企业是社会的基本经济单位，它独立经营、独立核算，并为国家和社会作出独有的贡献。从社会学的角度看，在某种程度上，某些现代化企业，往往自身形成了一个“小社会”。但是，在现代社会条件下，这个“小社会”与传统的自给自足的封闭的小农经济社会完全不同，它是一个动态的开发系统，它更容易受到环境的影响，更容易受到各种社会牵引力的影响。正因为如此，自我形象的传播对于企业的生存与发展更具有重要意义。

企业形象的社会基础及自我塑造
企业是现代社会的细胞，任何企业的生存和发展都离不开特定的自然环境与社会环境。尤其是社会环境，它是现代企业生存与发展的前提与基础。

企业形象的社会基础越高，企业的知名程度就越高。提高知名度就是要让越来越多的社会公众知道、了解这个企业。在现代社会，企业的竞争已经由产品竞争、质量竞争发展到企业形象的竞争。

企业形象的社会基础只能在企业自身的生产、经营、销售、服务的过程中来完成，只有通过企业的不断发展来完成，只有在企业与社会公众的广泛交往中来完成。一个能顺利完成企业形象社会化的企业，应该是一个社会适应能力很强的企业。要使企业能使自身发展与不断变化着的客观实际相吻合，从而使自己把握社会方向，强化社会的效果，企业必须从自我认识、自我激励、自我完善、自我塑造4个方面下功夫。首先,自我认识就是要作出自我评价，要正确地看到本企业的优势与劣势，长处与短处。要时刻看到本企业生产手段、生产的产品、经营方式和服务质量等等是否跟上了时代的发展，是否满足了社会公众的需要。只有通过收集他人的社会评价，多接受批评意见，才能正确认识自我。其次,自我激励是指激发企业的内在潜力，企业自我激励的方式很多，最常见的有：目标激励、榜样激励和业绩激励3种。目标激励是给自己确定一个既远大而又可行的奋斗目标；榜样激励是指不断给自己确定学习、赶超榜样；业绩激励是指用自己作出的成绩和贡献来激励自己。再次,自我完善是指企业经过自我认识、自我激励后，自觉地把社会的要求和道德观念内化为企业内在信念，转化成为企业精神，作为指导企业行为的规范。自觉地把社会目标作为企业发展的目标，使企业的发展跟上时代的发展。第四,企业形象自我塑造工作是一项系统工程。企业在进行形象塑造工作时，要按照系统工程的方法进行逻辑思维并安排实施步骤。

企业形象的自我传播
自我传播是人际传播现象的一种。它指的是一个人的内在传播，即个人自己向自己发出信息，并由自己接收处理信息的过程。

企业采用的这种信息传播战略不于同市场经营的信息传播，市场经营部门着重搜集和传递的是市场信息，而前者搜集和传播的是社会关系和社会环境的信息。一方面，它直接参与企业的经营管理，它告诉企业领导人：本企业在外界的信誉和形象如何，外界对本企业的反应和意见是什么，政策、法令和社会环境已发生了哪些变动，可能发生哪些变动，企业应该作出哪些相应的对策，等等。另一方面，它又通过大众传播媒介告诉社会：本企业是一个什么性质的实体?它的经营目的是什么？服务宗旨是什么？它能为社会提供哪些服务？它的经营情况和发展战略，等等。

信息传播有两个方面的作用，其一是作为企业整个战略管理的一个组成部分，通过调查周围环境，帮助确定企业目标；其二是从企业目标中找到方向并把它纳入媒介战略之中，制定具体的传播形式和传播方式。

企业形象自我传播的方式、途径：1、邀请记者采访。邀请记者来企业采访是企业形象自我传播的重要方式之一。2、举办记者招待会。记者招待会又称新闻发布会，政府、企业、社会团体或私人都可以公开举办新闻发布会，邀请各新闻媒介记者参加。3、办好厂史厂绩和新产品展览，包括订货会。企业可以利用订货会和展销会进行产品宣传来提高企业形象，增强社会对企业的认识。4、积极参与社会活动和各种文艺活动。5、办好企业报纸。企业报通常称为厂报。它是由企业主动办的，主要刊载同经济活动有关的内部新闻和面向职工群众发行的报纸。在建设有中国特色社会主义的事业中，企业报要坚持党的基本路线，立足企业，突出生产经营坚持“两为一主”的方针，以企业经济工作为中心，面向社会，增加信息量；贴近职工，增加服务性；宣传企业精神，促进两个文明建设。


作者：任立东 唐国忠　来源：《中国经济快讯周刊》 (2002年第十四期)

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