当前位置: 首页 > 原创

相关热门公开课程

2021年领导力提升班第二期-实践作业汇总4

时间：2021-07-29

关于《领导力提升班第二期》实践作业打卡

时间：2021年7月15日

主题：伟星城示范区开放准备工作

实践：管理者的时间是有限的，合理有效的授权既可让下属分担工作，又可以人尽其才，减少资源浪费；在缓解自身压力的同时，还可以有效激励和培训员工，让其获得成就感和快速成长。以下将结合实际解读。

1、公开场合授权，广而告之。

授权一定要在公开场合进行，让相关部门和人员了解到被授权人的工作目标、工作内容、权力范围等方面，从而避免被授权人在后续开展工作时遇到不必要的阻力。目前团队许晨5月底从客服转入品控，对各部门以及马鞍山客户的情况较熟悉，有较丰富的客户投诉处理经验。

万梦娜5月份校招加入，虽然工作经验不足，业务能力待培养，但做事认真踏实、服从安排、积极主动。品质线业务繁杂，对责任心、主动性都要求较高，风控线工作需要一定的专业性以及经验积累、不怕得罪人的顶真精神。目前风控线总体来说工作模块及内容较多，且不容易短期出成果，可以说任务重、人手紧张、水平和能力都需大辅提升，我们面临的是要打牢基础、业务面还需进一步打开。

在这种情况下，通过会议形式大家集思广益，将各项工作逐项梳理、明确工作内容及要求，每个人都有负责的工作模块，人人有指标，各自负责的板块给予相应的自主权，基础工作做好的同时，不违反原则的前提下，鼓励在现有的工作方式及模式下进行突破。

2、清晰明确的任务要求。

员工必须了解自己在授权下必须达到哪些具体目标，以及在什么时间内完成，清楚了这些才能有基本的行动方向。授权不是单单把事丢给员工，还要让他明白要达到什么样的目标。

比如安排许晨做客服部数据管理工作，之前没有系统梳理，所以会跟他分析讲解做的目的与意义，需要统计哪些方面的数据、对接的人员、如何统计，统计的数据如何分析总结反馈，通过数据管理与分析达到怎样的目的，过程中也会多加关注。

3、要给被授权人与权利对等的资源。

俗话说“巧妇难为无米之炊”，在授予职权的过程中，不是简单地将职权一放了之，对于被授权人要做到给钱给人给资源，给工具给方法给方向。比如6月份我们客服重点工作是保障珑胤台南区顺利交付，自4月开始就专人驻点现场与项目部及施工单位对接，跟进验房及维修，重点关注现场品质以及一切影响客户满意度的潜在风险。

这项工作5月中旬开始马承梁协助我落实，所以带他一起至现场，首先，将交付区域的室内外进行全面熟悉，目前的验房进度与维修情况，各项风险如何排查，已交付区域业主关注点是什么。

其次，该项工作涉及各个部门各个环节，会与哪些部门对接，熟悉各部门负责人与对接人员，部门间如何协同合作。再次，通过哪些、内外部资源，做好舆情监控，掌握待交付区域业主的动向、潜在诉求及需求。最终的目标是在交付前排查一切风险并处理到位，规避交付投诉风险。

4、拒绝逆向授权。

授权是辅导员工成长最好的方式之一，而授权本身也是一种辅导，但在授权过程中还要注意：被逆向授权。既是授权，权利的归属就应该归属领导者所有，只是把这个权利给到对方，这种情况下最重要的原则是“可以替下属承担责任，但是绝不可以替下属做事”，否则授权就失去了意义。
有效授权对管理者、员工和企业三方都是有利的。管理者永远不要想着一个人独撑大局，要仔细挑选人才，雇佣人才，然后授权给他们去负责，让他们独立作业，在帮助员工成功的同时，就等于是在帮助自己和团队成功。

上一篇 : 2021年领导力提升班第二期-实践作业汇总3

下一篇 : 2021年领导力提升班第二期-实践作业汇总5

相关热门文章

相关热门内训课程

相关热门公开课程