课程编号：60264
课程价格：￥16000/天
课程时长：1 天
课程人气：151
行业类别：不限行业
专业类别：职业素养
授课讲师：沈莉亚
第一单元：沟通的本质是成事成人 1.全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人） 2.实现有效沟通的核心——全脑沟通 3.认识全脑沟通模型 【自我觉察】测一测你的沟通偏好 【视频观摩】一场糟糕的对话 【游戏体验】火眼金睛辨真伪 【工具及模型】全脑沟通模型 第二单元：全脑沟通的两大原则 1.全脑沟通的两大基本原则 保持目标感 营造安全感 2.原则一：保持目标感 【案例分析】他们的目标到底是什么？ 沟通中常见的目标误区 设定目标的三个层面 【小组共创】根据场景，设定目标（画布） 3.原则二：营造安全感 【视频观摩】如此沟通氛围 盘点沟通中破坏安全感的表现 【视频观摩】如何重建沟通的安全感 营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中 【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布） 第三单元：全脑沟通的四步骤 【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒 【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批 1.全脑沟通四步骤 第一步：陈述事实 -双方都关注 -要全面而非片面 -是事实而非评论 第二步：诉说感受 -是感受而非想法 -不仅关注自己感受，还要察觉对方感受 第三步：表达需要 -是需要而非指责 -不仅表达自己需要，更要关注对方需要 第四步：提出请求 -提出请求的三大误区 -清晰具体表达请求的公式 -是请求而非命令 第四单元：综合练习——如何化冲突为协作 【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习
美国加州领导力学院-GREC组织协同认证导师 全脑沟通认证导师 AACTP-ICLC Lead Now！赋能领导力教练 WFA行动学习促动师 国家体验式拓展培训师 上海师范大学 教育学学士 曾任：天好中国（外企/纳斯达克上市）培训运营专家 曾任：安歆集团（长租公寓细分赛道TOP3）人才发展总监/企业大学负责人 曾任：首旅如家集团（国企/酒店TOP3）培训副总监 曾任：王品中国（餐饮赛道TOP3）培训运营专家 曾任：罗莱家纺（家纺零售行业TOP3）培训运营督导
【个人简介】 沈莉亚老师拥有17年培训与人才发展相关经验（其中8年为培训管理、3年课程开发、6年企业大学管理及人才发展经验），深耕连锁服务领域，行业覆盖零售消费品、餐饮食品、酒店公寓。先后历任多家民营上市公司、国企、外企培训专家、培训总监、企业大学总监、人才发展总监。沈老师累计交付培训场次600+场，培训人次20000+人，开发课程近200门，获得学员及企业的一致好评。同时在工作期间，沈老师深耕研究企业中层管理培养、组织协同、团队管理沟通领域，通过数十场实战工作坊，带领组织实现目标。
【实战经历】 1.人才发展：干部能力提升 沈老师于2011-2014年期间，担任罗莱家纺培训运营督导，负责大学生储备、直营体系区域经理、加盟体系督导人才发展项目。其中全国大学生储备干部项目，每年一期，每期300人，培养周期1年，留存率30%，后期均转为管理干部；直营区域经理培养项目，每季度开展一期，每期30人，训后区域经理区域业绩提升10%-20%；加盟督导培养项目，双月开展一期，每期30人，训后加盟督导管辖范围内加盟商业绩提升10%，加盟订货量逐年提升。 沈老师于2019-2022年期间，担任安歆集团企业大学负责人及人才发展总监，负责员工能力发展相关工作。期间，为安歆集团0-1建构企业大学，搭建全国二级管理学院4所，落地完整的人才学习发展及成长路径。2019-2021年期间，带领团队连续三年获得全国企业大学TOP100称号，其中【IDP中层管理人才发展项目】连续两年获得最具潜力培训项目称号，参与项目学习的IDP关键岗位人才，训后晋升率为70%。除培训运营外，在安歆集团期间，沈老师还带领团队完成了6次集团性人才盘点，盘点总人数近6000人；针对Top10%A类员工实施IDP人才发展计划，核心人才晋升率超80%，组织满意度持续保持在80%以上。 沈老师于2022-2024年期间，担任天好中国培训运营专家，为全国近600家门店的营运系统搭建营运人才成长路径，并于全国落地执行。每年通过营运人才成长路径培养出的基础岗位近1000人、门店管理人员（如值班经理、店长）近600人。