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家具行业销售有哪些说话技巧？

时间：2021-04-19

好的销售话术能迅速与顾客建立起信任。

我们首先来个情景演练：

销售员：您好，您想看什么价位的家具？

顾客：我自己随便看看就行

销售员：好的，那您这边有需要就叫我

销售员说完这句话以后这段对话基本就结束了，听着是不是很熟悉。一般这种情况下顾客就是转了一圈以后就走了。

其实我们可以这样说：

您好，欢迎光临xx家具，后面给人一个记忆的点，让人一下子就能记住，就像脑白金的广告“送礼就送脑白金”，让人一听到这句话就能想起你。然后告诉消费者哪个是最近卖的比较好的或者说哪个是最近的新品，这个新品有什么亮点，最近在搞什么活动，这个活动是亮点之处在哪里（比如：限时、抽奖奖品是苹果手机或者ipad等），这样就会立马引起顾客的兴趣。

其次你要看起来像这个行业的专家。不仅了解自己家的产品，同行业的都要多多少少了解些。销售员如果不了解自己的产品，通常给人的感觉就是不专业，充分熟悉自己的产品，才能应对自如。再加上对同类产品、相关联产品熟悉，当顾客问起来这个产品和xx品牌的比起来有哪些更突出的优势，你回答的有理有据，才能赢得顾客的信赖。

善于提问，发掘用户的需求点。客户购买东西一定是有需求，作为销售人员一定要充分了解对方真正的需求点，究竟什么才是客户需要的。

这里有一个案例：

一个老婆婆去街上买说过，走到一个卖水果的小摊那里，小贩问：要买什么水果？苹果香蕉甘蔗李子......老太说我买李子，小贩赶忙说：我家的李子又大又甜你算是来对地方了，老婆婆听完扭头就走了。

老婆婆走着走着遇到了第二个卖水果的小贩。小贩问：老太太您要买什么？老婆婆说要买李子。小贩说你要买什么李子？老婆婆说要酸的。小贩又接着问，你年纪这么大还吃的了酸的吗？老婆婆说不是我吃是我孙媳妇吃。小贩立马说您孙媳妇真有福气，这想吃酸是好事，说明是个孙子，老婆婆听完笑得合不拢嘴。小贩又接着说您知道孕妇还需要补什么吗？老婆婆摇摇头。小贩接着说，孕妇孕期最应该补充的是维生素，这补充维生素的话猕猴桃是首选。光吃酸的还不够，还要多补充维生素，都补充到位了，您孙媳妇肯定能生出一个健康漂亮的宝宝。

老太太一听很高兴啊，马上买了一斤猕猴桃和一斤李子。当老太太要离开的时候，小贩说我每天都在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次来就到我这里来买，还能给你优惠。从此以后，老婆婆只要买水果就往这来。

这个案例首先是探寻顾客的基本需求，其次是通过提问去挖局需求，然后激发客户需求，最后引导客户解决问题，达成销售目的。

俗话说，知己知彼百战不殆，要做营销，就要先了解典型顾客的表现。认清了顾客，对症下药，才能赢得信赖进而转化销售！

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