29年国有银行工作经历12年培训与项目辅导经历IRFP美国注册财务策划师1夺势开门红版权项目认证培训师某大型国有银行总行营销宣讲之星
1某大型国有银行湖南省分行"十大金牌零售业务培训师"
1曾任∶大型国有银行湖南某分行网点负责人、支行行
长
l曾任∶大型国有银行分行零售银行部副总经理、财富管理中心负责人
※ 分管的零售业务及保险、基金、贵金属等重点产品销量及中收指标曾多次排名系统第一;分管的私人银行业务连续多年排名第一。
实战经验
2009年-2020年辅导农行省、市、县三级行网点服务转型、营销技能转型、零售业务转型、"三转合一"等项目，打造服务标杆网点100 多个、营销标杆网点80多个，策划组织培训200多期，授课4500多课时，网点导入1800 多天，实施6S网点50个，推进转型网点100多个，培训员工100，000人次以上，组织客户活动500余场。
授课案例
又每年均有课程入省行库，其中《活动营销》等课程入选总行课程库，全国宣讲，多次升级迭代;多次担任服务营销大赛和产品创意比赛教练，多次荣获一、二等奖;多次担任理财师大赛评委
又2009年-2019年连续策划组织辅导市行开门红11年，进行《开门红——旺季营销精细化辅导》、《开门红大课》等开门红系列课程培训，，综合业绩系统内名列前茅，多次排名全省第一。
第一招∶未启先热，精心准备
一、电话营销经典四问1.电话4W 2.找到对的人
二、精准定位
1.精准分析—产品分析/数据分析/客户画像2.其他准备
1）角色定位2）非语言准备3）刻意练习
第二招∶初见乍欢，高效开场
一、启——如何让客户愿意听下去
1找一个客户挂不了电话的理由
1）自我定位—增强客户信任2）客户确认—进一步增强客户信任3）合适理由——让客户愿意听下去4）过渡设计—让客户觉得自然2.首电开场3.活动邀约4.到期提醒
第三招∶ 价值描述，亮点呈现
一、展——呈现服务、方案、产品、业务给客户的好处
1.善描述产品（方案、服务、活动）1）汇总提炼∶简明扼要2）理性说服∶数字化3）感性吸引∶比喻对比2.强有效发问1）判断式提问2）选择式引导
第四招∶拨云见日，异议处理
一、释——客户异议处理
1.研讨∶客户接纳我们的理由2.整理∶常见的异议类型3.通用∶三步曲化解客户异议4.提升∶异议处理中的有效发问
第五招∶水到渠成，达成共识
一、合—达成共识1.不同对话不同结果1）面谈约定2）达成销售3）互加微信4）二次预约2.促成方法知多少
第六招∶久处不厌，持续跟进
一、跟—深化银客关系
1.达成共识如何跟进?—行为转化表示谢意2.被拒绝被中断如何跟进?—恰如其分取得认同
银行电话营销人员
尤其是银行管户人员（理财经理、客户经理等）
