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证券营销技巧:打开客户的第一扇门
    时间:2015-05-14

       任何行业的营销,都需要有其营销技巧,做到让客户自然而然、全然不知的接受了你的提案,你的营销就成功了,下面通过一个小案例来分析一下证券营销中如何打开客户的第一扇门,仅供大家参考。

 

       案例:

       销售员:××小姐/先生,我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张,你还记得我吗?

       客户:哦。

       销售员:您最近做的怎么样呀?

       客户:不怎么样,被套了。

       销售员:最近行情不是很好,散户自己把握股市行情真是挺难的,亏损的风险很大,你可要注意规避风险呀,您在哪个证券公司做呀?

       客户:xx证券公司。

       销售员:您所在的证券公司都给你什么服务呀?

       客户:没有什么特别的服务。

       销售员:我们公司有一专业团队,对客户提供一对一的服务,为每个客户推荐股票,设立止损价位,降低客户投资风险,帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀?

       客户:是啊,等我考虑考虑。

       销售员:没关系,您买的是什么股票呀,什么价位买进的呀?市值是多少,我帮您跟我们的分析师咨询一下,看看下一步您应该怎么操作,以后我们每天给您转发我们公司推出的短信,让您也感受一下我们公司的服务。

       (如果推荐的股票有大涨的情况下出现,再次给客户电话)

 

       案例分析:所有营销最难的一步就是接近客户,获得交谈的机会。一个好的开场白对于很多新的销售员非常重要,过往销售工作常常被人误解,导致客户听见销售二字就产生反感抵触心态,除了在营销前做好客户资料分析、熟练产品外,要怎么打开客户沟通这扇大门也很关键。下面介绍一下除自我介绍外的4种接近客户的方法。

 

       1,社交接近法。

       通过走入客户的社交际圈来接近客户。如客户喜欢户外运动,销售员也可以跟着参加类似野营爬山等活动;如客户加喜欢美食文化,销售员也可跟随客户口味进行吃货体验。永远不要开门见山地一阵推销轰炸,那只会让客户感到反感,通过共同的爱好、口味、兴趣等方面找到共同话题,自然而然引申到需要营销的产品上会让此次销售更成功。几个接近客户的好地方:车站、在商场、在农贸市场、在飞机上、在学校等公共场合。

 

       2,提供帮助接近法。

       销售员可以通过帮助客户解决问题的方式来接近客户。例如,很多上了年纪的客户不懂产品手机端的使用方法,销售员这时就可以帮助他解决这个问题;又比如有些客户上班时间不方便观看证券数据,销售员可以通过短信等方式发送到客户手机或者邮件上面。这些行为都会让客户对销售员放下心房。

 

       3,朋友介绍法。

       通过朋友的介绍来接近客户的方法是一种非常有效且常见的方法。在整个社会这个巨大的交际圈内,总有和你需要的客户群有所交集,这时候朋友的推荐和介绍抵过的三寸不烂之舌。这个方法又分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。直接引荐一般通过聚会、吃饭等方式,成功率较高;他人间接引荐主要包括电话、名片、信函、便条等形式。

 

       4,服务接近法。

       销售员通过为客户提供有价值并符合客户需求的某项服务来接近客户。具体的方法包括:维修服务、信息服务、免费试用服务、咨询服务等。采用这种方法的关键在于服务应是客户所需求的,并与所销售的商品有关。



 

 

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