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医院管理人员
【培训收益】
课程背景：
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
课程大纲：
第一部分——中层干部的角色认知
第一章：中层干部的角色认知
1.中层干部的现状思考：请用一个字来形容中层干部的现状？是什么原因造成了这种现状先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知管理者与非管理者的根本差别是什么？什么是中层干部的核心职责？中层干部的三项关键任务中层干部管理的五大工作中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长管理者的思维方式——从提升自己到提升别人中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
第二部分——中层干部的自我管理
第二章：中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法任务分类确定处理的先后顺序合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法
第三部分——中层干部的基础管理
第三章：中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工 选才 育才 用才 留才
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题
第四章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制
第四部分——中层干部的团队管理
第五章：中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标 SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第六章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导是否讲清楚目标是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
克服授权的三个障碍
授权时的注意事项
实战练习：如何为下属安排工作
第七章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？你可以使用的激励因素有哪些？角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧案例分析：只有你能欣赏我案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点马斯洛的需求理论赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
老中青三个员工应该如何激励
第八章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格员工无能力、无意愿或不安时，如何领导员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导员工有能力、无意愿或不安时，如何领导员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
第九章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化强化理论的应用管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理部门
内部人际冲突处理步骤
跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
压力管理的ABC理论
不合理想法
向合理想法的转变
第五部分——中层干部的沟通技能
第十章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
与上司沟通的基本原则
与上司和谐相处的5个问题
与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”
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第一讲优秀管理干部的角色定位1.管理干部的定位和价值2.作为下属的管理干部:如何成为经营者的替身3.作为同事的管理干部:如何为内部客户服务4.作为上司的管理干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练5.医院管理干部应具备的综合能力第二讲发挥优秀领导力-管理者的权变领导方法1.如何塑造主管的领导魅力2.领导力的内容和构成..
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【课程背景】在实际工作过程中，很多医院管理者会发现一种现象：当他自身所处的医院花费大量精力学习、借鉴了先进组织的经验、制度之后，却无奈地发现这些在其他组织非常有效的措施在自己的医院应用后却收效甚微。造成这种现象的原因何在呢？其实很简单，这是因为不同的组织拥有不同的心理环境，而组织心理环境是制度实施和进步的基础。现代管理工作中对人的管理本质上就..
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【课程背景】被誉为“世界第一CEO”的杰克韦尔奇曾经说过：“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。医院管理者们会发现，在他们每天的工作中，沟通是无所不在的，他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通，还需要经常代表医院与外部环境进行沟通。一家医院如果具备良好的沟通机制，管理者们具备良好的沟通技能，医院..
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第一篇：目标管理&时间管理 u 医院管理工作的两重有效性 u 目标管理：保障医院战略的实现 u 时间管理：提高医院资源的效率 u 目标管理让大家做正确的事情 u 时间管理让大家正确地做事 u 正确理解目标管理的流程 u 个人自我激励和自..
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课程大纲： 第一篇：目标管理&时间管理医院管理工作的两重有效性 目标管理：保障医院战略的实现 时间管理：提高医院资源的效率 目标管理让大家做正确的事情 时间管理让大家正确地做事 正确理解目标管理的流程 个人自我激励和自我控制实现目标 目标管理的PDCA 目标管理三要素：制定、执行、评估 目标管理实施过程..
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