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企业中高层管理人员
【培训收益】
管理技能培训（一）、对岗位的认知与理解--中层的角色定位
1.老板为什么要设中层
2.部门经理的责任与使命
3.现代中层职业经理的标志
实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析
管理技能培训（二）、部门经理的主要工作 （1.5h）
1.部门经理的主要工作内容
2.部门经理有的有所为和有所不为
3.部门工作计划的制定、实施、监控与调整
4.工作流程（制定、改进…… ）
5.员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升
6.内部客户需求调查、分析
7.内部服务“新产品”的研发、升级
8.工作预测与对策
实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析
管理技能培训（三）、中层执行力的培养--部门工作的计划与执行
1.部门计划制定的根据
2.部门计划的内容
3.部门计划的实施与监控
4.怎样保证部门工作的高质与高效
5.部门工作的计划与运行
6.部门经理的时间管理
现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练
管理技能培训（四）、团队的建设与绩效管理
1.如何进行团队建设
2.提升绩效的四个层面
3.影响绩效的原因
4.改进绩效的技术与方法
5.绩效向标的制定与调整
6.如何进行团队成员胜任力的盘点
7.怎样发现和解决问题
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？
管理技能培训（五）、怎样与上司相处
1.上司需要什么样的人
2.怎样与上司相处
3.怎样与上司沟通
4.怎样与上司配合
5.怎样“管理”上司
案例研讨：如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？
管理技能培训（六）、怎样与同级协作
1.同级相处的几项原则
2.部门间的沟通方式
3.部门间的服务模式
4.部门冲突的解决与处理
案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？
管理技能培训（七）、如何管理下属
1.权威的正确解读与使用
2.亲自抄刀的好处
3.如何面对员工抱怨
4.保持适当距离
5.把自己的想法变成下属的自愿
6.特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
管理技能培训（八）、中层干部的职业发展
1.影响中层干部职业发展的因素分析
2.中层干部自身的素质结构
3.所处的人力资源环境体系
4.双重职业发展规划
5.健康的心态
6.工作原则
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课程背景： 有一个软件，我们每人都用过，甚至每天都在用，它就是Excel,公认的效率神器！在大数据时代，未来拥有数据思维的人最吃香，永远不会被职场淘汰。而要锻炼数据思维，最好从EXCEL开始。学好Excel，你的逻辑能力和分析能力都会得到快速提升！ Excel 看似简单，但要真正运用得心应手，还需要掌握EXCEL的高效技巧。据权威机构统计..
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【课程背景】◆ 一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？◆ 面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？◆ 企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变，实现标准化、流程化、规范化管理？◆ 能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？◆ ..
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课程背景：QC活动，以其“小、实、活、新”的特点，简单的分析模式和灵活的工作方法，正在被越来越多的电力企业应用于生产环节。本课程试图从QC活动的全流程入手，通过案例分析，确定现场型QC管理的重点和难点，着重介绍现场型QC管理活动的注册、课题、实施、总结和发布。现场型QC管理重在改造创新，如何从资料、人员、设备、工器具、..
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第一讲：银行业发展新常态案例导入：国内外各银行现场图片案例讨论：从杨行长的网点服务与管理带来的启示？1. 银行业面临的新常态2. 国内外银行业目前的发展动态3. 未来网点转型的四个方向4. 网点转型与管理的三种思维5. 网点负责人的应对思路：看、面、适、推第二讲：网点管理者的自我管理小组讨论：如何管理人生的意义？ ..
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导引：一、银行零售个金条线的管理和营销的现状和痛点二、零售转型的四大意识改变1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：品牌的建立一、为什么要在客户心中树立以专业为核心的品牌形象，解决的是什么问题痛点解析：利益型客户的追求是什么？客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性案例..
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