全面质量管理

【培训对象】
新员工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长等各级管理人员

【培训收益】
本课程系统讲授了最先进的质量管理理念、全面质量管理的特点与应用、统计分析技术等，结合目前国内企业质量管理的现状设置，帮助企业发现问题，提升员工质量意识，提高质量管理能力。通过本课程的学习，学员能够： 1. 明确质量的定义、TQM的实质 2. 增强质量意识，突破质量控制的传统思想 3. 明确全面质量管理的重点工作，理解自身应承担的质量责任和要求 4. 掌握先进的质量管理理念及全面质量管理过程常用方法和技巧 5. 会用全面质量管理的提高产品质量 6. 灵活使用国家标准中的针对批次抽样检验标准

 开篇引言
第一章：全面质量管理理念篇
1. 质量的重要性认识
2. 什么是质量意识
3. 常见的质量的意识误区
4. 质量管理的职能
5. 质量管理经历的几个重要历程
6. 世界著名的质量管理专家及其质量认识
7. 最先进的质量管理标准是什么
8. 质量管理中的一些基本原则
9. 认识质量管理中的质量意识差距模型
10. 正确的顾客理念与正确的质量意识
第二章：质量管理实务基础与质量成本管理
1. 如何有效的设置质量控制岗位
2. 分析各质量管理人员的职责与岗位要点
3. 建立质量管理体系与标准化
4. 质量管理体系的认证流程
5. 体系文件的编写与内部审核
6. 如何有效的维护体系
7. 供应商的开发、选择、评估、试用
8. 供应商质量管理与维护
9. 如何按照标准管理质量记录
10. 质量成本的构成部分认识
11. 消减质量成本的分析
第三章：质量实务手法
1. 数据会说话
2. 如何制作高质量的查检表
3. 如何用办公软件制作标准直方图
4. 解读直方图
5. 特性要因图
6. 帕拉托法则
7. 如何对散布图进行研判
8. 管制图的应用原理与类型，及研读
9. 层别法的使用
10. 新品管七大手法分析应用
11. QCC、QFD、6σ认识分析应用
第四章：现场质量控制实务
1. 认识8D手法及操作步骤
2. 国家标准中对不合格品的管理要求与使用方法解析
3. 换线及交接班时的质量控制
4. 容易违反国家标准的文件管理漏洞
5. 按照国家规定的要求做好检验前的准备工作
6. 计量仪器管理及国家标准中规定的相关问题
7. 审核中常见不符合国家标准问题分析与应对
8. 认识抽样检验涉及的国家标准
9. 抽样方案
10. 检验严格度转移规则
11. 随机抽样方法与国家规定的相关抽样方法演示：随机抽样、随机觳子、随机数表、系统随机抽样法、分层抽样法、整群抽样法等
12. 抽样方法案例演练与一般企业隐含违规问题剖析与解决

第五章：全面质量管理推行技巧
1. 最高管理者的全面质量管理战略
2. 领导作用
3. 有效沟通
4. 标准化
5. TQM推行小组
6. 目标及规章制度
7. 检查
8. 问题改善和跟进

机械制造专业、工业企业管理专业，研究生学历，高级工程师

讲师背景

经典课程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理体系内审员培训、产品审核、过程审核等。

• SQE供应商质量管理

   

  【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..

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  人气：1415  

  

• 科学管理 持续改进 等级医院评审质量管理工具的应用与落地

   

  课程背景： 随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变，..

  ￥20,000   元/ 天

  人气：1809  

  

• ISO9001-2015质量管理体系要求

   

  【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

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  人气：1185  

  

• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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  人气：998  

  

• SQE—供应商质量管理

   

  【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责，能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系；.掌握供应商开发管理流程， 能够组成跨部门协作团队，对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等，规避质量风险；.掌握品质检验流程与标准化管理，管控来料品质检验，保证来料质量可靠性；.掌握常用的质量工具与检验手法，学习统计分析与抽样检验，测..

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  人气：1513  

  

• 服务业全面质量管理

   

  第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..

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  人气：2515