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软实力—压力下的情商与逆商提升

软实力—压力下的情商与逆商提升

课程编号：12031

课程价格：￥25000/天

课程时长：2 天

课程人气：1547

行业类别：不限行业     

专业类别：职业素养 

授课讲师：王智

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
认识“压力事件”对人们的心理冲击与影响 探索个人对“压力事件”心理应对模式 科学认识压力和情绪管理（EQ）的心理学内涵 有效处理负性压力对身心健康和工作绩效的影响 培养乐在工作、积极思维的心态 建立与内部同仁和客户间人性化的良好沟通 学习自我调整、维护情绪生产力的方法 转化生命态度，建立更积极正向的人生价值体系

第一部分 能量准备篇——暖身和建立规范
单元学习目标：
透过一系列的身体互动活动，建立学员心理上的安全感，在轻松愉悦的氛围中，消除人际隔膜和疏远，增加学员之间的情感联结，在轻松的氛围下达成学习目标及规则共识。
1、暖身与接触
 活动：夏威夷出征 活动
 2、手机自拍照：个人的三个特质（正向资源）
2、学习小组建立
 小组领导和成员角色确认
 课程目标/上课规则/安全规范
3、有效的学习心态建立
 积极的学习信念
 语言模式从“YES…BUT…”到“YES…AND…”
 

第二部分 情商科学（EQ）与逆商（AQ）概述
单元学习目标：
认识情商的科学内涵，及与人际关、职业发展的互动关系。通过体验式学习让学员体悟到真正的个人情商对于工作效能和个人生活幸福的关联价值。
一、效能之根
 录像：效能之根——品格影响力
此录像后引发讨论：
 管理者的魅力来源
 研讨高效能管理者的特质
二、新情商科学
1、情商与人生幸福、职业发展
 情商的科学新定义
 “棉花糖实验”
 “6秒钟情商”模型
2、情商领导风格V.S传统领导风格
 丹尼尔高曼博士对情商观念的澄清
 AQ科学ABC
 脑神经生理学与心理学的最新研究成果
 

第三部分 情商第一步：管理者的自我心理建设
单元学习目标：
情商管理的首要任务是“了解自我”——探索自我深层的价值观、思维模式和心灵渴望。并懂得以信任和欣赏的方式发现自我与他人的内在资源和优势。
一、认知自我
 心理体验：管理者自画像
1、我是谁？
情商工具1：“萨提亚冰山”模型
 体验冰山的各个层面：行为、应对、感受、观点、期待、渴望、自我
2、觉察与反思：
 我常常使用冰山的哪个层面的资源？
 如何为冰山各层面负责？优势V.S短板
 如何为“自我”负责？
3、体验生命力：“我的心声”
 冥想：“SELF—生命力”
 愿景宣言：人生愿景和使命
二、管理者的“心灵地图”探秘
 录像：人的心智循环：观—为—得
1、情商工具3：“心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观
 研讨：哪些非理性的信念制约你的情商和人际关系？
 练习技巧：突破四个思维陷阱
2、价值观探询——我真正要想的是
 练习：“荒岛测试”
 价值观排序
 内在动力V.S 外在驱力
 表情情商V.S深层情商
 

第四部分 情商第二步：高效自我管理
单元学习目标：
协助员工觉察自己的心理状态，认识“压力事件”对身心健康与精神的冲击与影响，掌握高效的心理应对策略和压力管理技巧，提升个人情绪生产力。
1、正确认识EQ（情绪智能）的概念
 练习：个人情商五大技能测评
 自我挑战：情商优势和短板
2、压力与情绪的互动效应：情绪的“钟摆效应”
 练习技巧1）：情绪敏感度训练
 练习技巧2）：情绪地图：八大基本情绪
3、无效的情绪管理模式：“踢狗效应”
 “情绪死胡同”：压抑、转移、发泄、后悔
 练习技巧：“情绪摄像机”——情绪模式识别
4、身心和谐放松的五个技巧
 练习技巧：腹部呼吸法、冥想法、叹气法、肌肉松弛法、拍打法
5、乐观心态提升：由消极心态转换为正面的思维建设
 练习技巧：阳光思维三法
 案例研讨（跟工作有关的案例）
6、恩典与感谢：由压力到资源的转化历程
 团体技巧：“恩典仪式”
 研讨：从意外（如冲突）事件有关的案例
(1) 从冲突事件中学习到的……
(2) 同时,我将决定……
 

第五部分 情商第三步：高情商的团队协作
单元学习目标：
如何学习人性化的沟通与协作技巧，在部门和团队内部形成轻松、高效和和谐的工作氛围，本单元将学习实用有效的团队关系联结和压力下沟通的技巧。
1、压力芭蕾——探索压力下的沟通/行为模式
 讨好型/指责型/超理智/逃避型/一致性
 练习：我了解你
 角色扮演：四种沟通姿态、情绪和自我价值
 研讨：部门（团队）里常见的行为
2、压力与冲突下的良好沟通——同理心沟通哲学
1）压力和冲突下的无效沟通模式
 自传式沟通
 自传式沟通的四大特点
2）同理心沟通：
 练习技巧：镜中人
 同理心沟通五步法
 活动：默契拍掌（团队和谐）
3、管理者以身作则影响团队
 练习：积极语言法
 “一致性沟通”模型
 案例演练与互动
 

工作坊总结
1、 心的“愿景”
冥想练习：美好的明天
2、 个人创新行动计划
 个人抗压行动方案
辅导特色——应用“体验式学习”和“AI欣赏式探询”学习工具
 学习心理家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘，而“体验式教学”是采用最科学的“多重感官学习法”，它使学员在有限的时间内获得最大的价值。
 
 “多重感官学习法”包括：小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间，学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验（Learn by doing），这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且通过思考得出具有突破性的因应之道。
 体验式学习模型

 

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