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《赢在执行力、沟通与跨部门沟通》-浙江杭州内训圆满成功

时间：2013-09-16

培训时间：2013年9月11日
培训课程：《赢在执行力、沟通与跨部门沟通》
培训讲师：蒋小华
培训地点：浙江杭州

【课程背景】
1、对执行力的重要性更加清晰
2、知道如何进行有效沟通更加明确

【课程大纲】
一、解读执行力
1、执行力的研究背景
（1）组织执行力的缺失（2）执行力的研究起源
2、如何正确理解执行力
3、执行力为什么重要
4、结果导向
5、责任逻辑

二、高效执行的原则
1、客户意识
2、八大执行法则
3、24字执行方针
4、战略流程
5、人员流程（用对的人）
6、运营流程（把事做对）

三、沟通的定义
1、正确认识沟通
2、沟通的定义与作用
3、沟通的重要性，特别是跨部门沟通
4、影响沟通的4个因素
（1）文化差异（2）角色与职责
（3）情绪与状态（4）利益冲突
5、沟通的类别
6、沟通的基础
7、为啥沟通不畅
8、沟通能力提升

四、如何提升执行力
1、从渠道的角度提升
2、从编码的角度提升
3、从解码的角度提升
4、职场沟通策略
5、向上沟通有胆
6、平行沟通有肺
7、向下沟通有心
（1）向下沟通要有“心”（2）向下沟通：平等的态度
（3）向下沟通的技巧（4）向下沟通的要点

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