魏承承老师简介
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零售终端高级讲师 门店销售系统研究专家 PTT国际职业培训师资格 曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年，著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。 ..
魏承承最新博文
魏承承主讲课程
★ 魏承承：店面销售业绩倍增实战班（第10期）
时间：2011-12-30 作者：魏承承
| ★ 魏承承：店面销售业绩倍增实战班（第10期） 培训时间：2012年4月12－13日 广州 一、直面挑战： 在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？一进门还是一句“欢迎光临”，接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”，遇到顾客杀价就会“举白旗投降”，顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路，也没有策略。静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。来吧，集德能营销学院门店销售王牌课程《门店业绩倍增七大销售「武器」》——零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。 二、培训收益： 1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓，结合中国式销售设计而成。 2、帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。 3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。 4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。 5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。 6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。 7、明确天职：“成交才是硬道理”。 三、培训对象： 渴望快速提升门店业绩的经理店长、储备店长、资深导购、督导、培训专员及门店经营管理人员 四、培训时间： 2天13小时 五、培训投资： 2500元/人（含教材、导购手册、午餐等） 六、培训大纲： 第一单元：如何让自己天天保持颠峰销售心态？ １、抱怨只会毁掉我们的潜能 ２、成功者找方法，失败者找借口 ３、每天进步一点点就是业绩倍增的开始 ４、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边 ５、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理 ６、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人 ７、越感恩越富有 第二单元：如何让不说话的顾客快速打开心门？ １、嘴巴不说话不等于眼睛不说话 ２、判断眼球信息的６种方法 ３、打开顾客心门关键因素 ４、抓住顾客的关键时刻 ５、招呼顾客的“１５/５/１原则” ６、让爱沉默的顾客开口说话的５个技巧 第三单元：如何快速与顾客建立信任，打开话题？ １、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人 ２、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来 ３、让顾客快乐起来的六个技巧 ４、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法： ――如何突破顾客的情感防线？ ――顾客四种沟通风格分析 ――赢得信任的关怀术 第四单元：如何活用FABE，做好货品连带销售？ １、单店业绩提升＝进店率×成交率×平均成交额 ２、“连环四问法”深挖顾客需求 ３、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话 ４、如何通过推荐提高货品的销售机会 ５、如何通过整体搭配快速提升连带销售 ６、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略 ７、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术 第五单元：如何做好临门一脚，快速说服促成顾客？ １、零售门店常见的四大开单误区 ２、如何准确把握开单的最佳时机 ３、门店快速开单的五大方法 ４、开单后的意外问题处理 ５、识破顾客还价的真正心理 ６、拥有超级说服力的“太极五步法” ７、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针” 第六单元：如何通过VIP优质服务创造更多回头客？ １、销售从售后服务开始 ２、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法 ３、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理 ４、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法 ５、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法” ６、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略 ７、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关 第七单元：如何通过终端“狼性”团队配合促成顾客？ １、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的 ２、店面团队各岗位角色的职责分工与协作 ３、调货/协销配合拿下客户的５大关键 ４、团队协作过程中应注意的三个问题 ５、落地工具应用说明 ６、现场问题解答 （超值提醒：本次2天特训营注重实战销售工具演练，上午学，下午就能用，快速提升你门店的业绩。欢迎团体采购，可以量身定做连锁门店导购人员的内训课程。） 七、讲师简介： 魏承承 老师 门店销售培训讲师 门店销售服务辅导专家 PTT国际职业培训师认证资格 香港国际商学院特聘零售讲师 广州集德能企业管理咨询有限公司门店培训高级讲师 曾先后担任丰田汽车4S店销售顾问2年，著名运动品牌耐克代理商专卖店导购、店长、零售培训督导6年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师，对门店导购促成与电话促成有独到的落地工具。专业从事皮鞋/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用；也是国内最早将“PK赛”成功引入到“门店销售培训系统”的实战派讲师之一，课堂氛围互动性强，士气高涨。主讲的课程有：《门店业绩倍增七大销售武器》、《电话销售促成技巧》、《门店商务礼仪》、《优质客户服务技巧》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，注重演练，由点到面融会贯通，易于现场消化。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练。尤其与学员PK互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括：耐克、李宁、卡帝乐鳄鱼男鞋、德尔惠运动、逸臣图书连锁、豫园股份、广州昭利贸易、眼镜直通车、五羊涂料、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、咖啡品弟、安蒙卫浴、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。 |
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