有效待人 TWI-如何让员工积极的配合工作

【培训对象】
主管(主任)，一线班组长，PE工程师，基层管理储备干部

【培训收益】
改善上下级、同事间的人际关系，使员工乐于同心协力完成工作的技能。 运用待人的技能中 4 项基本要诀，可以预防“职场”上人与人之问题的发生。 当问题已经发生时，一线主管能运用一套科学的方法（四阶段法），迅速、圆满地解决问题。

一、TWI沿革简介及课程介绍
1.一线主管的含义
2.一线主管必备的5个条件
3.与善用部属的有关问题根源
4.一线主管责任图
二、建立良好人际关系的基本要诀
1. 保持与员工良好工作关系的必要性
2. 建立良好人际关系的基本要诀
3. 主管通过部属取得工作成果，必须尊重部属的个人差异
三、与人有关问题的解决程序
案例：李明的故事
1.问题种类、问题意识及问题状态的把握
2.解决问题四阶段法的解说
四、解决问题四阶段法运用
案例：张强的主管
1. 掌握事实
2. 慎思决定
3. 采取措施
4. 确认结果
5. 掌握员工想法与心情的6大要点（沟通的6大秘诀）
五、学员的实战演练
1. 学员带来的问题的演练
2. 导师的点评
3. 学员的分组演练
4. 行动计划：如何在工作中有效运用JR待人技能展开工作 

曾任世界500强富士康BU人力资源部长、厂区培训部长
曾任世界500强京东集团人才发展经理
曾任中国百强化工德纳股份 集团培训经理、HRBP经理
国家一级人力资源管理师
江苏省企业技能人才评价专家组成员
《全国高级企业内部培训师》授证讲师
日产训（中国）原版MTP-TTT授权认证讲师
基层班组长TWI-JI/JS/JM/JR课程导师
主导的企业领导力、管理类培训项目60余个
【个人简介】
陶老师在近二十年的团队运营与管理过程中不断总结与实践，实践工作经历涵盖富士康事业处人力资源负责人、富士康（淮安）培训部负责人、京东物流人才发展经理等，多维度的工作视角，丰富的实操案例，使陶老师能精准挖出企业管理痛点，设计全面解决方案。
富士康科技集团：主要负责培训项目、培训体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等，作为厂区培训负责人，发起和主导经理级、课长级等管理者的人才项目，通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”、“翻转课堂”等方式，为企业的管理精进输出200多位优秀的管理者。
京东集团：在京东集团工作期间，作为某省区人才发展负责人，主要负责人才发展体系建设与完善制度建设、月度培训管控、内训师与课程体系搭建、人才盘点、人才项目、领导力项目推动等，作为省区内主讲领导力讲师，主讲《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七个习惯》、《高效时间管理》等课程，并主导领导力课程任证，带出了20多位领导力内训师，他们已成为集团系统内部培训的中坚力量！
能诊断企业问题开发课程：培训领域经验以及复合型的知识结构，能够有效结合企业实际情况诊断并解决问题，曾2次为西游集团的中高层量身定制培训项目，结合公司的发展现况及团队的瓶颈问题等订制课程，进行长达6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盘》等技能特训，使公司的管理瓶颈迎刃而解，并导入人才盘点九宫格、PDP风格特及时间管理工具表等，培训效果受到公司高层高度评价。

陶老师19年的企业管理经验，在教练技术、领导力、中高层管理、基层管理、有效激励、有效沟通等企业管理部分有深入研究，并开发出一整套企业管理方向的培训课程体系，主导参与的企业培训项目有60余个。陶老师致力于领导力与管理技能课题研究，为帮助客户通过主讲课题实现持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！    

【主讲课程】
中高层管理
01《综合管理——MTP迈向卓越领导者的实学与哲学》
02《中流砥柱——管理者核心能力提升训练》
03《激发潜能——教练型领导者的五项修炼》
04《习惯致胜——卓越效能的七项修炼》
05《人才管理——管理者的啮合式人才管理》（非人升级版）
06《管理定位——中高管角色认知与领导力》
07《团队致胜——高绩效团队打造》
08《战略解码——管理者的目标管理与计划落地工作坊》
09《后浪计划——激活新生代”95后、00后”员工的管理技巧》
10《角色转变——从技术走向管理》
11《悦人达己——高效沟通技巧》
12《分身有术——时间管理和工作效率提升》
13《使命必达——高效执行力的实践技巧》
14《执行有法——高效执行的四维修炼》
基层管理
15《有效待人——如何让员工积极的配合工作》（TWI JR）
16《有效指导——如何教会员工快速掌握技能》（TWI JI）
17《标杆班组——打造高效能班组长》
人力资源及TTT课程
18《驾驭讲台——课堂呈现与演绎技巧》
19《七步成课——课程结构设计与开发》
20《言之有道——高能演讲与表达》
21《TTM—企业培训体系搭建与培训管理沙盘》
22《内训师体系搭建与运营实战训练》

【学员评价】
陶跃老师的课程干货多、简洁明了、实用奏效。没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深，让逐层加深记忆，感觉陶老师每一年的功力都在进阶，以后我们企业会继续聘请并辅导员工提升。
——江苏盐业集团-井神股份培训中心 王海燕部长
感谢陶老师的精彩分享，一天的内容精彩而充实，最令我印象深刻的是陶老师授课风格幽默风趣，用自己的经历讲述课程内容，更是让人能深入理解能力概念和术语名词，一天的时间感觉非常紧凑、快过，期待陶老师的下次分享。 ——江苏卫民药房连锁 孙总监

课程实在太精彩了！走进课程之前，以为这个课程和其他老师课程大同小异，但学完之后才发现并非如此。这两天，通过老师精彩的授课，给了我很多新的视角和思路，特别是在针对管理技巧干货方面，真真是受益良多。 ——淮安市政设计研究院 董副总
陶老师培训授课直接明了、逻辑清晰，课程内容颠覆了我们多年所积累下来所谓的管理难的观点，带给我们前所未有的高度，课程中分享许多实用可快速落地的管理方法。更重要的是课程中的很多观点和案例都是陶老师实战经验积累得来。 ——建华建材 张经理