国家注册的高级人才测评师  
国家注册的高级人力资源管理师 
IPTA国际职业训练师协会认证的高级培训师 
美国AITA认证的PTT国际银章培训师 
GCDF全球职业规划师 
性格分析专家 
人力资源方面的实战派专家
客户服务训练师 素质提升训练专家

从事管理咨询工作已达8年的时间，专职研究人力资源管理、客户满意度提升、员工素质提升等三大块的核心领域，在同行中有很好的口碑，在他的脑海中到处能让你体会到现代人力资源管理的思想和人力资源管理的精髓。

他对人力资源管理的深刻理解是众多人力资源从业人员都不能体会的，陈老师从企业的人力资源战略规划到规章制度的运行，从企业组织目标的管理到现代人力资源绩效考核的运行，从人力资源会计成本的核算到薪酬福利的激励，从基于人力资源胜任力模型的招聘甄选到关键绩效的人才战略目标的实现，从人本管理到HR管理最高境界的文化管理，在不断地探索适合企业人力资源管理的几年实践中，陈老师从最基本的人事操作到现代人力资源管理战略目标的管理，他都有着十分丰富的理论和实操经验。

陈老师在中国《民营经济报》、《赢周刊》、《人力资源经理》杂志、《人力资源开发》杂志、《中国中小企业杂志》等众多报刊和杂志上发表近百篇的人力资源管理方面的文章。陈老师最善长的是企业战略、核心胜任力的招聘甄选与测评、企业的绩效管理、岗位分析、薪酬激励等核心模块的运作，经他辅导过的公司和企业，对他的工作经验和现代人力资源管理的理念都十分佩服，陈老师经常在中小企业辅导，深谙中小企业的人力资源管理的困惑，在他服务的企业中，陈老师有一点心得体会，就是在中小企业人力资源管理方面面临着人才选拔难、培训开发难、绩效管理难、薪酬激励难、生涯规划难的“五难”问题，陈老师更多的从现代人力资源管理的重要性和胜任力出发，帮助中小企业解决难关。

陈老师的语言表达能力强，授课方式灵活多样，风趣幽默，曾听他讲课的企业，学员反映良好，讲课接受度高。同时曾为上百家服务行业做过客户满意度的提升、客户期望值的管理、用新沟通模式处理顾客投诉等专题咨询和培训，同时也被国家客户服务师中心聘为客户服务师方面的特聘讲师。 他深受酒店、餐饮、娱乐、美容、美发、旅游度假等企业的欢迎。 陈老师在《赢周刊》、《中国酒店》、《酒店人》、《中国旅游饭店》、《南都娱乐周刊》等众多报刊和杂志上发表近几十篇的有关于客户服务、顾客满意度、服务技巧、服务经营管理等方面的文章。


主讲课程：
《顾客满意度的提升》、《客户投诉技巧处理》、《有效管理客户的期望值》、《赢在服务——金牌服务技巧》、《金牌服务的十项技能密训》、《服务意识提升》、《服务细节锻造》等

灵活多样，风趣幽默

中国移动、中国联通、东莞移动、上中国电信、奥的斯电梯、金鹏集团、光通通信、欧雅典集团、东崎仪表、南方投资、三笑集团、香江集团﹑苏泊尔电器集团﹑天颐科技﹑广州本田﹑大观园度假区、李宁体育﹑雅枫国际酒店、宝田国际会议中心、森波拉度假森林、广州金叶子酒店、新信集团，兴中成不锈钢，天顺电工，名辛电子，正凌精工，永隆集团、雄义五金、锦兴集团、德丰地产等企业.

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