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全体员工
【培训收益】
系统保障： 建管理系统——宏观通过管理要素控制组织整体和个体工作质量
（从系统上确保制度、流程的良好执行和高效、稳定的团队建设，确保组织整体有效控制 ）
体系支撑： 搭运行体系——中观通过三级流程体系保证企业整体和部门运行率
（解决如何责任到人、分工到位、避免扯皮的现象出现，提高组织
运行效率）
手册落地： 定工作标准——微观通过程序文件控制企业具体岗位工作质量
（复制优秀员工、复制企业成功经验，提高岗位工作质量）
工具实施： 用管理工具——具体实施的工作方法和手段
（解决用什么方法和模型实现上述目标）
运营与管理效率提升、工作质量提升就是降本增效
精细化管理理论与实践课程大纲：
企业精细化管理的从四个层次实现
系统保障： 建管理系统——宏观通过管理要素控制组织整体和个体工作质量
（从系统上确保制度、流程的良好执行和高效、稳定的团队建设，确保组织整体有效控制 ）
体系支撑： 搭运行体系——中观通过三级流程体系保证企业整体和部门运行率
（解决如何责任到人、分工到位、避免扯皮的现象出现，提高组织
运行效率）
手册落地： 定工作标准——微观通过程序文件控制企业具体岗位工作质量
（复制优秀员工、复制企业成功经验，提高岗位工作质量）
工具实施： 用管理工具——具体实施的工作方法和手段
（解决用什么方法和模型实现上述目标）
运营与管理效率提升、工作质量提升就是降本增效
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课程名称 |
课程内容 |
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精细化管理理论及运用
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第一部分：精细化管理的发展和意义 案例：传统管理与精细化管理的区别 Ø 一、精细化管理源于细节 ü 企业管理必然到来的5大转变 Ø 二、精细化管理的几个阶段 ü 初始管理 ü 岗位责任制 ü 精细化管理 ü 企业文化管理 ü 自主管理 Ø 三、精细化管理对企业的意义 ü 管理效果从依靠经验到依靠规则进行 ---管理从艺术和经验向技术和规律转变 ü 员工工作品质从依靠员工个人责任和悟性向依靠员工工作习惯和技能 ---行为从责任和意识向习惯和技能转变 ü 组织进步和发展从靠领导个人能力推动向靠系统和制度推动 ---管理从人治向法治转变 案例：某企业精细化管理实施方案 第二部分：精细化管理理论及运用 Ø 一、精细化管理的理论和哲学思想 Ø 基本理论 Ø 哲学思想 Ø 二、精细化管理的模型及运用 思考：如何复制团队的成功经验、复制业务和工作高手 三、模型关键价值 管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化） 管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持（细化） 练习：运用精细化管理理论复制优秀员工和团队成功经验，使每个员工都是业务高手、工作能人，每个团队都成为先进团队 四、 精细化实施方式 1：企业管理系统的完备 A、目标引导：个人与组织一致 B、规则落实：点线面文件落地 C、训练转化：文件转化为行为与技能 D、考核保障：关键控制点选择 E、文化支撑：潜规则支持 练习：如何用ORTCC模型解决成本控制问题、执行力问题？ 2：企业运行体系既流程体系的建立 A:企业一级管理体系框架 构建模板 B:企业三级管理体系建立及体系总图绘制 C:一条流程的建立 D：端到端流程的建立 思考：如何运用精细化管理理论简化工作流程，提高工作效率 3、工作质量、管理效率的立体控制 程序控制点（岗位）——微观质量提高 流程控制线（部门）——中观效率提升 系统控制面（组织）——宏观控制加强 A:企业标准体系建设常见的开展方式 B：岗位标准的建立方式 案例：所有减半TSS1/2活动（加强成本费用管理） 4、精细化管理的两个阶段 A、手册化 企业工作手册的制定和模板 B、信息化 5：确保管理质量的三个指挥方式 文件指挥、会议指挥、口头指挥 五、精细化管理的三大原则 整体思考、系统解决：管理提升依靠系统来建立和改善 阶段推进、持续改善：建立管理的自我改进机制 工具支持、精益求精：以工具和理论保障管理改善 练习：运用精细化管理理论知识现场改进公司管理文件 六、 精细化管理常用的工具体系 1：高层决策工具:KT决策法、目标管理等 2：中层计划工具：甘特图、5W2H等 3：基层实施工具：SOP、项目控制表等 4：通用工具：图、表、卡、模板、公式等
