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企业对员工的培训,首先要明确培训的需求,是员工的知识老化需要更新?是企业采用新技术、新设备需要掌握?是生产效率降低需要改进?是品质标准不明确需要加强?还是拓展业务需要对业务员教练?只有针对性的培训才能达到培训的效果。为培训而培训不但浪费公司人力、物力、财力,员工也没有学习的动力,这一切的基础工作都离不开岗位分析。
一、培训需求的确定
岗位分析明确了组织中各个岗位的工作任务,每一个岗位所需要的知识、技能和能力要求,明确了工作标准,这就为培训工作的落实提供了保障。
1. 培训需求的分析:它是在计划与设计每项培训活动之前,采取一定的方法和技术,对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的研究,以确定是否需要培训和培训什么内容的过程。培训需求分析的内容既包括组织分析,也包括工作任务分析及人员分析。对人员的分析主要的是对人员的工作能力、工作绩效表现进行分析,从而确定培训的具体内容和明确哪类人员需培训,以及如何才能提高培训的效果,人员分析重点需明确的问题如下:
(1)任职者完成该岗位工作任务需具备的条件有哪些?
(2)任职者是否具备岗位所需的知识、技能等条件?
(3)任职者工作业绩表现如何?哪些方面存在不足?
(4)造成工作业绩不佳的原因有哪些?
(5)明确哪些业绩不佳的情况需通过培训来改善或改进。所以岗位分析结果为企业培训提供了重要依据。
2. 培训需求的确认:即确定培训的对象,谁需要培训,培训什么?哪些岗位的员工需要培训,需要提高的是知识、技能还是能力素质?
绩效差距的产生是多种因素造成的,有些因素是非人力因素产生的,如没有合适的工具?程序不合理等,这就需要做全面分析,确定哪些是人为的因素,哪些不是人力因素,如果非人力因素,就要否定培训意向。
即使由于人为因素产生的绩效差距,也不是都能通过对现有人员培训,就能解决和弥补的。如现有人员的专业不对口,即使投入较高的培训费用和较长的培训时,也未必能达到培训的效果,这时就需要转换策略采用人事调整的方式来解决问题。
二、培训方案制定
明确了培训的内容与对象,就需要对在岗人员进行考核,了解他们是否具备岗位要求,哪些方面不能满足岗位要求,应参加哪方面培训,以此来制定培训方案。它一般包括:培训目的、培训对象、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训费用、培训效果评估等内容。
1. 培训的方式,一般有以下几种。
(1)授课式。
(2)专题讲座式。
(3)角色扮演式。
(4)头脑风暴。
(5)户外拓展训练。
(6)案例分析式。
2. 培训的内容
(1)对新员工的培训,侧重于企业的概况的认识和了解,企业的组织文化,企业的管理制度以及自我认知培训。
2. 对在职员工的培训,一般侧重于岗位知识、技能、素质和管理方面。
小贴士:
岗位分析的结果帮助企业明确了培训的方向,使企业制定培训计划的目的更明确。选择培训的方式也更有针对性。因此,如果我们所做的岗位分析的目的是提高员工的培训效果,那么在收集岗位信息、选择分析方法方面就要侧重于任职资格、绩效标准方面,才能突出重点、达到目的。