领导力与管理哲学

【培训对象】
本课程适用于企业董事长、总经理、副总、总监及其他中高层管理人员，实施企业中高层集训尤佳

【培训收益】
1.收获决定着管理者高度与企业未来、管理者须臾不可或缺的管理哲学；
2.洞悉管理的最高境界，探索管理实践的最前沿；
3.突破当下管理困境，突破企业的现实管理瓶颈；
4.冲破限制高级管理者个体发展的玻璃天花板；
5.获取成就卓越的领导者的清晰思路、践行路线图；
6.成为时间的主人，实现“一样的时间，不一样的效果”；
7.掌握管理者至高用人圭臬：懂得用人之长，避人之短；
8.实现更加科学、有效的决策；
9.成为卓有成效的管理者。

模块一：卓有成效是可以学会的
【本章管理哲学精要】
   德鲁克管理哲学的核心命题: 提升整体的力量，延续个体的生命
   德鲁克管理哲学: 卓越的自我管理是有效管理的起点
1.为什么需要卓有成效的管理者
2.管理者必须面对的现实
3.对有效性的认识
4.卓有成效可以学会吗？

模块二：自己的时间
【本章管理哲学精要】
   德鲁克管理哲学: 尊重时间的一维性是有效管理的轴心
   一维的时间，是管理者最稀缺的资源，也是每个人最稀缺的资源，因此，要实现有效的管理，就要从时间管理入手。
   有效的管理者与他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。
1.时间对管理者的压力
2.如何诊断自己的时间
3.消除浪费时间的活动
4.统一安排可以自由支配的时间

模块三：我能贡献什么
【本章管理哲学精要】
   德鲁克管理哲学: 达成管理的有效性，是管理者的根本使命
   管理者必是组织的杰出贡献者,管理的有效性是产出贡献的源泉
1.管理者的承诺
2.如何使专业人员的工作卓有成效
3.正确的人际关系
4.有效的会议

模块四：如何发挥人的长处
【本章管理哲学精要】
   德鲁克管理哲学: 用人之长是有效管理的命门
   充分发挥每个人的长处，才是组织存在的价值，也是组织追求的目标
   用人之长是管理者实现有效管理的命门，避人之短则是管理者的天职
1.要用人所长
2.如何管理上司
3.充分发挥自己的长处

模块五：要事优先
【本章管理哲学精要】
   德鲁克管理哲学: 面对、接受、克服、超越各种有限性是有效管理的基本内容与不二流程
   世上一切都是有限的：时间、精力、资源、绩效、未来……
   认识并接受这种有限性，在管理中最大限度的克服、超越这些有限性是管理的核心，也是有效管理的基本内容与流程 
1.摆脱昨天
2.先后次序的考虑

模块六：决策的要素
【本章管理哲学精要】
   德鲁克管理哲学: 某种程度讲，管理就是进行科学决策
   决策没有绝对正确，只有相对正确
   只有能够付诸行动的决策才是真正的决策
   正确决策的秘诀在于简单易行
1.有关决策的案例研究
2.决策的五个要素
3.重视反对意见是正确决策的捷径

模块七：有效的决策
【本章管理哲学精要】
   德鲁克管理哲学: 达成科学决策在于有效选择
   决策的过程就是选择的过程
   个人见解构成了决策的基础
   良好的决策需要不同见解的碰撞
1.个人见解和决策的关系
2.反面意见的运用
3.决策与电脑

模块八：结论：管理者必须卓有成效
【本章管理哲学精要】
   德鲁克管理哲学: 管理的至高境界 ——卓有成效

模块九：课程总结与分享
讲座特设咨询诊断、答疑解惑环节，通过自由问答，师生研讨，学员实际案例剖析，为学习者现场解答工作中最困惑、最迫切、最实战的管理问题，并给出指导性战略、战术选择

【背景介绍】

美国国际训练协会PTT国际银章培训师

深圳大运会礼仪培训师

华南多家培训机构核心讲师

世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问

CFCA认证色彩搭配师 

中国流行色协会会员

 

李原老师曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦、中国电子客户服务经理、四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问。长期致力于银行、电力、通讯行业服务质量与服务营销、服务行为规范与训练与礼仪领域的研究。开发出一系列相关的课程，旨在从心理认同、职业形象、行为规范、服务技巧、高效沟通、危机公关与投诉处理能力等各个方面着手，提升服务质量与企业形象，培养客户忠诚度。为企业提升服务质量提供一站式培训方案。

 

李原老师优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动，课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例，实用性、可操作性极强，从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的青睐！

 

【课程体系】

银行课程：《银行网点服务营销与客户满意度提升》、《银行网点人员优质服务礼仪与待客沟通技巧》、《银行大堂经理：网点现场管理与主动服务营销》、《银行客户（理财经理）高端客户服务技巧与服务营销》、《商业银行客户（大堂）经理服务礼仪与服务标准化训练》、《商业银行柜员服务礼仪与服务标准化训练》、《银行新入职员工职业化与服务礼仪规范》《客户满意度提升》《优质服务提升》

