销售环节一般说来，都是环环相扣的，每一步都要落实到具体，不能随意敷衍。销售人员在与客户交流的时候，更要注意一些沟通细节。如何交流才能让客户认可和接受？诚然不是一件容易的事情。那么如何做，才能规避销售中遇到的不利因素？

1、不要忘记老顾客

寻找挖掘潜在客户，是每个销售工作的重中之重。现实工作中，很多销售人员很头疼发掘意向客户，但这个不是说他的业务能力有多差，我很负责人地告诉你，主要原因还是你忘记了你的老客户，世界上有名的销售大师，吉尼斯世界记录的保持者，乔吉拉德先生告诉他的老客户：不管在何时何地，当我再次遇到你，我会放下我手上任何工作向您打招呼，为您提供服务。下次如你的老客户过来，你一定要隆重向大家介绍，感谢他买了你的东西，逢年过节的时候给你的客户发一张卡片，或发一条短信问候，相信你的销售业绩会越来越高。

2、仓促给结论

优秀的销售人员，完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前，在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊，只是想让他们对我们更了解。有句话叫：“老将出马，一个顶三”，其实“老将”的经历固然比新手多一些，但其中更重要的是，老将没出马之前就知道对方那小子一定不是我对手，打两回合就把他搞定。 我们在工作中，不要随便地给客户下结论，认真的听客户的问话，分析他的需求。

3、卖弄专业知识

大部分业务人员都非常自信，认为自己公司是行业最佳，自己产品也是最优质的，这本身是好事，现在所提到的是，他们这样的自信，无形当中也会认为自己也是最好的，所以，无形会表现出自己是专业的人士，与客户沟通过程中会经常性地讲一些培训中从销售讲师哪儿学得的专业用语，还有一些甚至动不动冒出几句外语，搞得对方不知道你在说什么，又不好意思问，感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通会愉快吗？ 跟客户沟通，最好用客户当地的语言，讲客户听得懂的话，令可让对方认为自己是善良的普通人。

4、随意让步

这里所强调的是，业务人员轻易地出作让步，如果老总告诉市场部全体人员，我们这套沙发，原价是5000的，如果客户实在是要少，就可打9折，你猜怎么着？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距吗？买得起5000块沙发的还在乎你这500块钱吗？现在不是在讲价格分析，但讲至这里，不得不提的是：客户在选定某家公司具体产品的时候，谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱，或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业。这个时候，给对方一个台阶，让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了。

5、过分热情

心理学有说过，和陌生人保持适当距离对双方交流最有利。过于热情，和顾客距离过紧，都有可能让对方产生不悦。跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。

综上所述，销售要做好，需要注意的问题很繁杂，不光是要注意关键环节，更要完善细节。很多问题都是由细节引发的，所谓牵一发而动全身，必须要将每一项事务都安排处理好，才能促进销售活动的成功。