目标与绩效的辅导

【培训对象】
中基层管理者

【培训收益】
完成本次课程，学员可以获得以下收益： 1、明确绩效管理的4阶段并掌握各阶段的关键工作； 2、学会绩效归因3要素评估工具表； 3、掌握绩效辅导的GROW模型； 4、了解绩效反馈的工具与技巧； 熟练应用绩效评估的结果发展人才。

一、绩效管理概述
1.绩效管理的相关概念
什么是绩效管理？
绩效管理不是什么？
正确理解绩效管理
绩效管理的目的是什么？
2.直接经理在绩效管理中的角色
呈现方式：案例教学、现场讨论
二、目标与指标管理
1.目标管理法MBO
目标管理法的概述
目标分解中的分工与合作
目标管理法（MBO）的优缺点
2.确定工作目标
目标设定
识别关键目标
如何从公司战略目标设定部门（团队）绩效目标
如何从部门（团队）绩效目标出发设定员工岗位绩效指标
设定绩效指标权重
呈现方式：案例教学、模拟演练、现场讨论
阶段产出：部门现有工作任务分解与指标制定
三、绩效追踪与辅导
1.工作目标分解与追踪
分解的方法
WBS的典型层次结构
典型WBS格式
2.制定工作计划
任务排序
网络图
时间估算
里程碑图
3.关键点监控
4.绩效辅导GROW模型
呈现方式：案例教学、实战讨论
阶段产出：既定指标的过程分解以及追踪方法设计
四、绩效反馈技巧
1.反馈技巧的用途
2.绩效反馈的关键
建立和谐的谈话氛围
绩效反馈的结构
因人而异的反馈方式
3.给予正面反馈与建设性反馈
辅导谈话的步骤
BEST法
呈现方式：视频教学、模拟演练、实战讨论
五、绩效结果应用
1.评价职责和业绩情况
人才盘点九宫格
2.工作能力和态度评估
五级能力评估法
3.指导员工发展和职业规划
职业生涯规划
个人发展计划
呈现方式：案例教学、实战讨论、工作坊研讨
阶段产出：关键岗位的能力评估标准、关键岗位人才分布九宫格以及辅导策略 

原众安保险（港股代码：6060）培训总监
荷兰商学院工商管理硕士
原信而富互联网金融公司（纽交所上市）企业大学负责人
上汽集团连续5年人才培养顾问
太平人寿、中国核建等知名企业顾问
同济大学特聘讲师、浦东人力资源管理学会专家
NCDA-职业生涯规划师、CPBA注册行为风格分析师、CPMA注册激励因子分析师

【个人简介】
刘钰老师具有超过14年的新晋管理者技能提升/领导力测评/培训/咨询项目经验。
刘老师连续5年服务上海汽车集团，个人面试及访谈近1000名经销商管理干部；协助完成上汽集团经销商领导力课程库；为上海汽车集团培养了超30名测评师
曾帮助上海某著名培训机构，完成该企业的《新任经理管理魔方》、《目标与绩效管理》、《问题分析与解决》三门版权课程开发；为超过20家客户设计年度领导力发展计划并帮助完成落地；
带领信而富互联网金融公司（股票代码SOS）从0到1完成企业大学的搭建。搭建内部咨询模式的业务框架；培养45位业务条线内训师，指导其授课与课程开发；完成78处分公司总经理的领导力测评及培训（含工具设计、面试执行、授课）,甄选80位各级核心人才，完成测评与培训工作；配合公司上市，推进组织转型，通过培训推广管理规范化，其间培养了多位优秀的培训人才，向行业输送了一批高质量的培训管理者。
刘老师累计培训场次超过350场，受训人次超过3000。其中2020年太平人寿邀请刘老师授课30场次。
刘老师提出了“决策-执行-影响-创新”的转型步骤，辅以配套的测评工具，帮助学员清晰认知到自己的行为倾向与能力短板，从而开展有针对性的学习行动，帮助学员成长为懂业务全景、懂组织运作、懂员工心理的管理全才，成为企业决胜互联网时代的中坚力量。
刘老师立志为更多企业培养顺应时代趋势的全面管理人才，以人才为核心，优化企业管理模式，提高组织敏捷性，决胜互联网时代。

【主讲课程】
中基层管理系列：
《积极领导力—打造自我赋能的团队》
《新生代员工管理》
《敏捷型领导者的角色转换与团队打造》

《目标与绩效辅导》
思维系列：
《六顶思考帽》
《问题分析与解决》
人才培养系列：
《搭建人才梯队—高潜力人才的甄选与评估》
《企业培训项目设计与实施》

【客户评价】
刘钰老师的课程深入浅出，条理清晰，风格活泼，真的像他自己说的‘有用、有趣’，特别适合年轻的管理者。 ——海银集团人力资源总监 杨帆
刘钰老师给我们的员工和客户提供了非常好的课程，帮助大家找到了领导力发展的方向。
——日本成和事务所上海分所 总经理 西泽民行
和刘钰老师合作很放心，他的内容不是一成不变的，根据学员、市场环境等因素会做出相应的调整，去年（2020年）疫情后复工第一次培训时，就加入了远程团队管理的内容，真的特别及时 ——源氏木语CHO 瞿琦伟
刘钰老师在给我们的中支培训前都会深入调研，针对每一家的问题给出不同的解决方案，并搭配相应的工具，落地性特别强，是我们系统内的明星讲师。
——太平人寿 幸福中支项目负责人 盛笑美
刘钰老师的培训和学员契合度非常高，总能GET到学员的痛点和痒点，牵着学员往下走，无论业务团队还是技术团队，都很喜欢他的课程。 ——喜马拉雅培训经理 赵翠翠
钰哥是我见过的培训师里最不端着的，同样的理论在他的演绎下就特别生动，也好理解，每次想到某个笑话或者游戏，就会连带着想起学过的理论和工具，记忆非常深刻。
——原米哈游绩效主管 高晓博 

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• 目标与计划管理

   

  第1章 解读目标——企业的导航系统1. 目标是什么；2. 为什么要有目标；3. 人们为什么不愿意设定目标？4. 目标管理的由来；5. 目标管理的定义与实质；6. 目标管理的好处及缺憾；7. 目标管理应避免的问题；8. 制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性9. 基层：认同；中层：督导；高层..

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