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公司所有员工
【培训收益】
售楼人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。售楼员服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，拉近上方的距离，这也是成交的重要一步。
行课网认为，售楼员通过加强自身修养，注重礼节 ，由内而外折射出的亲和力和感召力，是成功的重要条件之一。
商务礼仪概念
学习商务礼仪的重要性
培训方式：讲师讲授；双向交流；案例分享。
课程收益：
课程导入；
唤起注意。
第二部分：售楼员形象化妆礼仪
一、个人形象重要性
二、仪容礼仪
修面：男士魅力的亮点！
化妆：女士职业形象的标志！
化妆练习
化妆的礼仪及禁忌
三、仪表礼仪
着装的TPO原则
女士着装要点（裙装、裤装、丝巾、发饰等）
男士着装要点（西装、衬衣、鞋子、领带等）
培训方式：讲师讲授；案例分享；个人自测；现场点评；情景活动；双向交流。
课程收益：
掌握个人形象重要性；
掌握职业化妆的技巧与方法；
掌握职业服饰礼仪。
第三部分：售楼员商务接待礼仪
第一讲：神态---面部表情的礼仪要点
眼神交流（注视的时间、角度、方式）
微笑的运用
第二讲：商务接待礼仪训练
一、问候礼仪
声音的魅力：满怀感情的说欢迎光临
问候的禁忌
二、称呼礼仪
称呼的作用
常用称呼
不宜采用的称呼
三、鞠躬礼仪
四、引导礼仪
楼梯引导
电梯引导
楼道引导
五、握手礼仪
六、介绍礼仪
自我介绍：介绍方法、介绍时机
介绍他人：介绍仪态、介绍顺序
七、名片礼仪
递名片
接名片
名片礼仪常识
八、交往距离
九、奉茶礼仪及物品递送礼仪
十、送客礼仪
培训方式：讲师详细讲授；讲师学员双向交流；学员讨论；情景演练。
培训收益：
掌握常用商务礼仪规范；
掌握商务接待礼仪；
将礼仪运用到工作当中。
【实战经验】
合富辉煌房地产（上市地产企业）总部人力资源总监、项目负责人
山东政建地产集团（大型综合性开发企业）总经理助理、行政总监
栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监、合富辉煌房地产（上市地产企业）总部人力资源总监和山东政建地产集团（大型综合性开发企业）总经理助理、行政总监等职务，拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。
栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导，深得受训企业与学员的青睐！
【主要服务项目】
房地产企业商务礼仪、职业素养、服务营销、员工管理、投诉处理
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【培训背景】培训目标：通过礼仪培训，使得建材门店销售人员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务接待礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。【培训大纲】课前的导入――什么是礼仪――礼仪的特点――礼仪的基本理念――礼仪的..
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【培训背景】“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？如何给客户..
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第一章、医护行业员工必备礼仪一、仪容 1. 先天条件 2. 个人的修饰和维护 二、医护行业员工仪容仪表要求 1. 干净整洁 2. 化妆适度 三、医护行业员工职业装穿着要求 1. 男性医护行业职业装穿着基本要求 2. 男性医护行业职业西装的着装规范 3. 男性医护行业职业穿着的其他注意事项 4. 女性医护行业职业..
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学员自我介绍：案例讨论：一储户为了利息上午十点吵到深夜十点不离开：1. 您觉得问题出在了哪里？2. 遇到这样的客户您会如何对待？前 言：没有不对的客户，只有不够的服务；做事先做人，做人先行礼第一部分：解读礼仪1．礼仪的含义 2．礼仪的表现3．礼仪的作用4．礼仪的使用范围5．学习运用礼仪的基本理念第二部分..
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一、打造维美优雅职场沉稳职场绅士完美姿态（女士）完美姿态（男士）二、铸就惟思 职场应聘需知安然离职要诀绝佳印象（微笑 眼神…）递接物品（名片 剪刀）语言的规范尊重对方的 4 个禁忌表达方式的 5 个不问三、商务接待（中式餐饮）餐厅宴会（餐..
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