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- 积分制员工管理方法实训
所有员工
【培训收益】
1、了解沟通的基本结构，熟悉高效沟通、简洁沟通的步骤；
2、了解沟通障碍，掌握基本技巧；
3、了解职场沟通，提高与上司、下属、平级的沟通质量；
4、掌握不同沟通渠道的特点及注意事项；
1、沟通定义
2、沟通要素
目的、环境、发送者、信息、渠道、接受者、反馈
3、沟通分类
4、沟通中的几种心理效应
首因效应、登门槛效应、保龄球效应、情感效应、自我中心效应
5、重视沟通：沟通不容易
1、听
倾听的重要性
倾听的原则
如何提高倾听的效果
专注技巧
反馈技巧
鼓励技巧
跟随技巧
2、说
寻找话题
声音技巧
积极交流
拒绝艺术
危机处理
3、读：非语言沟通
区域举例
体态语：眼睛、手势、其他
1、怎样与上级进行沟通
管理者的周哈里窗口
上级对下级的期望
下级应有的沟通态度
想清楚你的目的
了解上司的类型
接受任务与汇报指示
如何发挥参谋智囊作用
2、怎样与平级沟通?
了解同事的需要
跨部门沟通注意事项
远离职场闲话，拒绝职场谣言
3、怎样与下级进行沟通
了解下级的需要
下达命令；赞扬部下；批评部下
4、怎样与外部沟通
个人代表集体
了解人：心理学、九型人格
5、组织沟通障碍及解决
1、简洁沟通理论
2、起名
3、谋职沟通
4、名片沟通
5、文件（文章）沟通
6、PPT沟通
7、公众演讲
8、婚恋沟通
择偶条件
恋爱矛盾
9、社会沟通误区
匿名短信的尴尬
饭店服务员的艺术
媒体误读（断章取义、眼见未必为实）
标题党
北京大学EMBA研修班培训师联合国工业发展组织认证管理培训师、商务咨询师组织效能专家，员工职业化导师北京师范大学历史学学士，电子科技大学MBA百度百科学术委员会首批委员（企业管理领域）赢家大讲堂特聘专家中国500强讲师、中国品牌讲师15年跨领域职场生涯，从员工到高管、投资人，目前担任多家企业管理顾问，曾接受《世界经理人》等媒体采访报道；
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【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..
人气：1015
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课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..
人气：1819
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团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..
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前言：沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性沟通中的常见问题 - 缀语多** 现场学员做二分钟的自我介绍设置讲时官、哼哈官点出学员的缀语介绍快速消除缀语的方式第一部分 高效沟通几个基础技巧1、强调正面信息2、高球效应思路** 结合学员工作、生活如何应用3、登门槛技术思路** 结合学员工作、生..
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绪言：沟通的关键要素——人团队中的人不同的人会有不同的沟通习惯不同的人会采用不同的沟通方式相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。第一部分：九型人格——帮..
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（一）、沟通的关键要素—人 这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。 1、团队中的人 2、不同的人会有不同的沟通习惯 3、不同的人会采用不同的沟通方式 4、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——帮..
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