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解决方案式销售

课程编号:6411   课程人气:1751

课程价格:¥4800  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:销售技巧 

授课讲师:张建伟

课程安排:

       2012.10.20 深圳



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者;大客户经理、行业客户经理等资深销售人员;销售经理、客户经理、销售代表等销售人员;渠道总监、渠道部经理、渠道经理等渠道管理与销售人员

【培训收益】
? 帮助学员理解什么是“量身定做”的解决方案?
? 帮助学员树立销售目标:与客户实现双赢
? 帮助学员遵循销售原则:为客户创造价值
? 帮助学员掌握销售方法:《解决方案式销售》行为模型
? 确认——确认信息的准确性和客户认知
? 探询——了解客户的需求与想法
? 提议——提供适当的信息以满足客户的期望
? 收获——获得客户的行动承诺以推动销售进程

培训特点
1、采取国际通行的情景视频教学方式:课程围绕一系列定制拍摄的,以实际销售工作为背景的视频案例展开,通过正、负面视频案例对比的方式,让学员通过“观摩”他人错误与正确的销售行为,帮助学员从“知”到“悟”,最终实现“用”的教学目标。
2、案例训练工作坊:课程通过模拟实际工作场景,针对受训企业与所处行业特性精心编撰多个案例,并通过个人练习、情景案例、互动演练、角色扮演的方式进行强化训练,帮助学员即学即用,以保证最佳的学习效果!
3、“销售技能精细分解”:在情景视频的基础之上,课程对销售技能进行逐步分解,细化到如何说、如何听、如何问等细微但却至关重要的销售行为上,辅之以“慢放”、“暂停”“回看”等手段,最终帮助学员熟练掌握正确的销售行为。
4、可证明的培训效果: GE、IBM、Microsoft(微软)、HP(惠普)、SUN、花旗通讯运营商 、渣打通讯运营商等众多“财富500强”企业指定销售理念!风靡全球的销售培训课程,历经十年,超过十万销售人员证明行之有效!

课程大纲:
认知篇:全面认识解决方案式销售
教学目标与难点
? 为什么客户需要定制化的解决方案?
? 为什么使用多年的销售方式在今天已经变得无效?
 
教学内容
内容1:什么是解决方案式销售
内容2:重新定位销售的原则、目标、任务和方式
内容3:解决方案式销售行为模型
 
教学案例、练习与工具
视频案例一:错失良机的客户经理
 
原理篇:建立“为客户着想”的销售思维
教学目标与难点
? 为什么我的产品更好,客户却还是与竞争对手合作?
? 为什么我的产品价格更低,客户还是拒绝购买?
? 为什么与客户建立信任关系总是那么难?
 
教学内容
内容4:什么是“为客户着想”
内容5:应该为客户着想什么
内容6:如何为客户着想
 
教学案例、练习与工具
视频案例二:为客户着想
行为篇:行为模式第一步——确认
 
教学目标与难点
? 为什么销售人员明明知道提问的重要性,但还是不喜欢提出问题?
? 为什么销售人员提出的问题客户总是不愿意回答?
? 为什么销售人员不能把握与客户的谈话方向?
 
教学内容
内容7:确认信息的准确性与客户认知
内容8:确认阶段的目标与价值
内容9:确认阶段的问题类型
 
教学案例、练习与工具
视频案例三:专业的竞争对手
 
行为篇:行为模式第二步——探询
 
教学目标与难点
? 为什么销售人员获得的采购信息总是一点点?
? 为什么客户不愿意讲出自己内心的真正想法?
 
教学内容
内容10:了解客户的需求与想法
内容11:探询阶段的问题类型
内容11:建立“同理倾听”的关键技能
 
教学案例、练习与工具
视频案例五:自大的业务总裁
 
行为篇:行为模式第三步——提议
 
教学目标与难点
? 为什么客户对销售人员提供的信息不感兴趣?
? 为什么客户不理解销售人员到底在说什么?
? 为什么销售人员总是越说越多,越说越没底气?
 
教学内容
内容11:提供恰当的信息以满足顾客期望
内容12:认知透镜——匹配“契合点”
内容13:证明我的与众不同
 
教学案例、练习与工具
视频案例四:销售行为模式
 
行为篇:行为模式第四步——收获
 
教学目标与难点
? 为什么销售人员不能掌控销售的进程?
? 为什么销售人员不能及时掌握客户的兴趣程度?
? 为什么客户说:“考虑一下”,就再也没有下文了?
 
教学内容
内容14:获得客户的行动承诺以推动销售进程
内容15:收获阶段的问题类型
内容16:如何及时发现客户的负面情绪
 
教学案例、练习与工具
视频案例六:经验丰富的业务总裁
 
提升篇:计划与评估
 
教学目标与难点
? 如何进行有效的拜访前准备
? 如何制定切实可行的销售策略
? 如何对拜访效果进行评估,以提升下一次拜访质量
 
教学内容
内容17:“销售拜访指南”
内容18:“拜访效果评估表”
 
教学案例、练习与工具
销售工具:销售拜访指南
 
情境篇:复习与巩固
 
教学目标与难点
? 复习课程内容
? 强化学习效果
? 进一步提升销售技能
 
教学内容
内容25:复习和运用
内容26:案例研讨
内容27:角色扮演练习
 
教学案例、练习与工具
案例练习与角色扮演金牌销售员的烦恼
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