标准化与个性化之争，培训市场会发生变革吗？

    时间：2015-03-13

      前段时间，张勇兄写了篇文章《课程标准化引爆企业培训市场变革》，接着淘宝大学张必成兄认为企业培训应该更多的个性化。

       其实没有对错，因为没有绝对的标准化，也不会有觉得的个性化。

       我2007年起开始做咨询顾问，为客户开展量身定制的咨询服务，可以说应该说是完全定制化的，但是里面咨询的方法论和解决问题的有些方案也是通用的。2009年为中国电信学院开发定制化的培训课程，应该也是标准化程度应该很高，但里面关于营销的理论体系也是标准化的。

       再回到培训，什么应该标准化，什么应该定制化？

       就像是戴尔笔记本电脑，每个人可以定制化配置自己的电脑，但是里面的零配件都是标准化的。又像是医生，给病人的诊疗方案应该是个性化的，但是用的设备和药物大都是标准化的。

       培训中，针对特定群体和问题的学习解决方案应该是个性化的，每门课程里的案例和素材可以是个性化的，一些课程模块的组合需要是个性化的。这个考验的是培训经理的能力。

       而市面上不断推出的一些标准化课程，如DISC、情境领导、结构化思维等，这些课程可以是标准化的；一些方法论，如行动学习、引导技术等，这些也可以是标准化的，但是在企业内训中结合特定人群和问题进行一些个性化的加工。

       通过以上梳理，我认为培训市场的变化趋势是：

1、培训经理需要专业化

       这包括：

l  学习方案的设计能力

l  对于组织内部问题的诊断和解决能力

l  将学习资源和学习方式进行组合来匹配需求的能力

l  课程开发能力，标准化课程的内化能力

l  对于外部市场产品的甄别能力

2、培训机构进一步科研化

       培训需要不断研究满足甲方需求的产品，包括标准化课程和方法论等，对于平台型机构来说，考验其学习方案设计能力。具体来看：

l  聚焦细分市场的标准化课程研究能力

l  基于某个领域的培训方法论设计

l  围绕客户需求的学习方案设计

l  帮助客户进行课程内化的能力

3、职业讲师服务要求提高

       中国的培训市场绝对够大，因为中国企业员工的职业化道路还有很长的一条路需要走，中国经济的快速发展带动企业的迅猛成长，所以对于人才的职业化能力培养还没跟得上。基于标准化和个性化之争，对于职业讲师的要求是：

l  提升课程质量，有方法工具且标准化

l  接地气，解决企业实际问题

l  有咨询能力，可以给客户带来可定制化服务

l  可以以“授课+辅导”方式为客户开展服务

l  开放课程认证，并为客户内化 

文章来自培训每日谈 作者：张立志