卓越员工执行力锻造

【培训对象】
全体员工

【培训收益】
帮助学员树立正确的执行价值观，从思想意识上彻底解决执行问题。 帮助学员掌握执行到位的关键要点认知和执行力提升的路径。 帮助学员掌握提升执行力和职业化的方法和工具。

第一单元 为什么执行力能决定企业的生死存亡？
1、员工缺乏执行力，企业丧失竞争力
战略再好，也要有人去执行
完美的执行可以弥补战略的不足
案例：红军取得长征伟大胜利的关键因素
执行不到位，机会送给别人
案例：华为员工如何在海外市场抓住机会逆转取胜
2、缺乏执行力的四种表现
差不多就行
不注重细节，不追求完美
案例：挑战者航天飞机号为何发生爆炸？
标准只是挂在墙上的废纸
不会尽职尽责做好分内工作
案例：同样的拆信，不同的结局
3、常见的五种非职业化的员工
对业务只懂得一点点
屡次犯同样的错误
不思考有无更好的办法
对任何事情不主动沟通
缺乏危机意识

第二单元 为什么执行价值观是执行的前提条件？
1、执行价值观之一：商业人格
从自私到自利，从自利到独立
2、执行价值观之二：结果启蒙
讨论：诸葛亮凭什么斩马谡？
结果三化
只交换结果，不交换过程
案例：买火车票
定义结果=定义客户=定义工资
承诺结果，创造价值是员工的天职
案例：中秋给客户送月饼
管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸
练习：牢记公司对你的终极期望
3、执行价值观之三：客户价值
你可以得到任何职位，前提是懂得客户价值
练习：找出“关键时刻”

第三单元 执行如何才能八个到位？
1、执行要到位，责任必须到位
责任的两大定律
讨论：如果在闹市被追杀，谁来拯救你？
讨论：为什么猴子会上串下跳？
2、执行要到位，态度必须到位
案例：第一次就把工作做到位
3、执行要到位，细节必须到位
案例：应聘
4、执行要到位，配合必须到位
游戏：猜词
5、执行要到位，结果必须到位
案例：买火车票
6、执行要到位，行动必须到位
案例：加西亚的一封信
7、执行要到位，沟通必须到位
案例：如何与上级沟通
工具：2224模型
工具：推己及人的四种反应:
练习：父子对话1
工具：沟通的四阶段
练习：父子对话2
8、执行要到位，流程必须到位
演练：汇报工作的四步流程

第四单元 如何提高职业化？如何提速执行力？
1、执行力强的员工的九大特征
自动自发，无需催逼
注重细节，追求完美
为人诚信，敢于负责
游戏：这是我的错
善于分析，应变力强
案例：赵云空营退曹兵
乐于学习，善于学习
模型：学习定律
工作投入，全力以赴
富有韧性，抗压力强
团队精神，广结人缘
目标坚定，求胜欲强
2、走向职业化、锻造执行力的途径与方法
帮客户买东西
搜集整理自己的资料库
多与他人探讨交流
养成职业化工作习惯
讨论：有哪些职业化工作习惯
赢得客户的信任
案例：保单依然有效
把自己当做公司的窗口
案例：40份免费的咖啡和饼干
把公司当做自己的公司
案例：这是我的船！
主动“找事”做
视频：许三多修路
主动关心客户和同事
案例：我又不是前台小姐！
养成说“我们”的习惯
树立内部客户服务意识
案例：客服部的困惑
真正的团队只发出一个声音，执行一个战略
游戏：超级逢七过
对习惯性的工作提出不同见解
定期优化自己的工作流程
“自作主张”，主动改善
案例：准时起飞
打破陈规，不断创新
游戏：连线

结尾：
课程回顾与总结
学员课堂表现点评
学习体验与分享
团队与个人表现嘉奖
备注：本课程大纲为课程的基本结构，在此基础上，企业可结合自身情况提出相关需求，讲师将根据企业需求对实际授课作适当调整。 

现任老聃连锁餐饮人力行政副总经理
曾任中国餐饮标准化领导者璞真食品常务副总、制造中心总经理、璞真商学院院长
曾任厦门市酒店设备及用品行业协会副理长
曾任厦门市经济与管理咨询协会副会长
曾获得中国人民保险公司厦门市分公司销售金奖
曾任《中国保险法》起草工作组核心成员
厦门城市党政学院、海沧新阳街道&新阳产业服务中心
特约讲师
青岛啤酒、天旭食品、杰士西餐、欢乐季、麦都食品、
欧亚乳业、夏商百货、SBS、金牌橱柜、艾普科技等多家知名企业特聘高级管理顾问与领导力导师

