当前位置: 首页 > 公开课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料

公共关系与危机管理

课程编号:22438   课程人气:795

课程价格:¥3980  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:企业管理 

授课讲师:张老师

课程安排:

       2021.1.25 北京 2021.2.20 北京 2021.3.25 北京 2021.4.22 北京 2021.6.21 北京 2021.1.28 上海 2021.2.27 上海 2021.3.29 上海 2021.4.29 上海 2021.5.27 上海 2021.6.24 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员

【培训收益】
遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

 1.公共关系——危机管理的核心  

•公关的误区
•公共关系定义
•公共关系管理和目标
•公共关系要素和功能
 
2.危机管理概说
•危机的定义与特征
•危机管理的定义、职能及原则
•危机沟通的特点
•危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
 
3危机管理不同阶段要点
•危机前:危机的预蕾
- 问题管理与危机预警
- 危机的预警
•危机中:危机的处理
- 危机处理的原则
- 危机控制的策略
•危机后:危机的恢复
- 危机恢复管理的界定
- 危机恢复管理的中心任务
- 危机恢复管理的基本原则与策略
 
4.危机利益相关者
•什么是利益相关者
•危机利益相关者的分类
•消费者
•政府
•媒体
 
5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧
•危机公关的目标
•组织危机会议
•应对媒体采访
•新闻发言人
•危机公关应避免的一些陷阱  
 
6.危机公关成败案例对比分析
咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
联系我们