人2、管理者对下的三大角色a.作为管理者的上司b.作为教练的上司c.作为伙伴的上司3、员工培养的重要性4、员工培养的14种方式5、企业人才培养的基本架构a.视频案例：杜拉拉升职记b.文字案例：机场接机第二章 员工辅导的两个模型 ..

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• 如何成为职业规范的烟草工业企业员工

   

  第一章 员工职业心态：你为谁工作“卷烟上水平”目标的传递：由行业竞争力到企业竞争力企业竞争力落实在员工竞争力案例讨论：你将如何选择？职业心态一：站好自己的岗，做好自己的事职业心态二：为前途而努力，为梦想而工作职业心态三：坚守平凡岗位，创造非凡人生 职业心态四：把企业当家业，把职业当事业 职业心态五：..

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