【个人简介】
吴老师曾担任中国餐饮标准化领导者璞真食品公司常务副总等职务，分管和主导市场营销、产品研发、技术、采购、生产、品质、物流，以及人力资源、企业文化、行政管理等领域的工作，曾连续2年保持公司销售业绩增长率50%以上、综合生产效率提高12%以上，客户的订单处理满意度提高10%以上。
吴老师曾长期在中国人民保险公司从事展业销售的一线工作，具有丰富的市场营销经验，担任产品责任&产品质量险开发组组长、银行按揭保险代理组组长等职务，曾连续3年荣获公司销售金奖。
吴老师曾为天旭食品、圣杰士西餐、欢乐季餐饮、欧亚乳业、麦都食品、夏商百货、金牌橱柜等多家餐饮食品、百货商超知名企业及旗下的各直营和加盟连锁门店进行营销管理、客户服务和人力资源管理咨询辅导，以及店长和门店经营管理的培训，帮助这些企业门店取得业绩不同程度的增长和团队士气的显著提升。
吴老师经过28年企业经营管理和咨询辅导的实践，对企业领导和管理，以及市场营销、商超及餐饮门店管理等领域具有丰富的实战经验，既有理论高度，又有一套行之有效的实操工具，在为国内多家企业的咨询辅导中取得显著成效。

【金牌课程】
《卓越领导力六项修炼》
《卓越领导艺术六项修炼》
《从管理者到领导的八项修炼》
《高效能管理者六项核心修炼》
《六项核心管理技能锻造》
《六项核心领导艺术修炼》
《卓越领导力锻造与修炼》
《卓越领导者系统思考》
《卓越组织执行力锻造》：
《高效管理六项技能锻造》
《高效能管理者六项修炼》
《高绩效团队建设与管理》
《高效目标与计划管理实战训练》
《卓越组织执行力系统建设与提升》
《卓越员工执行力锻造》
《对标海底捞，打造新餐饮》
《餐厅最佳服务经典案例》
《零售门店店长超级销售服务技能训练》
《解码客户价值与经营的八个关键问题》
《卖点营销的八项核心能力锻造》
《NLP高效沟通艺术实战训练》
《高效沟通与跨部门协同》
《破解组织复杂问题的十大系统思考模式》
《员工精神与职业素养修炼》
【学员评价】
吴老师的培训课程与实际工作紧密结合，从实践中来，到实践中去，非常实用，对我们集团今后的工作将带来极大的帮助和促进，我非常感谢！——广东阳江市水务集团黄强董事长
生动，容易领会，实在，切合实际，值得学习，值得吸收。
——广东阳江水务集团项目办主任梁卓雄
吴老师的领导力课程案例丰富，干货满满，分析透彻，操作性强。
——福建中闽罗源水务副总林锦
老师提供的信息量很大，分享了许多实际工作中可以应用的工具，对今后工作帮助很大。
——福建中闽罗源水务营业部副经理游建斌
课程体系设计完整、逻辑性很好，把领导、管理和执行的内涵和关系分析得非常到位。
——中集集团（漳州）人力资源总监曹军毅
吴老师知识渊博，旁征博引，领导力课程内容紧扣时代，前沿、新颖、有深度。
——SBS福建浔兴拉链科技吴总裁
通过一个又一个生动、典型的案例练习，让我学到了一种全新的思维方式来分析和解决企业存的问题。上了系统思考这门课才知道还有这么奇妙的思考方法。
——福建永春电力财务总监杨晓梅
把深奥的理论用具体的图形来表达，很形象，让学员和老师一起完成模型构建，不但好理解，也容易记住，是我以前上课没有的体验，感觉很特别，很好！！
——福州杰士餐饮管理有限公司集美餐厅经理李泽源
吴老师特别善于把一些抽象化的理论简单化，具体化，比喻化，让学员们更好的理解和吸收。
——艾普（厦门）偏光科技总经理吴建斌
吴老师讲课通俗易懂，能结合我们企业的实际情况和现场案例来讲，课后现场辅导的果很好，不仅我自己很喜欢听吴老师讲课，公司干部也都很喜欢听吴老师的课。这几年吴老师在为我们公司培训辅导期间付出了很多，让我们的管理工作各个方面都有了很明显的提升，非常感谢吴老师的辛勤付出！ ——厦门朵彩光学科技总经理黄会英
吴老师语言风趣，专业知识丰富，带领学员在轻松愉快的氛围中学习，对我们工作深有帮助。
——保沣实业人力资源总监许沿玲
吴老师培训的课堂气氛非常的活跃，互动性很好，生动、有趣。
——青岛啤酒（漳州）生产部许经理