网络时代的舆论危机处理与危机管理

【培训对象】
1、 董事长、总裁及其他董事会成员 2、 公司高管团队 3、 市场部、公关部、品牌部、公共事务等相关职能部门负责人 4、 公司新闻发言人 5、 经销商、供应商、分公司负责人、分公司外联部门主管

【培训收益】
1、 帮助企业正确认识和理解危机，增强危机意识和危机素养;
2、 给出应对危机的基本原则、策略和具体方法，为企业应对危机指引方向和避开雷区;
3、 帮助企业了解网络时代媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通;
4、 通过情景演练提升学员危机应对能力;
5、 帮助企业倾听来自各方面的声音，进而对自身战略和管理进行调整，最大限度避免危机尤其是系统性危机

叶茂中营销策划机构原策划总监
上海某著名服装企业原营销总监 
《销售与市场》第一营销专家团成员、营销高级研究员
《糖烟酒食品版》食品产业顶级专家团顾问
凭着15年营销策划与市场实战经验，被业内称“机会猎手”，长于商业模式/营销模式/品牌模式的打造；长于打造新品类；长于打造新产品；长于帮助品牌快速崛起，快速突破市场。 

【营销著作】
《谋势》、《谋划》等。

• 企业危机管理与突发事件处理

   

  课程大纲第一章、危机管理概述 危机的内涵与意义 危机的分类 危险与机遇 危机管理的定义与定位 对危机的描述 危机成因分析第二章、危机意识培养 强化员工危机意识的意义 危机管理的意识误区 个人与企业的双赢模式 企业与企业人的危机意识要点 员工危机意识的两个层..

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• 物业管理风险回避与危机管理案例实操

   

  一、导言：风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件；4.长沙XX物业公司主动退出项目事件5.广州XX山庄新旧物业公司对持事件6.北京XX家园停车收费纠纷事件二、认识和了解物业管理风险与危机 1.风险与危机的关系，危险与危机的依存关系..

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• 危机管理

   

  第一部分 预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.比危机先行一步3.企业的十三种“死法” 天津大海食品有限公司4.自我检查: 危机端倪??5.李嘉诚谈自己的发展6.企业三“命”说7.四个重要的问题8.未来企业经营成功四张王牌9.正派经营10.产品与经商哲学..

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• 危机管理与公关素养

   

  第一部分 预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.企业的十三种“死法” 3.危机意识：天津大海食品有限公司4.危机的两个定律5.危机的4个共性特征6.与危机比速度第二部分 反应一、危机的具体来源消费者习惯；领导危机；劳资纠纷 ；假冒伪劣；产品问题；财务丑闻；客..

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• 网络时代的危机公关和舆情管理

   

  一．网络时代，危机频出 1．当前网络危机的现状2．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）3．网络危机的三重效应4．网络文章引发的危机分析5．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态 1．社会失衡成为危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的推波助澜3．信息少过滤，危机发生率高4．传播快、覆盖广，..

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• 危机管理与媒体应对

   

  一、为什么要学习危机管理？● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？● 危机有哪四大效应？○ 涟漪效应○ 破窗效应○ 蝴蝶效应○ 多米诺骨牌效应● 什么是危机管理？● 如何运用预测法管理危机？案例：1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机？2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭..

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