电力课程：《电力服务营销职业礼仪》、《品牌营业厅标准化服务规范》、《95598服务意识培养与素质要求》、《电力大客户约访和拜访技巧》、《优质服务自在沟通》、 《客户投诉抱怨处理技巧》、《电力大客户专业服务技巧》

职业素养类：《商务礼仪与职业形象塑造》、《销售服务礼仪与待客沟通技巧》、《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》、《五星级客户服务技巧》、《人际关系与高效沟通技巧》

女性品味提升类：《奢侈品文化及品牌鉴赏》、《服饰色彩搭配与风格诊断》、《卓越女性魅力提升精品课程》

 

 

【经典案例】

Ø        中山.远洋城房地产有限公司新楼盘‘世界观’各岗位（销售人员、礼仪大使、水吧服务员、电瓶车司机、签约秘书）在开盘前进行客户接待服务行为训练，大幅提升了员工的职业形象及职业素养，并获得了客户的认可；

Ø        深圳地王大夏熊谷物业礼宾人员服务行为规范咨询项目；

Ø        南京银行“卓越展示”银行服务精英特训营，培训满意度达9.8分；

Ø        河源紫金供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营；

Ø        深圳佳华门诊部服务行为规范及满意度提升训练营，并得到客户的认可及转介绍；

Ø        深圳发展银行宁波分行柜面人员标准服务流程导入咨询项目；

Ø        河源连平供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营；

Ø        中国银行广东省分行‘礼规结合’服务理念导入三期；

Ø        中国建设银行广州荔湾支行服务行为规范训练营两期；

Ø        柳州银行新员工入职服务礼仪与行为规范；

Ø        深圳市标杆网点盐田供电局服务礼仪与服务理念导入；

Ø        浙江工商银行魅力女性品味提升与色彩搭配技巧两期。

Ø        河源市供电局95598“呼叫中心流程规范与阳光心态塑造”两期

 

【服务过的客户】

金融、保险行业：华夏银行、江西永修农村信用合作联社、江西资溪农村信用合作联社、金盛保险、深圳民生银行、海通证券、南京银行、深圳发展银行、广州建设银行、广州农村商业银行、中国工商银行、柳州银行、广州中国银行省分行、太平洋保险、深圳市浦发银行、浙江工商银行金华分行、浙江工商银行嘉兴分行...

电力行业：河源市95598呼叫中心、深圳市盐田供电局、河源紫金供电局、河源连平供电局...

医疗行业：深圳慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、东莞九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院...

政府部门：宝安区检察院、深圳市宝安区城管局，深圳市南园街道办、罗湖区梅园街道办、深圳市桂园街道办、深圳布吉三联街道办、深圳南澳街道办、深圳市坑梓街道办、深圳阳光棕榈社会工作站、深圳白石洲沙河街道办、深圳市宝安教育局...

物业管理：华侨城物业、罗湖区翠竹小区物业、深圳地王大厦熊谷物业...

企业单位：南京中科深圳分公司、深圳伟创力集团、深圳天鹏盛电子有限公司、广州亿讯电子有限公司、深圳迪威视讯股份有限公司、深圳地铁、深圳深宝电器仪表有限公司、中国南玻集团股份有限公司、深圳水围公司、用友软件集团公司、TCL地产、光耀地产...

其它：创域咨询、Angel life 美容生活馆、南京建湖妇联形象管理课程、南京新梦美容连锁机构形象管理课程、百丽题美容美体中心服务礼仪培训、深圳盛澜管理顾问公司、中山远洋城房地产有限公司、中国企管网商务礼仪公开课、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水库小学、深圳市文景中学、深圳市坪山中学、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江苏南通高端商务礼仪与奢侈品鉴赏公开课、揭阳移动、佳兆业地产集团公司……

 

• 中高层经理卓越领导力修炼

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  课程背景： 本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力； 本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者； 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次..

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• 中高层经理管理技能与领导力研修（MTP）

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  课程背景：选课难题：中高层管理者选择培训课程，常常被“该学什么、需要学什么、是否专业、是否系统”等类难题困扰。 “管理学”与“通用管理能力”：大学管理类专业开设的所有课程中，“管理学”这门课是最基..

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• 情境领导力——提升组织绩效的团队领导技术

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  第一单元：领导的认知一、知识引入：现今社会环境的变化趋势1、东/西方领导的差异性2、从“执行”开始说起3、理解“执行→执行力→执行能力”4、领导者“执行能力”决定组织“执行..

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  人气：138  

  

• 2024诊断级经营加速领导力

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  开课地点： 广东-广州

  2024诊断级经营加速领导力——凝心聚力，高效协同，提质增效————————杨天河老师事半功倍的领导力三级开发体系———&mda..

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  人气：138  

  

• PTL全景式领导力：实现管理者到领导者的跃升

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  第一讲 大势观澜 —— 全景认知领导力1、VUCA——当今及未来的时代特征2、点/线/面/体 —— 认知世界的全景式思维3、全景解读领导力的底层逻辑4、以“变”加“不变&..

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