在工业革命时期，引擎发明者和矿主进行合作，改善了蒸汽引擎抽水的效率。产品使用者应该参与到产品的设计和生产中来，这个观点并不新鲜。在移动互联网时代，虽然大多数传统公司把用户和消费者的创新作为一种与公司核心市场无关的边缘现象，但是这种趋势已经开始从新兴的互联网基因企业渗透到传统企业的边界。

       互联网能够连接所有消费者，消费者能够用互联网建立自己的产销平台，原来边缘活动成为公开和主流的价值活动。

       其中的领先用户可以利用互联网工具挣脱现有的技术的束缚，超越产品本身进行改进和推广，并最终对主流市场产生吸引力和影响。

       看看维基百科的编辑志愿者以及小米手机最初的100个粉丝和发烧友吧！他们的大规模协作已经改变了百科全书和手机的历史。

       领先用户通过互联网成为影响主流市场发展方向的重要力量，已经涉足与企业的价值网络。单纯的生产者已经消失，企业边界模糊，消费者已经成为生产者，新的产销者已经产生，就看你如何利用好他们的价值。

       互联网时代，消费者就是生产者，不仅仅希望参与产品的购买和分享环节，也希望介入生产环节。

       当顾客全程参与价值链的所有环节时，顾客和企业之间就形成了相互依存的关系。通过企业与顾客的共同创造，企业可以更加充分地了解消费者及其消费趋势的变化。从某种程度上来说，消费者已经演变成品牌的创造者。

       美国人从农业经济、工业经济发展到服务业经济，现在又发展到体验经济，体验经济是什么呢？体验经济就是用户要全流程参与，从设计到营销。这对于企业也是非常大的颠覆。随着互联网和移动互联网的发展，消费者已经从根本上改变了整个企业的运营体系，具备了真正意义上的“上帝”权利。

       并非“你生产什么他要什么”，而是“他需要什么你开开发生产”，甚至规模化生产可能消失，定制化生产即将到来。

       被美国企业界誉为企业营销的“战争论”的《营销战》一书指出：市场，是在消费者的大脑和心智中进行争夺的战场。一场场大大小小的战争在大脑中展开，每天血淋淋地开战中，第二天舔舔伤口又上阵。今天，这个战场却变成了顾客创造和顾客产生价值的自由之地。在这个新的市场上，消费者又自己的想法，能够利用自己的认知盈余思考需求，并且能够体验到一群人的需求，从某种意义上来说，消费者已经成为企业的竞争对手。

       要将这些“不服管教、不听广告、不被引导、自我意识增强”的消费者转化成为合作伙伴，转化成为企业互联网转型的竞争力，与顾客一起协同创新和开放创新。既然消费者有能力、有权利参与决策，就打开门，充分用互联网连接你我，让他们一起来玩。

       最基本的变化是消费者角色的转变，从孤立到联系在一起，从无知到见多识广，从被动到积极。

       维基百科由分散在各地的志愿者创造了比最大、最好的企业绩效更高、更快的变革项目，若干创意超市聚集了比很多企业劳动力规模大十倍的全球高技能人才。消费者变成生产者兼消费者，如果发烧友一样修改和改进产品，全球的工厂和创客都成为你的合作者。

       正如普拉哈拉德所说：鼓励企业和顾客的协同创新，积极与顾客进行对话。

       在互联网时代，知识、产品和服务的生产已经成为越来越多的人可以参与的集体活动，者威胁到甚至将提到你的产业壁垒，比如资金、人力和知识产权。

       所谓的“剑客”风起云涌，就像十多年前的黑客一样。现在的创客借助3D打印技术已经将开源共享、共同学习、社区自给、可持续生产的创客文化推进成了一项运动，并成功成为了一个商业实践。

       尤其值得一提的是，创客作为消费者也作为生产者，已经逐步从外部的社会化演化为内部的工具化。当企业员工和外部创客联合在一起时，其产生的创新效率和生产力足以让移动互联网时代的转型企业迸发熄灯呢动力。于是出现了内部“创客化”，它成为一个开放创新、与顾客共享的新价值链体系。

       特别是在云服务随手可得、3D打印技术进一步发展、创客理念日益成熟的今天，创客的价值链已近形成并将一日千里。