新员工高效沟通技巧

【培训对象】


【培训收益】
通过课程学习，学员能够 1.了解沟而不通的深层问题； 2.掌握职场中的高效沟通技巧 3.掌握沟通中的自我成长技巧

第一章：沟通对新员工的重要性
1.第一印象---酒香也怕巷子深
2.建立联结---大家是一个团队
3.工作需要---一个好汉三个帮
第二章：是什么阻碍了职场沟通
1.思考：好意图＝好结果？真诚＝好的沟通？
2.破坏沟通的五大心态
影响沟通的常见心理：选择性关注
影响沟通的常见心理：知觉偏误
影响沟通的常见心理：投射心理（心理学实验：疤痕实验）
影响沟通的常见心理：敌意心态
哲理故事：佛印与苏东坡，华佗与曹操
影响沟通的常见心理：应该思维（期待）
3.破坏沟通的四种方式
道德绑架
进行比较
回避责任
强人所难
第三章：影响高效沟通的因素
1.小组总结：职场中常见的沟通困惑有哪些？
2.沟通的重要意义
3.高效沟通的五大内涵
有明确的沟通目标
在沟通中能够看到对方的需求
认知及管理自己的情绪
同理及化解他人的情绪
最终达成共赢的合作目标
4.语言沟通与管理
5.非语言沟通与管理
6.影响高效沟通的要素
技巧
态度
知识
社会文化背景
渠道
第四章：提升高效沟通能力
1. 排列：职场中的人际规则
2.摆正沟通态度
双赢(无交易)
双赢
先赢后输
先输后赢
赢
输
3.提升高效倾听能力
高效倾听的技巧
五种倾听的习惯
同理心倾听
4.提升高效沟通中的提问能力
提问的重要性
开放式提问技巧
封闭式提问
5.提升高效反馈技能
沟通中反馈的重要性
如何给予有效反馈
反馈常见问题
第五章：高效沟通技巧
1. 在意识有潜意识两个层面沟通
2．与不同人格特质的沟通技巧
与活泼型沟通技巧
与完美型沟通技巧
与力量型沟通技巧
与和平型沟通技巧
3. 配合内感官沟通技巧
配合内视觉沟通技巧
配合内听觉沟通技巧
配合内感觉沟通技巧
4. 沟通中的语言技巧
化解分歧技巧：先跟后带技巧
支持性技巧：例同技巧+复述技巧
提升能量技巧：定框法技巧
第六章：职场三级沟通技巧
1. 与上司沟通的技巧
与上司沟通的基本态度
如何与上司沟通
如何接受上司指示
如何向上司汇报工作
如何向上司提出建议
如何应对上司的请教
与上司沟通的禁忌
2. 与同事沟通的技巧
部门间的“灰色地带”
部门间横向沟通的要点
部门间横向沟通技巧
结束语：沟通是一扇门，让人了解你；沟通是一把铲子，打通人与人之间的隔阂；沟通是爱的工具，帮助大家一起成功！ 

北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员
中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事
国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员
团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾
香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师
中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】
张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。
张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。
近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。
经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。
使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【主讲课程】

总裁班：
《心理学在企业管理中的运用》
《管理心理学》
《管理沟通》
《正念减压》
《唤醒能量，提升内在心灵力量》
《女性领导艺术》
《企业EAP与员工心理辅导》

管理层：
《代际领导力---用新生代思维管理新生代》
《管理者的内驱力与心智模式调适》
《管理者情压力管理与心理调适》
《DISC性格分析与管理技巧》
《企业员工心理辅导技巧》
《高效能时间管理》
《高情商沟通技巧》
《高效能人士的七项修炼》

员工：
《情绪与压力管理》
《职场幸福感与员工敬业度》
《员工能力提升--认识自我和优势发现》
《企业EAP专员心理辅导技巧培训系列课程》
《高效能时间管理》
《高效沟通技巧》
《结构化思维》
《员工职业规划与目标管理技巧》

【学员评价】
张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！ ——新华保险 蓝总
老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。 ——明道健康学堂联合创始人 沐熹
张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。 ——CBD工会主席 

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