有效问题解决（EPS）CQI-10

【培训对象】
参加人员： 中高层管理人员 负责解决问题的工艺和技术管理人员

【培训收益】
全面了解有效解决问题的方法、过程和能力要求 实战演练识别问题、分析问题、提出纠正措施、实施和标准化

 第一部分：有效问题解决CQI-10概述
1. 相关的文化、过程、工具
2. EPS的由来
3. 简单有效的几个问题
4. 解决问题是一种文化
5. 有效解决问题的三个主要方面：期望行为、解决问题的过程、技能和工具
6. 五类期望行为详述
第二部分：有效解决问题的流程
1. 问题通知
1) 问题的来源
2) 解决问题的流程
3) 解决问题的必要条件
2. 问题识别
1) 如何通过AUDIT识别现有和潜在问题
2) 如何通过FTQ识别现有和潜在问题
3) 如何选用问题识别工具：排列图，能力指数，检查表，分层分析，量规R&R，过程呼声，顾客呼声
3. 围堵
1) 围堵流程输入输出
2) 围堵处置详细内容
4. 失效模式分析
1) FMEA更新活动
5. 根本原因分析
1) 分析工具的选用指南
6. 选择和实施纠正措施
1) 减少变差的技术
2) 8种工具的选用指南
7. 控制
1) 控制计划更新 流程图更新 作业指导书更新
2) 持续改进跟踪报告
8. 标准化
9. 有效问题解决差距识别及改进
1) 文化差距 过程差距 实施差距 有效性差距
10. 有效问题解决培训和能力建设
第三部分：问题解决知识拓展
1. EPS与其他解决问题方法的区别于联系
1) EPS与QCC的关系
2) EPS与GP-8的关系
3) EPS与8D关系
4) EPS与六西格玛（DMAIC）的关系

 

机械制造专业、工业企业管理专业，研究生学历，高级工程师

讲师背景

经典课程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理体系内审员培训、产品审核、过程审核等。

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