家居行业家具门店销售沟通技巧培训

第一讲：沟通式销售：庐山面目别样新——如何赢在销售
1. 沟通式销售
2. 沟通的几种模式
3. 沟通式销售中的沟通原则
4. 沟通式销售的标准
5. 如何才能达到销售的最高境界
6. 沟通式销售是一个双赢的过程
7. 沟通式销售的主题是合作
8. 沟通式销售要先人后己
第二讲：观念沟通：卖产品先卖观念——如何卖
1. 卖好处不卖成分
2. 卖特色不卖大众化
3. 卖产品先卖信赖感
4. 卖解决方案不卖一己之私
第三讲：倾听沟通：要打动人心先倾听人心——如何听
1. 倾听是福
2. 为什么我们存在倾听问题
3. 自己多听少说顾客多说少听
4. 倾听的几种方式
5. 同理心倾听还是同情心倾听
6. 听出顾客的弦外之音
第四讲：话术沟通：你卖产品我卖话术——如何说
1. 四种不同的讲话方式
2. 让你的声音充满魅力
3. 讲话时的有害言辞
4. 怎样表达最有效
5. 以顾客喜欢的而不以自己喜欢的方式来讲
6. 能激情地讲就不平淡地讲
7. 能幽默地讲就不严肃地讲
8. 讲顾客爱听的话不讲自己想说的话
9. 说有用的话不说多余的话
10. 说真话不说假话
11. 说细节不说大概
12. 能袒露的就不隐藏
13. 说关心人的话不说冒犯人的话
14. 讲肯定的话不讲模糊的话
15. 讲易懂的话不讲难懂的话
16. 讲解决问题的话不讲推卸责任的话
17. 讲简单的话不讲复杂的话
18. 能用问的就不用说的
19. 性别不同，沟通相异
第五讲：肢体沟通：肢体也会说话——如何看
1. 肢体语言在沟通中的重要性
2. 读懂顾客的肢体语言
3. 眼睛，看穿人心的工具
4. 眉毛，展示内心那片风景
5. 关不住的内心大门——嘴巴
6. 手势，真正的沟通大师
7. 头部语言
第六讲：沟通技巧：一招见成效——如何做
1. 与人沟通前先自我沟通
2. 你准备好了吗
3. 如何让你的产品介绍吸引人
4. 讲道理不如讲故事
5. 来自环境的力量
6. 顾客分为不同购买类型
7. 顾客心里在想什么
8. NLP沟通策略
9. 忍耐对于沟通的重要性
10. 寻找新的替代方案
11. 挠到顾客的“痒”处
12. 报价的艺术和策略
13. 创造新的价值
14. 把蛋糕做大
15. 沟通需要保持一定的弹性
16. 控制好自己的情绪
17. 沟通式销售重在各取所需
18. 最好的沟通就是做好服务
第七讲：解除异议沟通：无极胜有极——如何成交
1. 让新的架构使销售起死回生
2. 轻松说出“不”字
3. 有效拒绝的几种方式
4. 要开放性沟通，不要防御性沟通
5. 了解人性，巧妙处理异议
6. 以柔克刚，打好销售太极拳
7. 顺水推舟，划好销售这条船
第八讲：销售沟通培训总结

• 销售跟单技巧培训

   

  【课程内容】技巧一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性；再通过正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享（二）服务的价值和意义“以别人为中心” 成..

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• 人工智能“连”动万物·智取未来--智能家居行业趋势-企业转型与变革

   

  一 PC 到移动互联网历程1)互联网的本质，物联网革命的驱动力二 AIoT时代是智能家居行业的历史性机遇1)人工智能时代降临2)AIoT的历史3)AIoT对智能家居行业机遇和挑战三 智能家居主要技术趋势1） 图像和语音2） 智能化连接技术3） 智能云4） 能源及其他四 BATMJH等巨头在智能家居行..

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• 银行客户经理客户维护与营销技巧培训

   

  第一讲：真诚营销自我显魅力一、积极的心态——心态决定命运1. 银行营销要有好心态2. 不同的心态决定不同的人生二、似火的热情——热诚赢得一切1. 热情是一种力量2. 让热情升温三、诚实的信用——诚信是营销之本1. 获得客户信赖的秘方2. 大诚信，小..

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• 酒店基层员工处理顾客投诉技巧培训

   

  第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时，应注意遵守下列三项基本原则：1、要抱着真心诚意帮助顾客解决问题的态度客人投诉，说明酒店的管理及服务工作有漏洞，说明客人的某些需求尚未被重视。服务员应理解客人的心情，同情..

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• 超级电话推销技巧培训

   

  第一节：成功招商电话销售技术1) 电话营销必须具备的观念和心态2) 电话营销的8个好处3) 招商电话营销技术4) 电话营销应变能力5) 讨论：一对一辅导第二节：营销员拜访电话技术1) 陌生客户电话预约技巧2) 熟悉客户电话预约技巧3) 主动客户电话预约技巧4) 电话预约的12个注意点5) 训练：实战练习..

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• 网络营销实战演练综合技巧培训

   

  第1讲 音频和视频的驱动效应挖掘掘客视频应该申请哪所大学世界上最好的工作通过播客传送的音频内容把市场营销交还给音乐家来掌控播客：不只是音乐分析：领导者网络营销做什么？分析：网络营销内训哪些步骤很重要？分析：网络营销培训哪个环节很重要？第2讲 新闻发布的新规则网络世界里的消息发布关于新闻发布的新规则被..

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