TQM全面质量管理

【培训对象】
企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干



【培训收益】


第一篇　全面质量管理基础


质量管理培训（一）、质量发展史与TQM

1、 质量发展百年历史及三大阶段简介

2、 TQM的实施现况与标准体系的关系

3、 TQM在我国的演变史

质量管理培训（二）、全面质量管理的基本要求：三全一多样

1、 全员参与

2、 全过程的质量管理

3、　全组织的质量管理

4、　多方法的质量管理

质量管理培训（三）、TQM的概念和原理

1、 TQM的概念

2、 TQM特点和基本要求

3、 TQM的八大原则

质量管理培训（四）、TQM的实施要领简介

1、 TQM在质量管理中的在位

2、 TQM的目标与任务

3、 实施全面质量管理应遵循的原则

4、 TQM的实施“五步法”简介

质量管理培训（五）、TQM的基础工作

1、标准化工作

2、计量管理工作

3、质量信息工作

4、质量责任制

5、质量培训工作

6、质量目标管理

7、目视管理

8、实验室管理


第二篇 全面质量管理中质量改进工作的实践与技巧


质量管理培训（六）、TQM中的旧QC七大手法

1、 层别法

2、 特性要因图

3、 检查表

4、 散布图

5、 直方图

6、 管制图

7、 柏拉图

质量管理培训（七）、TQM中的新QC七大手法

1、 亲和图：将资料或信息归纳，理顺关系

2、 关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来

3、 系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法

4、 PDPC法：如何做一个完善、能应对各种不利因素、引领成功的计划

5、 矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小

6、 矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行分析

7、 箭线图：对事件做好进程及计划管理

质量管理培训（八）、TQM的重要工具

1、QCC

(1)　　 国内外QC小组建设和管理现状

(2)　　 如何组建QC小组

(3)　　 QC小组活动管理

(4)　　 QC小组活动成果管理

(5)　　 QC小组成果评审和激励

2、spc

(1)　　 变异分析

(2)　　 控制图应用

(3)　　 过程能力提升[CA/CP/CPK/CMK]


第三篇　 TQM与相关领域的关系


质量管理培训（九）、全面质量管理成本管理

1、质量成本概论

2、质量成本项目设置和分类

3、质量和成本之关系

4、质量成本管理

5、全面质量成本管理

质量管理培训（十）、TQM和产品可靠性的关系

1、可靠性概论和术语

2、可靠性方案设计

3、可靠性分析

4、可靠性管理

质量管理培训（十一）、案例分析

公司全面质量管理质量改进案例演示和分析

• SQE供应商质量管理

   

  【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..

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  人气：734  

  

• 科学管理 持续改进 等级医院评审质量管理工具的应用与落地

   

  课程背景： 随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变，..

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  人气：917  

  

• ISO9001-2015质量管理体系要求

   

  【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

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  人气：580  

  

• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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  人气：555  

  

• SQE—供应商质量管理

   

  【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责，能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系；.掌握供应商开发管理流程， 能够组成跨部门协作团队，对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等，规避质量风险；.掌握品质检验流程与标准化管理，管控来料品质检验，保证来料质量可靠性；.掌握常用的质量工具与检验手法，学习统计分析与抽样检验，测..

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  人气：812  

  

• 服务业全面质量管理

   

  第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..

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  人气：2060