营销专家
15年金融行业实战经验国家注册黄金分析师/期货分析师
中山大学经济学专业/里斯本大学辅修管理学
央行旗下深圳金融电子结算中心行业分析师、培训师
曾任职花旗银行、中国农业银行（深圳分行）|理财经理
在农业银行期间管理客户资产过亿
在外资银行期间累计开发超过等值人民币一千五百万资金购买的理财投资品种
在金融电子结算中心旗下机构期间负责行业分析及全国各大商业银行黄金业务培训
15年金融行业经验，对外汇、黄金、期货等行业颇有研究，国内较早一批接触外资银行高端理财、国际资本市场、投资咨询的专业讲师;从国外到国内，从一线营销到管理，行成广阔的国际视野和独特的授课风格。
第一讲∶电话营销概述及营销方式对比
传统营销模式概述广;噬
电销/面谈/微信的优劣势分析疫情试金石
第二讲∶营销的三个关键阶段及营销核心理念
认知阶段铋贸
认同阶段行为转化
卖苹果课堂故事
第三讲∶电话营销人员的三大核心能力
人际沟通能力【i道努
专业解读能力工作管理能力DM
视频分享
信贷角度看经济周期
第四讲∶电销中的关键影响因素及电销中的难点
—关于价值观的融会贯通
是否有意愿做?
（个人进取，激励关怀，制度落实）是否有条件做?
%
（客户资源，产品资源，渠道平台）是否有能力做?
（专业能力，沟通能力，管理能力）
第五讲∶产能裂变的两大核心及关键营销思路
产能裂变2大关键要素7
销售漏斗8p
流程剖析
1
知识分享
电销前的准备工作
名单分类整理
和
熟悉客户信息心态状态准备记录工具准备思路话术准备0
第六讲∶致电时机及开场三板斧
确认身份铋密
自我介绍道明来意嘎
致电时机知识分享_
第七讲∶ 开场细节注意事项
到底要不要询问方便?它、
道明来意后的话术承接技巧N
第八讲∶典型异议处理深入剖析
不需要/没兴趣密
再看看/考虑以下噻别再打了
客户心理分析一危中有机之处一对应
知识分享
沟通原则一沟通话术分享
第九讲∶客户需求探寻与引导
显性需求和隐性需求
案例讲解—通过提问了解客户显性需求案例讲解—通过资产配置了解客户隐形需求
才
金融需求和非金融需求
案例讲解—通过提问了解客户的金融需求案例讲解——通过攀谈与闲聊了解客户非金融需求
马斯洛需求层次论
案例讲解——客户的安全需求如何体现案例讲解—客户的社交需求如何体现
第十讲∶ 顾问营销实战应用
背景问题8-
贸登
难点问题暗示问题需效问题
第十一讲∶需求探寻中提问的八原则与事项
确定交谈氛围合适后再提问牧耳令产
提问的内容应该尽量找到最佳侧重点提问内容的回答难度应该由浅入深宇破
提问时的问题应该简单易懂够
提问时的语气应该给到对方舒适感o0
对方配合时可以尝试连续问题（有间断回答）对方回答不明确时可以将问题进一步聚焦对方回答后可以根据需要将理解的含义重复0
第十二讲∶电话营销后期接触及电话收尾注意事项
电话收尾注意事项8以努
潜在需求发现与引导价值深挖与转介哼岁
战略互惠
银行一线营销人员
