人际关系宝典——管理即沟通

主讲老师：郭宾 课程时长：1 天

课程简介：你是否存在管理上的困扰？是否员工执行力不好，不够自觉？你是否叮嘱一件事情，最后执行错了？是否想让你的员工努力工作，而不需要你太多的监督？如何高效沟通，提高管理能力?..

热线电话客服礼仪与沟通技巧

主讲老师：张敏 课程时长：2 天

第一篇：树立良好的服务心态篇第一讲： 服务心态的“一种理念”1.服务的内涵2.服务发展的三个阶段3.优质服务的三个层次基本的服务、满意的服务、惊喜的服务第二讲..

营销服务礼仪与沟通训练

主讲老师：陈攀斌 课程时长：2 天

第一模块：营销服务人员销售心态素养培训模块 培训内容第一模块：营销服务人员销售心态素养 一、营销服务人员的能力模型1、行业知识2、客户利益3、顾问形象4、行业权威5、赞扬客户..

职场沟通与表达

主讲老师：杨勇 课程时长：2 天

导入：小组讨论：造成沟通的失败的原因有哪些？（折纸游戏总结）小组讨论：在职场沟通中，我们最容易犯的错误是什么？第一讲：沟通的意义——来自他人的反馈一、沟通的定义1..

非暴力沟通——高情商沟通技巧

主讲老师：杨勇 课程时长：2 天

导入：沟通中，常见的语言暴力有哪些？我们是如何应对？练习：写出你平时说出频率最多的15句话第一讲：拒绝带有情绪的沟通，看见情绪一、认知情绪1. 情绪金三角1）肢体动作2）意识焦点..