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ZDQM零缺陷质量经营实战训练

课程编号:12431   课程人气:1202

课程价格:¥3280  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:质量管理 

授课讲师:姜洪峰

课程安排:

       2014.4.11 深圳



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
制造型企业总经理、高层经理、质量经理、质量工程师、SQE、生产主管,车间主任、工程师、主管与骨干人员等。

【培训收益】
? 理解ZDQM零缺陷质量经营的观念、框架、目标;
? 掌握ZDQM的工具、方法和关键点控制
? 掌握质量预防系统建立的要点
? 掌握质量过程控制的要点
? 通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法
? 课程中穿插企业案例、图片及范本文件

第一模块:质量竞争与零缺陷的产生
丰田召回门事件剖析与反思
世界质量管理发展阶段与新趋势
中国企业质量管理面临的新挑战
竞争环境下对“质量管理”的新定义
零缺陷的土壤:精益生产与七 “零”目标
零缺陷的外部要求:供应链管理与企业竞争
零缺陷的理论体系-克劳士比零缺陷管理哲学
企业案例深度剖析:直送工位模式下零缺陷要求
企业案例深度剖析:知名企业对供应商零缺陷具体要求
零缺陷与ISO9000、TQM,6Sigma联系与区别
 

第二模块:零缺陷心智模式与企业文化再造
企业面临的零缺陷困惑
理念与心智差距:“差不多文化”的恶果
理念宣导:美国空军使用的降落伞如何做到零缺陷
理念宣导:海尔零缺陷品牌战略之路
零缺陷不是唱高调:第一次就把事情做对
质量就是符合要求,信守诚诺
预防产生质量
质量免费:但要学会用金钱衡量不符合的代价-
管理者缺陷VS操作者缺陷
两大关键之一:领导变革与管理承诺
两大关键之二:以人为本,全员参与的机制与形式
生产部、设备部质量职责
质量-生产的副产品(生产部对质量的作用)
3NO全员零缺陷(人人参与)
“质量问题”新解-质量部与其他部门的职责
案例:某集团公司零缺陷文化策划

第三模块:生产现场零缺陷八大支柱
零缺陷运行系统的过程模式
支柱一:一个中心:围绕“谁”
支柱二:二“善”方针:目标方向
支柱三:三No做法:落实全员
支柱四:4M因素:管控要素
支柱五:5S环境: 夯实基础
支柱六:六何法: 精准描述
支柱七:七大QC工具:全员使用
支柱八:8D解决问题 纠正预防

第四模块:产品过程零缺陷六大工具
识别顾客要求的工具:QFD应用
产品质量先期策划工具:APQP应用
潜在失效模式与后果分析工具:FMEA应用
产品与过程质量控制工具:QCP应用
预防使不做错的工具:Fool-Proofing防呆应用
消除错误成因工具: ECR应用
应用案例

第五模块:零缺陷管理六步操作指南
导入零缺陷质量理念
确立零缺陷工作目标
构建零缺陷管理团队
教育培训
零缺陷意识的宣贯方式
推动团队计划执行
目标评估与激励
案例分析:某集团零缺陷质量管理实践
案例分析:质量管理小组活动与合理化改善融入零缺陷
克劳士比零缺陷-质量改进的十四个步骤

第六模块:财务衡量-质量成本与PONC管理
揭开“隐形工厂”的面纱
98%,99%为何不够?
质量人的新语言-用钱描述质量
质量成本构成
生产部门对质量成本的影响形式
企业“漏财”的罪魁祸首PONC
如何引起高层对PONC重视
PONC的计算与管理
强化员工基于成本的质量意识
以PONC为指针的优先项排序
消除PONC的五个步骤
以价值评估展示质量改进成果
演练:质量成本导入与计算

第七模块-从优秀到卓越,零缺陷管理进阶
零缺陷文化变革持续推进
海尔质量文化变革五部曲
QIT质量持续改进战略
向客户、供应商延伸
卓越质量经营评价体系
卓越质量经营工具和技术
案例:某集团推进质量改进纪实
交流答疑
 
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