除一线营运人才，沈老师同时还负责全国区域经理、营运经理等中层以上管理岗位的培养，包含管理干部培养项目设计、课程研发、授课，为天好中国培养全国区域经理200人、全国营运经理50人。 2.实战管理能力 沈老师于2016-2019年期间，担任王品中国培训运营及课程开发专家。期间，带领全国中层干部近100人完成若干场实战管理工作坊，主题涵盖：如何通过经营数据复盘制定业绩提升计划、中层管理干部企业经营管理提案、中层管理干部团队管理与团队协同等。实战过程中，结合企业实际经营数据及场景，输入合适的工具方法，带领参训学员完成实战报告，制定后续行动计划，并且实施1-6个月训后业绩追踪。 沈老师于2019-2022年期间，在安歆集团实施10余场战略管理工作坊，通过战略方法论的输入，带领组织、各业务单元进行战略目标制定与拆解，推进过程中阶段性追踪战略目标完成情况，针对实战结果复盘，过程中保证战略目标不偏离，结果导向。 3.跨部门协同及沟通能力 沈老师过往的工作主要为培训管理与人才发展，均需要与跨部门就人才发展、干部培养等事项进行沟通与协同。同时在部门管理过程中，需要协调各项工作，保证工作目标的正常推进。在十多年的人才管理及团队管理过程中，沈老师不断优化管理经验，总结管理方法，同时也发现企业效率的提升，核心来源于跨部门协同及更有效的沟通。因此在学习项目中，跨部门协同与沟通会作为管理干部培训的核心内容之一。多年的干部培养经验、授课经验，也让沈老师不断精进及优化跨部门协同的方法论及教学方式，让学习内容更贴近业务侧，培养员工能力的终极目标是为了业务赋能。
【培训经验】 1.GREC跨部门协同——沙盘及案例教学 为中建科工、北京同仁堂、天好中国等企业交付《GREC跨部门协同》沙盘课程数十场，学员人数800+，课程好评率高达95%。该课程为版权沙盘课程，课堂互动性及学员参与性极佳，课后课程返聘及续签率为90% 2.全脑沟通——翻转课堂 为北京同仁堂、安歆集团、部分头部餐饮集团等交付《全脑沟通》课程近10场，学员人数300+，课程好评率保持在90%以上，课后课程返聘及续签率为70%。 3.管理干部培养项目 为安歆集团、天好中国、王品集团、北京同仁堂、云学堂、广西永恒集团等，开展中层管理类培训数十场，主题包含：《解码领导力》《结构化思维》《结构化复盘》《新任管理者转型》《有效沟通》《时间管理》《执行力》《目标管理》。管理干部培养总人数超3000+，经企业反馈，训后获得晋升发展的干部比例预计在20%。
【理论体系】 1.GREC跨部门协同模型 基于自主性、思考性、全局性三大标准，在协同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。围绕共同目标、流程职责、有效沟通、协同文化四大模块，通过案例教学及沙盘活动，解决跨部门协同不佳的问题。课程分为6大板块，协同文化澄清、4个章节的模型展开、沙盘活动。符合成人学习规律，多场交付，课程氛围佳，满意度保持在95%以上。 2.全脑沟通模型 左脑关注事，右脑关注人。通过对左右脑的认知，结合全脑沟通四步骤，提升沟通的有效性。课程分为三大板块：沟通的本质、全脑沟通的原则、全脑沟通的流程。课程形式为翻转课堂，运用翻转技术，例如：GRIP游戏化体验、啊哈测试、案例拆解、风暴墙、信感启动等。课程互动性强，多场交付，满意度保持在95%以上。 3.领导梯队模型 企业想要获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的领导者。能力与岗位的匹配，是培养管理者的核心。拉姆·查兰的领导梯队模型，为管理者的领导力发展划分了6个阶段，完整的涵盖了企业管理者成长的全路径。 第一阶段：从管理自我到管理他人【相关课程《新任管理者角色转换》】 第二阶段：从管理他人到管理经理人员【相关课程《卓越团队管理》】 第三阶段：从管理经理人员到管理职能部门【相关课程《解码领导力》】 第四阶段：从管理职能部门到事业部总经理【相关项目：管理工作坊】 第五阶段：从事业部总经理到集团高管【相关项目：管理工作坊】 第六阶段：从集团高管到首席执行官【相关项目：管理工作坊】
【授课风格】 专业性强：擅于翻转课堂技术、行动学习技术，引导学员独立探索与思考，一步步深入专业知识。课程设计生动有趣，有独立的沙盘课程，课程学员参与互动性强，在学习过程中帮助学员构建知识体系，吸收转化。 实用落地：课程讲授过程中，擅长运用实战案例及工具，发掘痛点，解决问题。 自然亲和：授课亲切、自然，能够娓娓道来课程内容。和学员间互动平等、和谐。关注学员对课程内容的理解和吸收情况，能给予清晰的解答。
【主讲课程】 《GREC跨部门协同》（版权沙盘） 《全脑沟通》（版权课） 《新任管理者角色转换》 《卓越团队管理》 《结构致胜-逻辑思维与表达》 《结构化复盘-将经验转化为能力》
【训练营/工作坊】 训练营：连锁门店训练导师培养项目 工作坊：中基层管理干部培养项目
