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【培训对象】
店面销售人员
【培训收益】
1、职业心态修炼；
2、店面销售人员的三个角色；
3、顾客购物时的四种心理冲突与对策；
4、销售沟通推进。
店面销售人员
【培训收益】
1、职业心态修炼；
2、店面销售人员的三个角色；
3、顾客购物时的四种心理冲突与对策；
4、销售沟通推进。
一、职业心态修炼
1、店面销售人员的三个角色
1）老板角色
2）顾问角色
3）员工角色
2、店面销售人员四种职业心态
3、成为店面“卖手”的八种职业技能
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1）老板角色
2）顾问角色
3）员工角色
2、店面销售人员四种职业心态
3、成为店面“卖手”的八种职业技能
二、顾客心理分析
1、3分钟识别顾客类型
2、顾客购物时的四种心理冲突与对策
●“理念+方法+工具”应用点：顾客九型定位、购买心理分析
1、3分钟识别顾客类型
2、顾客购物时的四种心理冲突与对策
●“理念+方法+工具”应用点：顾客九型定位、购买心理分析
三、销售沟通推进
1、如何与客户无压力接触（无限接触就没有竞争对手）
2、如何让客户变消费为投资（卖未来）
3、顾客三道心理防线突破与店面公关策略
4、为客户提供价值的四项基本原则
●“理念+方法+工具”应用点：接触与投资、公关策略、客户价值原则
1、如何与客户无压力接触（无限接触就没有竞争对手）
2、如何让客户变消费为投资（卖未来）
3、顾客三道心理防线突破与店面公关策略
4、为客户提供价值的四项基本原则
●“理念+方法+工具”应用点：接触与投资、公关策略、客户价值原则
四、快速成交说服
1、顾客成交前的肢体征兆
2、异议处理的五大法则
3、如何迅速提升50%成交机率
4、如何应对打折降价、以走为上顾客
●“理念+方法+工具”应用点：客户肢体语言分析、异议处理法则、营销危机处理
1、顾客成交前的肢体征兆
2、异议处理的五大法则
3、如何迅速提升50%成交机率
4、如何应对打折降价、以走为上顾客
●“理念+方法+工具”应用点：客户肢体语言分析、异议处理法则、营销危机处理
五、赢得满意顾客
1、提升顾客满意度的非业务价值探寻
2、五种扩大销售额的建议时机
3、客户关系管理的三种服务临界
4、变抱怨为忠诚顾客的“五步消气法”
5、快乐的奶牛产奶多：店员自我情绪管理法
●“理念+方法+工具”应用点：非业务价值探寻、客户关系管理、五步消气法、情绪管理法
1、提升顾客满意度的非业务价值探寻
2、五种扩大销售额的建议时机
3、客户关系管理的三种服务临界
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5、快乐的奶牛产奶多：店员自我情绪管理法
●“理念+方法+工具”应用点：非业务价值探寻、客户关系管理、五步消气法、情绪管理法
六、店面营销礼仪
1、个人形象设计
2、工作交往礼仪
3、销售服务礼仪
●“理念+方法+工具”应用点：形象设计、店面销售服务礼仪
1、个人形象设计
2、工作交往礼仪
3、销售服务礼仪
●“理念+方法+工具”应用点：形象设计、店面销售服务礼仪
高级管理顾问
团队执行力训练专家
团队职业化王牌教官
国家二级心理咨询师
国家高级经络催眠师
北京大学CHO人力资源高级研修班特约讲师、
北京工商大学特约讲师
团队执行力训练专家
团队职业化王牌教官
国家二级心理咨询师
国家高级经络催眠师
北京大学CHO人力资源高级研修班特约讲师、
北京工商大学特约讲师
主讲课程：
《团队执行力训练营》
《团队执行力训练营》
《企业运营管控模式》
《企业文化融合模式》
《企业战略人力资源》
《企业营销工业化》
《企业战略盈利模式》
《团队职业化训练营》
《九段员工特训营》
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|互动提问|实战演练
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服务客户：
正大集团、山推机械集团、北辰集团、国家电网公司、廊坊科技谷、邯郸阳光百货集团、北京京客隆集团、杭州和利时集团、华海药业、双汇集团、五洲大酒店、安居房地产集团、红星美凯龙、北京迪文科技、久久艺术网、天意典藏、世纪欧美亚、中国民生银行等数百家企业并实操多个实战咨询式培训项目，被客户誉为最具操作性的实战训练师。
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课程引子：在经济危机下，人们都勒紧钱包，节约消费的情况下，店铺在顾客小心消费的情况下：1.影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？2.提高了进店率，又如何提高成交率？3.提高了成交率，又如何提高客单价？4.提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？5.从而真正实现多卖货，店铺业绩才能真正提高。6.《职业卖手训练》&mdash..
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