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商务礼仪培训：商务礼仪的重要性

时间：2013-11-28

礼仪的官方定义，礼仪作为协调人际关系的行为规范。人与人之间的关系需要用相关的行为准则去规范，礼仪的形式很多，划分的范围也不一样，按区域范围划分为国内礼仪和涉外礼仪；按主体对象可以分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪，个人社交礼仪；从物质媒介看，有见面问候礼仪，交谈礼仪，宴请礼仪，宗教礼仪等等。

我们今天就说说商务礼仪，商务礼仪顾名思义就是在日常商务中运用的技巧，我们在商务礼仪的实际操作中要把握其的规范性、对象性、技巧性三个基本特征，区分好对象，把握好规范，运用熟练的技巧去规范自己，让自己在商业领域大放光彩。

现代社会发展那么迅速，各类企业拔地而起，企业需要商务人员，商务人员的素质直接影响企业的市场竞争力，商务人员的个人素质就是在商务交往中待人接物的表现，提高商务人员的素质不容忽视。

那商务礼仪又有哪几方面的作用呢？

（一）商务礼仪是企业进行商务谈判的需要

商务谈判人员一定要意识到商务礼仪的重要性。要成为一名合格的商务谈判人员，首先要提高自身的素质修养，要有思想，有知识，还要懂礼节。其次，商务谈判人员既然作为企业的形象代表，一定要注意自己的言行举止，随时随地以规范的礼仪要求来约束自己的行为。特别是在国际商务谈判中，会接触到世界各地各行各业的人员。因此，我们的商务谈判人员应该熟悉和了解不同国家的风俗人情，这样才能有助于在谈判过程中把握谈判对象的心理活动，分析对方言语背后的深刻含义。由此可见，商务礼仪在商务谈判中能够体现谈判双方的互相尊重。

（二）商务礼仪有助于塑造良好的社会形象

人们都知道，在人际交往中，要给交往对象留下深刻的印象，个人形象非常重要。那么，作为一个企业工作人员，更应是如此。企业工作人员在商务活动中，代表的是企业形象，如果能讲究商务礼仪，就能帮助自己的企业在社会上树立良好的企业形象，从而得到公众的肯定与赞扬很容易获得社会各方面的信任和支持，创下良好的信誉度，有助于在激烈的竞争中具有坚实的市场竞争力。由此可见，企业谈判人员时刻注意礼仪，既是个人素质的体现，也是树立企业良好形象的需要。在商务谈判过程中，其仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节等礼仪都是决定着塑造企业形象的关键。

（三）商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要

在商务谈判中，处理好与竞争对手、合作伙伴以及客户之间的关系是不可忽视的。谈判人员在谈判过程中的综合表现直接影响着人际关系的建立。谈判人员的行为方式的好与坏决定了商务人际关系的深入程度。因此，有着良好礼仪规范的商务行为有助于加快谈判双方商务关系的建立; 良好的商务关系又有助于商务谈判的顺利进行。.

对一个成功的商务人士来说，商务礼仪起着承前启后的作用，让你自己更好的去融入职场，请关注商务礼仪！

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