用户运营

【培训对象】
品牌运营、品牌营销、运营与营销从业者等人员

【培训收益】
思维创新的路径，用户结构、用户画像与用户运营体系 用户增长、用户行为分析，产品与用户的关系与匹配策略与用户购物旅程 内容运营的标准化，内容一致化策略，内容在场景里的应用与运营方法 内容运营关键路径梳理，打造基于用户生命周期的内容运营 内容社区分析，社群运营，社群营销模式：IP+社群+场景+电商 数据分析5W1H标签，数据化运营商业目标 数据价值，数据分析反馈指导策略优化，订单转化与售后分析

一、用数据认识用户
1、思维创新的路径
2、用户特点
用户结构
X、Y、Z世代
消费能力分析
3、用户画像
用户信息标签化
用户画像消费场景
用户画像标签体系
4、用户运营体系
5、用户营销与行为分析
用户分群
定位营销目标群体
用户行为分析模型
让用户乐于传播
6、用户增长系统
用户增长框架
用户生命周期
用户6R模型
7、产品与用户的关系与匹配策略
8、进入年轻人的圈层
和年轻人皮在一起
和年轻人共同创作
9、与多元用户达成情感共鸣
“懂我”的快乐
个性化创制
10、用户故事地图
11、用户购物旅程
练习：用户故事地图
案例：
二、内容运营与社群营销
1、内容运营的标准化：内容即商品
从用户需求的角度，定义用户的观看体验
建立内容标准
用内容引领用户，而不仅仅满足用户
2、一致化内容策略
3、内容在场景里的应用与运营方法
向细分用户传达精准内容信息
核心内容与用户关系
优化内容投放策略
优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵
4、内容运营关键路径梳理
5、打造基于用户生命周期的内容运营
6、内容角度的产品演化路径
7、内容社区分析
抖音&快手：用户画像
抖音&快手：内容风格
抖音&快手：平台生态和粉丝关系
小红书分析：业务形态
小红书分析：用户需求
小红书分析：运营手段
小红书分析：产品功能与订单转化特点分析
如何霸屏小红书
8、社群连接B端C端
社群电商的密度
内容通过传播链形成的密度
依赖其他商业组织的密度，形成社群密度
9、社群营销模式：IP+社群+场景+电商
10、有生活味，才有商业味
案例：
三、数据分析与运营转化
1、数据分析5W1H标签
2、数据运营分析
3、数据化运营本质
4、数据化运营目标与目的
5、数据指标对转化结果影响
过程型指标
结果型指标
6、数据分析形成的策略
数据指导策略
功能优化
迭代与创新
问题解决
7、数据价值
数据可洞察真相
数据可转化行动
数据的引导思路
8、数据驱动运营转化率
9、数据分析反馈指导策略优化
10、订单转化与售后分析
基础分析：转化的每一步
进阶分析：多维度分析用户体验
高级分析：多维度交叉分析，支持产品迭代
11、打好年度营销大事件的关键战役 

 

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁
曾任A股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立
百安居（中国）有限公司 电子商务顾问
互联网行业协会新零售分会 特约专家
黑马创业学院 实验室级专家导师
北清智库商学院 首席专家导师
中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

 

【个人简介】
韩老师是互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导中泰龙办公家具、百安居、365谷网、小马教练等10多家企业的数字化转型升级、互联网项目，其中两家成功获得融资。工作时间20年以上，15年以上IT高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及市场推广，最终形成经营业绩的成功案例。
韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了A股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。
带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。
创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。
2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【主讲课程】
《企业数字化转型升级实战》
《数字化领导力》
《敏捷管理》
《数字战略与商业模式创新》
《数字思维》
《产品与用户驱动的商业模型创新》
《人工智能与企业创新应用》
《数字力量-零售的智能变革》
《破茧成蝶－工业大数据驱动智能制造》
《金融数字营销》
《数字孪生驱动智能金融创新》
《物联网创新应用与物联经济》
《普惠金融数字化转型》
《大数据分析与银行运营解析》
《新零售营销与渠道管理》
《零售数字变革下的运营体系与策略》
《零售变革的数字供应链》

【客户评价】
韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。
——前华为荣耀手机总裁 刘江峰
韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。
——百安居（中国）有限公司总裁 吴笃卿
韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。
——燕京集团副总 刘翔宇
韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。
——招商蛇口董秘 刘宁
本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。
——河北东安集团董事长 李致华
整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。
——启迪桑德副总裁 张新建
授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销
——中央人民广播电台社教节目中心资深编导 杨泽柱

 

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