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推销团队

时间：2022-11-17

★形式：集体参与
★时间：1.5小时
★材料: 幻灯片、作业纸“推销自己”（见附录）
★场地：不限
★应用：团队意识培养
目的
◇制定明确、标准一致的服务蓝图。
◇帮助团队成员更好地向顾客宣传他们的服务内容。
◇增加团队荣誉感。
◇寻找乐趣

程序

1．明确团队的主要任务或存在理由。
2．使用幻灯片阐明益处和特点。
例如：待售房子
特征： 4 间卧室
安海角（麻省北部一半岛）地区
主要楼层为住宅
利益：占地面积大
靠近公共交通
高科技光热设施能提供很多方便
宽敞的休息室
3．用“头脑风暴法”讨论方式来明确团队所提供服务的特征及其益处。
4．选择 4 种最重要的特征和利益
5．分发作业纸“推销自己”。
6．让参与者在作业纸上方空处记录下服务和所选择的特征及利益。
7．简要回顾作业纸上团队任务分配。
8．如果团队足够大，可以再细分到至少四个人的小组，如果允许的话，可以转到预先准备好的教室。准许 25 分钟来分配任务。
9．邀请团队来展现他们的广告。

讨论

1．尽管广告都不一样，但里面包含的一致信息是什么呢？你经常与你的顾客交流这些信息吗？
2．如果答案是肯定的，请举出一些例子。如果答案是否定的，再问如下问题：有什么特别的方法来确认顾客接感受到一个协调积极的服务情景吗？重新分配行动，并检查协调性。

总结与评估

所有人都知道没有一个团队在那儿坐着就可以等到一个顾客，可以让供应商向他们提供资源。能够有效地推销自己的团队总会为自己所做的感到骄傲，清楚地知道自己提供的服务，以及从服务中所得的利益和特征。这个游戏帮助团队包装自己，更好地推销自己以及培养形象。

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