课程编号:9938
课程价格:¥6000/天
课程时长:2 天
课程人气:739
行业类别:家居装饰
专业类别:销售技巧
授课讲师:郜杰
多数企业的红木库存木料够支撑两至三年。但名贵木料限购后,对其他类别的红木原料也会产生影响,尤其是限购后生产企业的物流时间和成本也会受影响,长远来看,红木家具还会保持上涨态势。此外,由于现在使用的木料是限购政策调整前已经买下来的,目前的家具价格还未有调整。“一般而言,木料购买后,还要有三个月的工艺制作过程,到时候厂家会根据木料的成本进行综合核实。 家具导购员服务销售技能标准化训练 培训师:众卓咨询 郜杰 培训时间:2天 培训地点:待定 课程内容: 第一讲:家具导购正确心态的建立 了解家具卖场 家具导购自我认知 心态决定行为 与公司站在同一阵线 一视同仁的服务态度 乐于助人的态度 焦点导引思想 大量工作忘记伤口 第二讲:赢在起点 个人外在的形象就是公司的形象 塑造优质的销售服务工作环境 优质的礼仪迎接顾客 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走 用赞美接近客户 第三讲:家具导购完美的待客之道 掌握家具卖场接近客户的时机 家具导购等待销售时机时的注意事项 身体姿势避免的十六个小动作 结帐作业不容忽视 第四讲:应对顾客销售七流程 家具顾客购买心理分析 导购员销售七流程应对 第五讲:家具导购员开场技巧 基本认知 技巧一:新的… 技巧二:项目与计划 技巧三:唯一性 技巧四:简单明了 技巧五:重要诱因 技巧六:制造热销的气氛 技巧七:老顾客开场技巧 技巧八:老顾客带新顾客开场技巧 技巧九:老顾客找导购员离职开场技巧 技巧十:老顾客找的导购调休开场技巧 技巧十一:顾客一来就问打几折怎么开场 技巧十二:“我自己看,别跟着我”。 【实战练习】:构图技巧,让顾客自己说服自己 第六讲:家具卖场如何处理顾客反对问题 技巧一:接受、认同赞美 技巧二:化反对问题为卖点 技巧三:以退为进 具体反对问题处理(家具换代太快了吧?什么时候搞活动?不需要这么好的吧?质量好为什么还给我卖延保?等等问题) 第七讲:家具导购如何激发购买欲望的九技巧 技巧一:用如同取代少买 技巧二:运用第三者的影响力 技巧三:善用辅助器材 技巧四:产品(无形价值)与顾客实际需求结合 技巧五:与顾客一起演示 技巧六:善用占有欲 技巧七:引导焦点 技巧八:多方面激发(选功能、选健康、选服务、选品质、选外观、选节约) 技巧九:家具FABE话术技巧模板 第八讲:家具产品演示注意事项 宜早不宜迟 突出优势、特点 让顾客觉得你是专家 时刻注意顾客的反应 第九讲:如何处理家具卖场常见价格异议 主事者的态度 常用价格化解的方法 具体的价格异议(太贵了、便宜点、老顾客了、认识经理、抹零头、赠品抵价格等等) 第十讲:商谈七原则 用肯定型取代否定型语言 用请求型取代命令型语言 以问句表示尊重 拒绝时以请求型与对不起并用 不下断语 清楚自己的职权 以自己承担的方式沟通 第十一讲:家具导购询问顾客六技巧 问题表设计与运用 不连续发问 从顾客回答中分析需求 从容易回答的问题入手 促进购买的询问方式 询问家具顾客关心的事 第十二讲:掌握结束销售的契机 基本认知:主动不代表危险、被动不代表安全 家具导购员不马上成交的原因 识别家具顾客结束语言的讯号 识别家具顾客结束肢体语言的讯号 第十三讲:家具导购常用缔结的技巧 技巧一:替客户做决定 技巧二:有限数量或期限 技巧三:推销今天买 技巧四:假设式结束法 技巧五:邀请式结束法 技巧六:法兰克结束法 技巧七:门把法 第十四讲:带给顾客额外惊喜的方法 细心服务 额外服务 称呼顾客 派发必备品 第十五讲:处理家具顾客投诉的七步骤 认知:家具顾客投诉的原因及类型 步骤一:隔离政策 步骤二:聆听不满 步骤三:做笔记 步骤四:分析原因 步骤五:敲定与转达决策 步骤六:追踪电话 步骤七:自我反省 第十六讲:如何道歉 避免常用错误道歉语 我向你道歉 这真是太糟糕了 谢谢你
健康险的销售技巧
第一讲:重疾险销售的价值和意义一、提升销售收入1. 营销员收入结构分析2. 销售收入的最佳利器二、锻造从业技能1. 寿险产品销售金字塔2. 家庭风险的最佳产品三、培养从业习惯1. 习惯是寿险事业宽度2. 能力是寿险事业深度第二讲:重疾险市场分析及判断一、重大疾病发生情况及趋势1. 认知癌症的形成与概率 ..
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销售:到底是啥? 销售金句:“销售就是把话说出去,把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋,把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..
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第一讲、营销思维决定销售行为前言:顶尖与普通销售人员的区别在哪里?多数会说:“更勤奋”“知识更丰富”“更专业”“技巧更好”等,其实不然,核心在于思维的不同。因为思维决定行为,行为产生结果。那今天行走江湖的你又是什么思维?一、销售的定义二、销售是艺术..
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