导购是销售的直观表现，这一团体的综合素养直接决定消费者对企业和产品的印象。当消费者进入卖场，首先接触的就是导购人员。因此，企业不能对新招收的导购人员放任不管，建设好这一团队，对销售这一活动是不无裨益的。以下，我们简要概括对于新进导购人员需进行的几种培训：

1、了解企业和产品

导购在上岗前，一定要对其进行一些关于了解企业和产品的培训。这些包括企业背景、发展历程、战略目标、经营理念、文化内涵、宣传口号等。以便帮助其迅速融入环境。帮助他们了解企业文化和产品信息。此外，对于产品的信息了解，要包括面料知识、产品类型、产品风格等。需要注意的是，除了一些基础的产品知识外，每次新品上市时培训人员都应完成一份产品指引类的材料。注明产品各种特性和卖点，以方便导购的学习。

2、掌握陈列知识

陈列是对消费者进行产品直观性的展示，这是消费者获取产品信息的直接渠道。因此，很多商家都非常重视这一环节。从目前终端市场的发展情况来看，产品陈列的作用愈加明显。陈列是一个理论易懂但操作困难的课题，因此需要培训人员认真研究、精耕细作

3、讲授销售技巧

导购作为销售人员，必须要具备一定的销售技巧。这个步骤直接影响业绩的产生，应从顾客个性分析开始，将接待步骤、应对技巧等内容逐一讲解，力求让导购人员深刻领会。如何培养导购人员的销售能力，企业可以对其进行一些销售人员培训课程，或者邀请一些专业的销售讲师对其进行指导。

4、规范服务内容

导购也要同时兼顾好服务，这里主要包括售前、售中和售后等几个阶段的服务内容。对于一些细节，尤其是诸如如何处理顾客投诉这类的重要问题，都要做出详细的规范。以便更好的服务于消费者，给对方留下良好的印象。

总之，导购人员也是卖场销售环节的重要因素。好的导购人员不仅能让消费者感到身心舒畅，能帮助其迅速找到最合适自己的产品。更能为企业创造更多的销售业绩。因此，企业要重视导购人员的培训。