农村金融机构网点转型和社区银行建设

 课程名称： 《农村金融机构网点转型和社区银行建设》

主讲：  蒋君扬老师  6-12课时

银行转型之路，关系到银行未来五到十年的战略定位！

顺应时代趋势，依靠转型和创新提升效率和客户价值！

课程背景：

存款保险制度即将落地、利率市场化进程不断加快和金融脱媒加剧，对农信系统存款稳定性、盈利能力和经营风险造成重大影响。

互联网金融快速发展，直接冲击了农信机构的存款、贷款、结算和中间业务等传统业务，对农信机构客户基础和业务基础形成威胁。

传统金融机构渠道下沉，新型农村金融主体不断涌现，进一步压缩农信生存空间，对传统市场领域和拓展社区金融形成巨大挑战。

社区银行转型是发展普惠金融的主要载体和具体化，社区银行转型建设与发展普惠金融一脉相承，通过社区银行转型建设，不断拓展客户基础、不断充实服务能力、不断改善经营效率、不断提升服务品质，真正建立普惠金融可持续发展的长效机制。

农信天然是社区银行。农信长期从事基础金融服务活动，始终坚持本土化经营，与客户同命运共成长，积累了庞大的客户群体，始终与当地各级政府及各类组织保持密切的合作关系，公共资源丰富，具有建设社区银行的天然条件。

课程对象： 商业银行管理者、网点负责人、基层员工

课程大纲/要点：

课程导入：

互联网背景下网点转型新趋势

场景＋社交＋金融服务的新生态构建

银行服务、营销的创新思维分享

模块一：农村金融面临的挑战和机遇

模块二、战略转型——农村金融机构转型之道

模块三、经营转型——传统网点的社区化经营

模块四、营销转型——精细化营销活动管控

模块五、科技转型——线上线下联动的服务营销

[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]

l 工作经历：国有银行和股份制银行总、分行从事业务管理、管理培训十多年，获聘总部高级培训师，曾承担重要业务项目推动和人才培养工作。后期主要从事社区金融业务管理，并专注于社区银行业务研究和经验总结，曾组织建立社区银行人员任职资格体系和培养体系，亲自调研、编订实战、有效的社区营销工具，对社区银行业务的规范化、体系化运作以及业绩推动起到了重要作用。

l 专业资格：国际职业训练协会认证教练、国家二级心理咨询师、国际版权课程《工作情商》《教练式辅导》《分析与解决问题的整合思维》授权讲师

l 曾服务过的银行业人才培养项目：

兴业总行青蓝飞扬、招商银行管理启航、广发总行后备干部、山东省信用联社行长轮训、浙江泰隆银行总行中层训练营、农总行网点主任示范班、重庆农商行高管班、南京银行总行后备干部等

核心课程

主题一：社区金融系列

《社区银行战略与差异化服务营销》　《社区银行服务与营销》

《社区银行管理与社区银行营销活动设计》　《社区银行店长管理能力提升》

主题二：基于教练技术的银行团队管理和业务辅导（2天）

1、简介：结合商业银行运作模式，网点及业务条线团队文化特点，分析针对不同银行员工的业绩辅导、激励和教练流程和方法，提升银行实战情景下的岗位联动能力和团队协作能力。

2、对象：支行长、网点主任和新员工导师及其他基层管理者

3、包括课程:《基于教练技术的团队管理实务》《基于教练技术的辅导与激励》《基于教练技术的银行服务管理》《学习型网点管理》

主题三：基于心理辅导技术的综合管理类课程

1、简介：结合商业银行从业者群体心理特征和客群心理特征，通过建立管理者和员工的自我认知能力，提升其识别他人心理状态、情绪压力的能力，从而加强了处理复杂问题和场景的沟通和管理能力，提升了工作绩效。

2、对象：大堂经理、客户经理、柜员及基层管理者

3、包括课程：《压力与情绪管理艺术》《阳光心态、快乐工作》《客户沟通的五项修炼》 《商业银行跨组织沟通》《职业素养提升》等