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华中科技大学 博士
北京大学 EMBA特聘教授
曾任北京大学精细化管理研究中心 研究员
工作经历
大学毕业分配至成都军区空军后勤部，历任助理员，政治干事等职，六年军旅生涯，部队大熔炉的历练，形成了军人的良好作风。
离开军队后先后任职于旺旺、飞利浦，惠而浦等跨国企业，历任各类中高级管理职务，拥有丰富的企业管理经验，对企业管理有深刻的体会。
2004年后与《细节决定成败》的作者汪中求老师深入研究中国企业精细化管理问题，2005年合著管理畅销书《精细化管理》，共同开创了中国企业精细化管理研究与实践的先河。
近十年来致力于在各类企业推广“精细化管理”理论，在通讯、银行、医院、石油化工、煤炭、电力、房地产、制造等数十个行业都取得了显著效果。
个人著作
新华出版社《精细化管理》
新华出版社《向军队学管理》
新华出版社《核心价值观》
北理工大学出版社《精细化管理持续改善》等十几部管理著作
讲授课程
1、精细化管理—工作质量控制与改善的整体解决方案
2、银行系统精细化管理—业绩增长、客户满意的管理模型
3、向军队学管理—忠诚、敬业、高效的团队建设
4、核心价值观—推动企业持续发展的精神力量
5、商业银行关键客户管理—一线员工大客户开发的技术手段
6、医院精细化管理—患者满意、疗效改进的管理机制
精细化管理课程对企业的价值：
1、复制已有成功经验、克隆各类优秀员工
2、保证制度文件真正落实、解除领导无效忙碌状态
3、控制工作过程质量、提高整体管理水平，管理从人治向法治转变
4、满足客户需求，使客户满意度提升
5、在市场竞争中实现低成本、高利润、少风险
6 、改善企业文化，找到企业持续发展路径
精细化管理课程形式：案例分析、讨论、思考与练习
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一、开门红的意义1、什么是开门红2、开门红的意义3、开门红的重要性二、开门红的推动举措1、销售人员应该做什么：开门红保费目标与收入目标订制挑战高目标；2、管理人员应该做什么：3、开门红必胜的方法：全面总动员战术4、改变习惯：“五要六做到”5、开门红操作流程：热烈启动、团队先行、节奏明快、工具多样..
人气：1503
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【课程背景】党*提出“科学发展观”和“构建和谐社会”的根本宏伟目标，其本质是“以人为本”，就是要把人的利益放在首位，促进人的全面发展，充分发挥人力资源优势。我国精细化安全管理思路： 治理隐患、主动防范事故，坚持标本兼治，重在治本。坚持“安全第一、预防为主、综合治理..
人气：1136
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1.1 工程项目市场开发1.1.1工程项目市场环境1.1.2工程项目市场的挑战与发展趋势1.1.3工程项目营销的困境与决策原则1.1.4工程项目营销的特征与方法1.1.5工程项目营销策略创新1.1.6 项目策划与跟踪1.1.7 项目投标前的风险评估1.2 工程项目投标1.2.1投标/不投标的决策1.2.2投标取胜的..
人气：957
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介绍目前主流的开源大数据技术架构以及应用实例，并以实践操作的方式辅助理解如何使用Hadoop、Spark对实际应用的大数据进行存储和分析。1大数据核心技术概述 1.1大数据技术概述1.1大数据技术发展1.2深入认识大数据技术架构1.3典型的大数据技术架构2 Hadoop技术基础 2.1 Hadoop核心技术2.1.1 Ha..
人气：940
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介绍目前主流的开源大数据技术架构以及应用实例，并以实践操作的方式辅助理解如何使用Hadoop、Spark对实际应用的大数据进行存储和分析。1大数据核心技术概述 1.1大数据技术概述1.1大数据技术发展1.2深入认识大数据技术架构1.3典型的大数据技术架构2 Hadoop技术基础 2.1 Hadoop核心技术2.1.1 Ha..
人气：1394
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第一讲：监管最新政策解读及监管要求一、银行业改革与发展的总体趋势二、今年监管重点内容1. 民营及小微企业服务政策；房地产行业政策；金融扶贫政策以及其他重点领域宏观调控政策2. 授信管理；不良资产管理；信贷资产转让；3. 理财业务；同业业务；表外与合作业务4. 高风险机构处置；异地非持牌机构管理；案件查处和行业廉洁三、监管目..
人气：1591
