向华为学习：构建流程型组织

【培训对象】
董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、流程建设推进委员会成员、各业务部门及职能部门负责人

【培训收益】
企业收益： 1、帮助企业优化流程设计，建立科学合理的流程规则系统； 2、解放高层管理者，使其更有精力专注于企业的战略性目标； 3、以流程的标准化复制人才，帮助企业打造高效的职业化团队； 4、优化流程，解决企业短板问题，为客户提供快速有效的服务，获取更多商机。 岗位收益： 1、理解企业流程变革的价值； 2、掌握匹配战略的流程能力建设方法和工具； 3、掌握流程变革的策略、方法和技巧； 4、运用流程变革方法有效控制变革的风险。

一、提升流程变革准备度
1、流程对组织的战略意义
2、为什么需要持续的流程变革
（1）外因：商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润
（2）内因：企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织
3、管理者应该具备什么样的流程意识和思维
（1）系统性思维
（2）服务性思维
（3）专业性思维
（4）变革意识
二、流程架构规划
1、什么是流程架构
2、流程架构设计的步骤
流程架构识别与规划
（1）影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等
（2）识别支撑战略目标实现的关键业务能力
（3）识别面向客户的端到端业务流程
（4）识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
（5）识别提供共享服务的管理支持流程
（6）从L1到L4的架构规划
（7）合规性和高效如何共存——多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控）
（8）如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则
（9）端到端流程与业务组件的关系
（10）组织和流程的适配关系
3、建立与流程架构相匹配的治理结构
（1）流程治理的重要性
（2）明确L1/L2/L3流程owner
（3）定义owner的责任和运作机制
三、流程设计最佳实践方法
1、流程需求分析及流程方案设计
（1）流程设计的主要原则
（2）流程设计的需求分析
（3）流程图示化设计的最佳实践
2、流程文档开发
（1）流程文件的编写标准
（2）流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写
（3）优秀模板案例分享
3、流程设计的软件工具
四、支撑战略绩效提升的流程优化
1、战略驱动的流程变革规划
2、流程变革委员会与变革项目办公室的运作机制
3、流程变革项目实施的方法学习及工作坊演练
（1）识别需要重点提升的战略绩效指标
（2）指标对标，确定绩效改进目标
（3）识别影响目标达成的关键流程
（4）确定变革范围，策划变革项目
（5）关注流程现状——建模与度量
（6）流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点
（7）流程重设计和组织适配
（8）实施新流程
（9）项目成果评估与验收
 

 

流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士

Ø 杰成咨询总裁，管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程教授。中粮集团（总部）标杆管理特聘专家。

Ø 十六年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。曾任某知名咨询公司总经理。

Ø 曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

 

 

流程管理培训经历:

 

n 为中国电子科技集团下属研究所提供了六场流程内训

n 为三一集团提供了十场流程优化内训

n 为蒙牛集团提供了四场流程内训及工作坊

n 为中国空间技术研究院提供了三场流程内训

n 为淘宝网、阿里巴巴提供了四场流程内训

n 为CCTV未来广告公司提供了流程内训

n 为步步高提供了二场内训

n 为中国银联总部提供了二场流程内训及工作坊

n 为联想集团提供了三场流程内训

n 为海南航空提供了三场内训

n 为摩托罗拉（中国）公司提供了一场内训

n 为太古可口可乐公司提供了五场内训

n 为网易提供了六场内训

n 为中国互联网信息中心(CIINC)提供了一场内训

n 为美的提供了四场内训

n 为汇仁制药集团提供了三场内训

n 为TCL提供了四场流程内训

n 为深圳移动提供了二场流程内训

n 为北京移动提供二场流程内训

n 为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供流程内训

n 为上海电信提供了二场流程内训

n 为深圳市邮政局提供了二场流程内训

n 为盐田港珠江物流提供了二场流程内训

n 为中集集团、苏州金龙、北京现代、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、北汽福田、雷沃重工、记忆科技、聚友集团、奇瑞汽车、劲牌、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、神龙汽车、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训

n 另外，还主讲了100多场流程管理公开课，培训了来自数百家企业的上千名学员.

 

★ 项目经验(作为项目总监或项目经理负责过以下咨询项目)：

 

n 中国空间技术研究院流程体系建设项目

n 中石油流程体系建设项目

n 蒙牛冰淇淋事业本部流程及组织优化项目

n 联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计

n 清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化

n 网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计

n 北京移动数据业务中心流程能力提升项目

n 兴业证券流程重组

n 中兴汽车流程体系规划与设计

n 奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计

n 兴源供水设备公司人力资源管理体系设计

n 广州金发流程体系规划与核心流程设计

n 北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计

 

★ 擅长课程：

 

 

 

n 《企业流程及组织能力提升高层班》

n 《流程设计与优化高级实务班》

n 《流程体系规划工作坊》

n 《流程审计》

n 《专题流程优化工作坊》

n 《卓越流程体系构建》

n 《流程变革管理》

 

 

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