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执行力案例

资料大小：15KB
文件格式：docx
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资料类别：4
浏览次数：796
发布时间：2012年3月3日14:24

资料介绍：

本人2009年6月到陕西分公司任服务经理，当时的服务状况十分混乱。一开始我并没有意识到局面的严重性，只是一味的分配任务强调执行但是收效甚微甚至适得其反。导致一些老服务人员自行离职，原因主要有待遇偏低，服务工作压力大，配件账目不清，外部环境干扰等等。客户满意度低，配件销售回款任务重，逾期货款严重等问题凸显，服务人员执行力明显很弱，尤其表现在部分资历较高的服务人员执行很差，对于上级交代的工作敷衍了事甚至据不执行。通过日常工作的观察，有几名老资格的服务人员带头不执行分司工作安排，其他服务人员效仿导致整体执行力不足，服务工作无法正常开展，服务质量下滑严重，各项考核指标无法顺利完成均排名靠后。

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